第一章 什么是人身保险 1
第一节 风险·保险·人身保险 3
第二节 人身保险到底是什么 6
第三节 人身保险的基本原理 9
第四节 人身保险与其他行为的比较 16
第二章 人身保险产品的分类 19
第一节 人身保险产品的种类 21
第二节 几种特殊的人身保险产品 30
第三节 商业人身保险公司的产品 50
第三章 人身保险合同 63
第一节 人身保险合同的概念和属性 65
第二节 人身保险合同的主体及客体 72
第三节 人身保险合同的内容及形式 83
第四节 人身保险合同的解释原则和争议处理 94
第四章 寿险商品价格的确定 99
第一节 影响保险费高低的基本因素 101
第二节 死亡率和利率如何决定纯保费的大小 103
第三节 附加保费的决定因素 110
第四节 不同人身保险产品保费的计算 113
第五节 保单现金价值 121
第五章 从投保到保险金赔付的系列过程 123
第一节 投保单运动的一般流程 125
第二节 风险选择 126
第三节 怎样为您的客户提供更多的方便——客户服务 155
第四节 怎样为客户办理保险金申请手续 171
第六章 寿险销售和销售组织 175
第一节 从销售到行销 177
第二节 个人寿险的销售（1） 183
第三节 个人寿险的销售（2） 193
第四节 营销员（个人代理人） 211
第五节 营销组织的建立与管理 230
第六节 团体寿险的销售 237
第七章 寿险公司的经营管理 243
第一节 寿险公司的经营活动 245
第二节 寿险资金的投资运用 252
第三节 寿险核算 254
第四节 寿险公司经营目标和组织形态 259
第五节 政府对寿险公司的监管 262
第八章 相关法律知识介绍 267
第一节 与人身保险合同有关的法律规定 269
第二节 有关代理的法律问题 301
第三节 个人寿险代理人的权利与义务及法律责任 311
第九章 寿险业发展的现状与前景展望 321
第一节 寿险业——一个充满朝气的行业 323
第二节 我国寿险业的发展及存在的问题 326
第三节 加入WTO对我国寿险业的影响及对策 328
第四节 我国寿险业发展前景分析 339
附录一 典型案例选编 343
一、煤矿矿工重大沉船赔付案 343
二、不幸患重大疾病，保险公司雪中送炭 345
三、为死人购买保险的诈骗案 347
四、故意不履行如实告知义务的保险欺诈案 348
五、杀子骗保的保险诈骗案 350
六、代签名引起的保险合同无效案 352
七、代理人故意欺诈的法律后果 355
八、意外伤害事故的鉴定 356
九、越权指定受益人纠纷案 357
十、非法采矿引起的意外伤害事故保险金申请案 360
附录二 中华人民共和国保险法 363