概论 管理的本质 1
第1章 管理层的角色 2
第2章 管理层的职责 5
第3章 管理层面临的挑战 15
第一部分 管理企业 21
第4章 西尔斯公司的故事 22
第5章 企业是什么 28
第6章 我们的事业是什么——我们的事业应该是什么 40
第7章 企业的目标 52
第8章 今天的决策，明天的成果 74
第9章 生产的原则 80
第二部分 管理管理者 93
第10章 福特的故事 94
第11章 目标管理与自我控制 102
第12章 管理者必须管理 115
第13章 组织的精神 121
第14章 首席执行官与董事会 135
第15章 培养管理者 152
第三部分 管理的结构 159
第16章 企业需要哪一种结构 160
第17章 建立管理结构 168
第18章 大企业、小企业和成长中的企业 189
第四部分 管理员工和工作 211
第19章 IBM的故事 212
第20章 雇佣整个人 218
第21章 人事管理是否已告彻底失败 227
第22章 创造巅峰绩效的组织 240
第23章 激励员工创造最佳绩效 251
第24章 经济层面 260
第25章 主管 266
第26章 专业人员 274
第五部分 当一名管理者意味着什么 283
第27章 管理者及其工作 284
第28章 做决策 292
第29章 未来的管理者 307
结语 管理层的责任 314