第1章 人力资源开发与管理概述 1
1.1 人力资源 1
1.2 人力资本 3
1.3 人力资源管理 4
1.4 人力资源管理理论的发展 7
1.5 人力资源管理原理 9
思考题 10
第2章 人力资源战略与规划 11
2.1 人力资源战略 11
2.2 人力资源规划的概述 13
2.3 人力资源规划环境分析 17
2.4 人力资源供给预测 18
2.5 人力资源需求预测 25
2.6 人力资源供需平衡的调整 28
2.7 人力资源规划的编写 30
2.8 M公司人力资源规划的实践 32
思考题 35
第3章 工作分析 36
3.1 工作分析概述 36
3.2 工作分析的信息种类 38
3.3 工作分析常用方法 40
3.4 工作分析的一般步骤 47
3.5 工作分析实例 49
思考题 52
第4章 招聘 53
4.1 招聘概述 53
4.2 招聘模式 56
4.3 招聘流程 56
4.4 招聘渠道 58
4.5 招聘责任 58
4.6 招聘评估 59
4.7 某公司招聘操作规程及相关附表 63
思考题 71
第5章 甄选与心理测试 72
5.1 甄选模式 72
5.2 甄选流程 73
5.3 心理测试的历史与现状 81
5.4 心理测试的基本原理 82
5.5 心理测试的效度与信度 84
思考题 84
第6章 薪酬管理 86
6.1 薪酬的概念 86
6.2 薪酬的构成 87
6.3 薪酬管理理论与模式 88
6.4 薪酬设计 92
6.5 薪酬管理的职能与目标 100
6.6 薪酬水平与薪酬策略 101
6.7 M公司薪酬水平确定实例 102
6.8 公司薪酬手册实例 104
思考题 114
第7章 绩效评估与管理 116
7.1 绩效管理的概念 116
7.2 绩效管理的四个阶段 118
7.3 绩效评估体系 120
7.4 绩效评估的方法 125
7.5 绩效评估系统 129
7.6 绩效评估中应注意的问题 130
7.7 绩效评估实例 130
7.8 绩效制度实例 134
思考题 144
第8章 职业生涯规划 146
8.1 职业特征与分类 146
8.2 职业生涯规划概述 147
8.3 制定职业生涯规划 151
8.4 职业生涯阶段 155
8.5 压力管理 158
8.6 公司职业生涯管理制度案例 160
思考题 166
第9章 培训 168
9.1 培训概述 168
9.2 培训的过程模式 169
9.3 学习的原则 173
9.4 培训机构设置 176
9.5 培训的课程设置 177
9.6 通用培训和特殊培训的经济分析 179
9.7 培训的方式 181
9.8 管理人员的培训 186
9.9 培训方案的评价 190
9.10 MU（中国区）培训案例 193
9.11 公司培训制度实例 195
思考题 219
第10章 员工关系 220
10.1 员工关系概述 220
10.3 组织中的沟通渠道 221
10.2 信息沟通的特点 221
10.4 组织中有效沟通的障碍 223
10.5 沟通效果的改善 223
10.6 沟通方式 224
10.7 员工参与管理 225
10.8 员工关系实例 226
思考题 233
第11章 企业文化 234
11.1 企业文化概述 234
11.2 企业文化结构 237
11.3 企业文化的形式 240
11.4 企业文化建设的策略 242
11.5 企业文化建设的途径与方法 243
11.6 优秀企业文化实例 245
思考题 255
12.3 员工手册的主要内容 256
12.2 员工手册的作用 256
12.1 员工手册的概念 256
第12章 员工手册 256
12.4 编制员工手册应注意的问题 258
12.5 员工手册提纲 259
12.6 员工手册范本 260
思考题 307
附录1 企业案例 308
第1章 人力资源开发与管理概述案例 308
第2章 人力资源战略与规划案例 324
第3章 工作分析案例 329
第4章 招聘案例 332
第5章 甄选与心理测试案例 339
第6章 薪酬管理案例 342
第7章 绩效评估与管理案例 345
第8章 职业生涯规划案例 347
第9章 培训案例 352
第10章 员工关系案例 363
第11章 企业文化案例 367
其他案例 371
附录2 案例分析 378
第1章 人力资源开发与管理概述案例分析 378
第2章 人力资源战略与规划案例分析 389
第3章 工作分析案例分析 391
第4章 招聘案例分析 395
第5章 甄选与心理测试案例分析 401
第6章 薪酬管理案例分析 405
第7章 绩效评估与管理案例分析 408
第8章 职业生涯规划案例分析 410
第9章 培训案例分析 413
第10章 员工关系案例分析 420
第11章 企业文化案例分析 422
其他案例分析 424
参考文献 430