第一部分 文秘基础 1
第一章 秘书工作的基本概念与沿革 1
第一节 秘书、秘书工作 1
第二节 我国秘书工作的沿革 4
第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用 12
第一节 领导活动 12
第二节 秘书工作的核心——领导意图 14
第三节 秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点 16
第四节 秘书与领导者相处的基本原则 21
第三章 信息与秘书工作 30
第一节 秘书信息工作的特点、原则和要求 30
第二节 信息的收集和整理 34
第三节 信息资料的贮存和传递 38
第四章 辅佐决策 44
第一节 科学决策和决策程序 44
第二节 秘书工作在决策中的地位和作用 46
第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 51
第五章 检查督办 51
第二节 秘书部门检查督办的主要任务 53
第三节 秘书工作检查督办的特点、方法和要求 56
第六章 沟通协调 61
第一节 沟通协调的意义、内容和范围 61
第二节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 63
第七章 公文处理 70
第一节 公文处理的程序 70
第二节 提高公文处理效率的方法 77
第一节 调查研究的方法和方式 82
第八章 调查研究 82
第二节 调查中的分析与研究 87
第九章 会议工作 93
第一节 会议的类型及秘书工作 93
第二节 带共性的会务工作 101
第十章 信访工作 107
第一节 信访工作的意义及其基本原则 107
第二节 信访工作方法 110
第一节 信件处理 118
第十一章 秘书日常事务工作 118
第二节 印信管理 120
第三节 编写大事记 123
第十二章 保密工作 126
第一节 保密的含义与意义 126
第二节 秘密的类型、范围与密级 128
第三节 保密的原则与方法 130
第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 139
第一节 秘书人员的素养 139
第二节 秘书人员的知识与能力结构要求 145
第三节 秘书人员的职业道德 151
第二部分 应用文写作 159
第十四章 事务应用文 159
第一节 事务应用文概述 159
第二节 介绍信 证明信 161
第三节 咨询信 慰问信 贺信（电）电报稿 166
第四节 倡议书 建议书 170
第五节 申请书 自荐书 175
第六节 条据 启事 179
第七节 计划 总结 184
第八节 规章制度 194
第九节 简报 200
第十五章 公文 209
第一节 公文概述 209
第二节 公告 通告 215
第三节 通知 222
第四节 通报 227
第五节 报告 231
第六节 请示 批复 234
第七节 函 238
第八节 会议纪要 241
第十六章 新闻知识与写作 249
第一节 新闻知识 249
第二节 消息写作 254
第三节 广播稿 261