第1章 行销意涵与顾客导向概念 2
Unit 1-1行销管理的定义与内涵 2
Unit 1-2行销目标与行销经理人职称 4
Unit 1-3行销观念导向的演进 6
Unit 1-4市场与需求 8
Unit 1-5顾客导向的意涵 10
Unit 1-6消费者洞察 12
Unit 1-7市场调查 14
第2章 行销环境情报与商机洞察 18
Unit 2-1行销环境情报搜集与分析 18
Unit 2-2行销环境变化下12种商机Part Ⅰ 20
Unit 2-3行销环境变化下12种商机Part Ⅱ 22
Unit 2-4成功洞察行销环境的7-ELEVEN 24
Unit 2-5检视内外部环境变化及商机洞察 26
Unit 2-6 SWOT分析与因应战略 28
第3章 S-T-P架构分析 32
Unit3-1为何要有区隔市场 32
Unit 3-2 S-T-P架构分析三部曲 34
Unit 3-3区隔变数有哪些 36
Unit 3-4如何在区隔市场及目标客层致胜 38
Unit 3-5产品定位的意涵与成功案例 40
Unit 3-6产品定位的方法 42
Unit 3-7定位成功的要件与步骤 44
第4章 行销4P组合概念 48
Unit 4-1行销4P组合的基本概念 48
Unit 4-2行销4P V.S. 4C 50
Unit 4-3服务业行销8P/1S/1C扩大组合意义 52
第5章 产品策略 56
Unit 5-1产品的意涵 56
Unit 5-2产品战略管理 58
Unit 5-3产品组合意义 60
Unit 5-4产品组合策略 62
Unit 5-5产品线策略七种方法 64
Unit 5-6新产品发展策略 66
Unit 5-7产品组合战略管理矩阵 68
Unit 5-8包装战略 70
Unit5-9新产品上市的重要与原因 72
Unit 5-10新产品开发上市成功要素 74
Unit 5-11新产品开发上市流程步骤PartⅠ 76
Unit 5-12新产品开发上市流程步骤PartⅡ 78
Unit 5-13新产品创意发想 80
第6章 品牌策略 84
Unit 6-1品牌的意涵与微笑曲线 84
Unit 6-2品牌资产意义与品牌管理 86
Unit 6-3品牌名称特性及测试方法 88
Unit 6-4品牌定位要素与重定位 90
Unit 6-5品牌定位成功策略 92
Unit 6-6多品牌策略 94
Unit 6-7制造商品牌与零售商自有品牌 96
Unit 6-8品牌延伸决策 98
Unit 6-9企业常用品牌策略模式 100
Unit 6-10统一企业深耕品牌经营 102
Unit 6-11品牌经理需要内外部单位协助 104
Unit 6-12建立品牌发展策略步骤 106
Unit 6-13品牌经理行销工作重点Part Ⅰ 108
Unit 6-14品牌经理行销工作重点Part Ⅱ 110
Unit 6-15品牌经理V.S.新品开发上市Part Ⅰ 112
Unit 6-16品牌经理V.S.新品开发上市Part Ⅱ 114
第7章 通路策略 118
Unit 7-1行销通路存在价值与功能 118
Unit 7-2通路阶层的种类 120
Unit 7-3实体通路、虚拟通路、多通路之趋势 122
Unit 7-4消费品供货厂商的通路策略 124
Unit 7-5通路设计的目标与考量 126
Unit 7-6通路方案设计及评估 128
Unit 7-7通路管理与通路激励 130
第8章 订价策略 134
Unit 8-1影响订价因素与价格带观念 134
Unit 8-2成本加成订价法基本概念 136
Unit 8-3其他常用订价法与新产品订价法 138
Unit 8-4面对降价战应考量因素 140
Unit 8-5 价格竞争与非价格竞争 142
Unit 8-6行销业务应具备的损益概念 144
Unit 8-7毛利率概念说明 146
Unit 8-8获利与亏损之损益表分析 148
Unit 8-9 BU制与营收冲高方法 150
第9章 销售推广策略 154
Unit 9-1销售推广组合之内容 154
Unit 9-2促销策略的重要性及功能 156
Unit 9-3常见促销方法的汇整 158
Unit 9-4促销活动成功要素与须知 160
Unit 9-5广告与媒体业流程价值链 162
Unit 9-6电视广告优点与效果 164
Unit 9-7店头行销的崛起 166
Unit 9-8公关目标与效益评估 168
Unit 9-9事件行销V.S.活动行销 170
Unit 9-10代言人的工作与行销目的 172
Unit 9-11代言人选择要件与效益评估 174
Unit 9-12整合行销传播概念与定义 176
Unit 9-13整合行销传播操作案例 178
Unit 9-14新时代销售人员角色与管理 180
Unit 9-15提升业务团队续效与训练 182
Unit 9-16业务人员自我学习与销售步骤 184
Unit 9-17线上行销V.S.线下行销 186
Unit 9-18网路行销的发展趋势 188
Unit 9-19新产品上市记者会企划案之撰写 190
第10章 服务策略与CRM策略 194
Unit 10-1服务经营特性与业态 194
Unit 10-2服务的「关键时刻」及需求策略 196
Unit 10-3服务的金三角 198
Unit 10-4服务套装的意义与要素 200
Unit 10-5 CRM的基本概念 202
Unit 10-6 CRM的目的与执行 204
第11章 策略行销 208
Unit 11-1王品餐饮事业「赢」的策略 208
Unit 11-2策略行销的意涵与作法 210
Unit 11-3市场第二、三品牌的攻击策略Part Ⅰ 212
Unit 11-4市场第二、三品牌的攻击策略Part Ⅱ 214
Unit 11-5企业的行销成长策略矩阵 216
Unit 11-6美国P＆G行销策略的致胜架构 218
Unit 11-7独特销售卖点V.S.差异化特色 220
Unit 11-8推进策略V.S.拉回策略 222
Unit 11-9行销竞争环境的变化与因应 224
Unit 11-10策略行销的致胜与思考 226
Unit 11-11 M型社会市场的两极化 228
第12章 媒体企划与预算 232
Unit 12-1国内媒体分析 232
Unit 12-2媒体企划V.S.媒体购买 234
Unit 12-3行销预算的概念 236
Unit 12-4行销预算的配置 238
第13章 行销核心架构及问题解决 242
Unit 13-1 行销管理操作规划程序 242
Unit 13-2行销致胜整体架构与核心 244
Unit 13-3行销管理完整架构 246
Unit 13-4行销问题解决方法 248
第14章 全方位行销计画 252
Unit 14-1产品与订价策略 252
Unit 14-2促销与广宣策略 254
Unit 14-3通路与实体环境策略 256
第15章 行销企划组织与行销企划案撰写 260
Unit15-1 行销企划的组织 260
Unit 15-2行销企划案撰写七大能力基础及条件 262
Unit 15-3「促销活动」企划案撰写 264
Unit 15-4 「Event（事件）行销」活动企划案撰写 266
Unit 15-5广告企划案撰写 268
Unit 15-6整合行销传播企划案 270
Unit 15-7 City Cafe行销企划成功个案研究 272
第16章 业务（营业）常识与业务数据分析及管理 276
Unit 16-1 POS资讯系统销售分析 276
Unit 16-2业续检讨分析 278
Unit 16-3高度重视行销数据管理 280
第17章 重要关键字汇整 284
Unit 17-1「行销学」重要关键字汇整 284
Unit 17-2「整合行销传播」重要关键字汇整 290
Unit 17-3「品牌行销与管理」重要关键字汇整 296