目录“斯坦福商业经典”版序言 1
第一章 导言 1
一、正规组织的概念 2
二、正规组织的研究 10
三、组织研究的方法 18
序 23
四、比较的方法 28
第二章 正规组织的本质和类型 30
一、理论概念 30
二、正规组织的分类方法 46
三、正规组织的类型 52
四、综述 66
第三章 组织及其人群 67
一、专业定位与官僚定位 69
二、人群 85
三、与客户的冲突 93
四、综述 98
第四章 工作集体的社会结构 99
一、非正规组织 101
二、集体结构的作用 114
三、组织和工作集体结构 124
四、综述 132
第五章 交流过程 133
一、有关交流和绩效的试验 134
二、正规组织中交流的现场研究 146
三、交流模式的变化 153
四、综述 159
第六章 监管者的角色 161
一、监管风格 162
二、监管与绩效 171
三、等级和同级关系 181
四、综述 185
第七章 管理控制 187
一、等级制度 189
二、无人格控制机制 199
三、对一些权威假设的质疑 207
四、综述 218
第八章 组织生活的社会背景 220
一、组织的社会环境 221
二、组织分析 234
三、组织之间的过程 243
四、综述 250
第九章 组织动态 252
一、组织的发展 254
二、新兴的模式 266
三、正规组织的两难境地 275
四、变革的辩证过程 284
附录：两个福利机构的介绍及比较 288