导论 9
第一章 新世纪的市场营销学 16
本章目的 16
成功的市场营销实例 21
市场营销战略的演进 25
成立一支战略队伍 32
发掘各种机遇的途径 33
实践向导 35
本章目的 40
第二章 市场营销战略（第一部分） 40
主要的战略原则 41
战略的运用 48
聚焦市场营销战略 61
实践向导 64
第三章 市场营销战略（第二部分） 68
本章目的 68
第一部分：市场营销组合策略 75
第二部分：企业外部力量 78
实践向导 89
信息、情报和决策过程 94
本章目的 94
第四章 竞争对手市场营销情报系统 94
制定竞争对手情报系统 99
竞争对手情报模型 101
竞争对手情报系统的运用 103
市场营销调研方法 107
数据的类型 108
搜集第一手数据 110
实践向导 124
本章目的 126
第五章 市场营销战略计划的制定 126
市场营销战略计划：企业成功的要件 132
市场营销计划：一年 143
实践向导 147
第六章 市场的管理：市场细分的威力 150
本章目的 150
实践中的市场细分 150
选择细分市场 155
组合分析 161
企业的优劣势分析 174
实践向导 180
本章目的 182
第七章 产品策略 182
产品生命周期策略 186
产品竞争策略 193
产品组合策略 196
产品设计策略 197
新产品／服务策略 199
产品审计策略 213
实践向导 218
第八章 沟通策略 222
本章目的 222
制定成功的广告方案 226
确定广告预算 232
促销活动成功的指导方针 235
开展促销活动，刺激销售 238
网络营销 247
实践向导 252
第九章 定价策略 254
本章目的 254
销售预测 254
新产品定价策略 263
几种主要的定价策略 267
老产品定价策略 272
定价的主要原则 279
实践向导 279
第十章 销售策略 282
本章目的 282
销售渠道的任务 282
销售渠道的宽度和长度 286
销售范围和市场覆盖面 292
直接销售和间接销售 295
制定销售渠道决策 298
控制销售渠道 300
选择中间商 302
评估中间商 306
实践向导 312
第十一章 网络时代的市场营销战略 314
本章目的 314
网络时代商业惯例的变更 316
关系营销 318
文化的多样性 320
优胜基准评估 323
培养战略家的思维方式 325
实践向导 328