第1章 项目管理概论 1
1.1 项目概念 1
目录 1
1.2 项目利益相关者 7
1.3 项目管理 10
1.4 现代项目管理知识体系与框架 17
1.5 项目管理的发展和我国项目管理的改革 18
1.6 案例分析：IT项目管理 23
本章小结 26
习题 26
第2章 项目管理组织 27
2.1 项目管理组织概念 27
2.2 项目管理组织的类型及其优缺点 32
2.3 项目组织的选择 39
2.4 案例分析：AT T公司的项目管理重组 47
习题 49
本章小结 49
第3章 项目经理与人力资源管理 51
3.1 项目经理 51
3.2 项目团队 60
3.3 项目人力资源管理 70
3.4 案例分析：一家会计师事务所的项目经理 78
本章小结 79
习题 80
第4章 项目目标与范围管理 81
4.1 项目目标 81
4.2 项目范围 91
4.3 案例分析：MIS营销项目的目标与范围 96
本章小结 97
习题 98
5.1 项目计划的概述 99
第5章 项目计划 99
5.2 项目计划的形式与内容 103
5.3 项目计划过程 108
5.4 项目计划工具 111
5.5 案例分析：宏运贸易公司因特网站点建设 126
本章小结 128
习题 129
第6章 项目成本管理 130
6.1 项目资源计划编制 130
6.2 项目成本估算 133
6.3 项目成本预算 139
6.4 项目成本的控制 140
6.5 案例分析：航空机场扩建项目的投资管理 145
本章小结 147
习题 147
7.1 项目质量管理概述 148
第7章 项目质量管理 148
7.2 项目质量计划 154
7.3 项目质量保证 156
7.4 项目质量控制 162
7.5 项目质量审计 173
7.6 全面质量管理 175
7.7 案例分析：捷德纺织（深圳）有限公司的质量管理 179
本章小结 181
习题 182
第8章 项目的资源管理 183
8.1 项目资源概述 183
8.2 项目资源均衡和资源分配 187
8.3 案例分析：明星医院产品有限公司 199
习题 202
本章小结 202
第9章 项目沟通和冲突管理 204
9.1 项目沟通管理 204
9.2 项目冲突管理 222
9.3 案例分析：珍妮为何沟通失败 233
本章小结 233
习题 234
第10章 项目计划进度管理 235
10.1 项目进度计划概述 235
10.2 网络计划技术 243
10.3 计划评审技术 253
10.4 案例分析：大龙建筑公司 256
本章小结 257
习题 257
11.1 项目采购概述 259
第11章 项目采购与招投标管理 259
11.2 项目采购的过程 267
11.3 项目招标实务 281
11.4 投标实务与技巧 304
11.5 案例分析：咨询公司的招标过程 313
本章小结 315
习题 316
附录：投标须知 317
第12章 项目合同管理 325
12.1 项目合同管理概述 325
12.2 项目合同的分类与选择 327
12.3 合同管理 335
12.4 分包合同管理 342
12.5 索赔管理 345
12.6 合同的签订与履行 350
12.7 案例分析：一份工程合同的启示 358
本章小结 364
习题 364
第13章 项目风险管理 365
13.1 项目风险管理概述 365
13.2 项目风险识别 374
13.3 项目风险评价 385
13.4 项目风险处理 395
13.5 项目风险监控 401
13.6 案例分析：“送信项目”的风险管理 402
本章小结 403
习题 404
第14章 项目启动和终止管理 405
14.1 项目选择 405
14.2 项目启动 414
14.3 项目终止 415
14.4 项目结束报告 428
14.5 案例分析：非盈利项目的目标 429
本章小结 430
习题 430
第15章 项目管理软件 431
15.1 项目工作任务管理 431
15.2 项目资源管理 472
15.3 项目管理网络计划 506
本章小结 513
第16章 PMP介绍 515
16.1 PMP概述 515
16.2 PMP考试介绍 520
本章小结 539
主要参考文献 540