目录 3
学问一：慧眼识真金——识人有学问 3
先有伯乐而后有千里马 3
识人所长，知人所短 6
“我是疯子，可我不是呆子” 9
纸上谈兵终觉浅 11
不可忽视的群体 13
一招不慎全盘皆输 15
泥鳅也能成大龙 18
摸透人性的弱点 21
意志的作用 24
学问二：选兵当选强——选材有学问 29
刻意安排的不一定是好的 29
因事择人 31
欲擒故纵 35
合适的才是最好的 39
以貌取人，失之子羽 41
标准是死的，人是活的 43
不拘一格选人才 46
用贤何惧亲 48
只要真正的男人 51
不怕不识才，就怕才比才 54
学问三：用人当用长——用人有学问 59
每个人都有适合他的工作 59
不是人不好，只是没用好 61
选兵当选强 64
金鞍宝马，适得其所 66
用人当用长 69
我用人才我来造 71
“要人才不要奴才” 74
在刀刃上用好能人 76
“你办事我放心” 79
年轻无极限 82
给员工钥匙 84
打破常规用人 86
有胆识骏马、无私护良才 89
做将军的长官 92
付出总有回报 94
允许部下有短处 97
给下属希望 99
因势而择人 102
一个萝卜一个坑 105
巧管“刺猬型”下属 108
大直若屈，大巧若拙 110
精诚所至、金石为开 112
不能重用的十八种人 114
用人有禁忌 117
领导的魅力 127
学问四：得心者得势——驭人有学问 135
德者得天下 135
一碗水要端平 137
先替别人想一想 140
动之以情，晓之以理 143
别人满足，自己满意 145
让员工感觉压力无处不在 147
笼中的鸟儿飞不高 150
合理授权，做“甩手掌柜” 153
让沟通没有障碍 156
急属下所急，想属下所想 159
顾客第二 162
忘掉自己是上司 165
心无芥蒂用人才 168
让金子发出光芒 171
丢掉“领导” 173
尊重的力量 175
千金买骨、重在一诺 178
让出功劳，承担过错 180
言必信，行必果 182
容天下能容之事 184
“让人人成为老板” 186
不计前嫌用人才 189
柳暗花明又一村 192
学问五：巧用“高帽子”——励人有学问 197
重赏之下，必有勇夫 197
不要吝啬赞美 200
请将不如激将 202
爱护部属 善解人情 204
士为知己者死 207
看得见的目标 210
记住员工的名字 212
人人都喜欢被肯定 214
告诉员工：你是最棒的！ 216
置之死地而后生 218
赞美失败者 221
热情像一把火 223
“帽子”的魔力 226
皇帝轮流坐 229
解员工后忧，解自己之愁 231
变压力为动力 233
不让员工白白工作 236
表彰提出好建议的人 239
精神中的刺激 241
“奖”网恢恢，疏而不漏 243
奖励聪明的员工 246
学问六：对症而下药——罚人有学问 251
赏必信、罚必果 251
批评的场景 254
语意双关巧批评 257
赞美的“蜜糖” 260
来坐我的位置 263
含沙射影 265
宽严得宜 268
先抑后扬、欲擒故纵 270
三明治策略 272
三思而后行 275
自我批评赢人心 277
批评是一种信任 279
指东说西 281
以褒奖代替“打巴掌” 284
当头棒喝、一针见血 286
曲线批评方法 291
没有失去信任感 294
老虎的屁股也要摸一摸 296
忠言逆耳利于行 298
以自责的方式责人 300
见机行事 303