目录 3
第一章 用“马上解决”做座右铭 3
1．由“没有借口”到“马上解决” 3
2．拖延是一种借口 6
3．立即行动永远是成功的法则 12
4．该做的事必须马上去做 17
5．每一分钟都很重要 21
6．不要等到条件都具备才行动 26
7．工作最忌讳犹豫不决 30
8．最有效的行动是现在 37
9．速度才是制胜的关键 41
第二章 做问题解决者而非剔者 49
1．提出问题只是解决问题的一半 49
2．老板需要妥善解决问题的人 52
3．回避问题实质是推脱责任 54
4．解决问题没有“不可能” 57
5．做勇于向问题挑战的员工 60
6．每一件事都值得用心去做 63
7．做问题的“修路者” 66
8．忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险 69
1．把工作完成在昨天 77
第三章 别等问题来找你 77
2．“主动”是优秀员工的特质 81
3．做“老鹰”而非“鸭子”型的员工 85
4．抢在老板提出问题前就奉上行动答案 88
5．怀着满腔激情去工作 91
6．全力以赴地工作 96
第四章 做用智慧解决问题的新员工 103
1．遵循“关键掌控”原则 103
2．活用“路径依赖”法则 109
3．顺着“问题本性”去解决 113
4．反转你的大脑去思考 118
5．别帮部属养猴子 123
6．利用“头脑风暴” 128
7．从事实入手 133
8．利用“问题地图” 136
9．总有另外一种答案存在 138
10．不要让事实去适应你的解决办法 141
11．确保解决的是正确的问题 143
12．让解决方案来找你 145
13．决定何时采取行动 147