序 1
2003年危机案例 2
富士胶卷走私事件 2
罗氏达菲“非典”风波 14
鲁抗医药业绩造假事件 23
CECT“中国狗”手机事件 29
四川长虹“海外受骗”危机 34
盘龙云海“产品副作用”事件 40
家乐福“进场费”风波 45
麦当劳“消毒水”事件 57
进口“假红牛”销售风波 62
三九医药“银行逼债”危机 70
格力电器内讧危机 82
丰田“霸道汽车”事件 97
2004年危机案例 114
西安杨森“息斯敏”事件 114
“乐凯”落选“中国名牌”事件 126
“美优”牌复方甘草合剂“含冤”事件 137
杜邦“特富龙”“致癌”风波 145
北京新兴医院虚假广告事件 152
格林科尔资金危机 174
健怡可乐被控配料“含毒”事件 195
金龙鱼虚假广告事件 201
海南航空“乘客下跪”事件 216
立邦漆“污辱性广告”事件 220
“蚁力神”卷入“伟哥”风波 226
“巨能钙”含双氧水被指“有毒”事件 231
东方航空庞巴迪包头空难事件 252
2005年危机案例 275
广本“婚礼门”事件 275
亨氏美味源“苏丹红”事件 285
肯德基“苏丹红”事件 303
宝洁“SK-Ⅱ”风波 321
卡夫公司“乐之饼干”转基因成分危机 343
立顿速溶茶含氟事件 356
“朝日”啤酒风波 367
强生“石蜡油”事件 374
高露洁牙膏“致癌”事件 386
雀巢“碘超标”事件 399
哈根达斯“厕所门”事件 409
光明“回炉奶”事件 418
南方高科“资金链”危机 436
麦当劳下跪广告事件 449
星巴克“月饼”危机 455
后记 465