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第一部分 课程（模块）性质 1
第二部分 课程（模块）考核目标与内容 2
一、课程特征 2
二、课程目标 3
三、课程目录 3
四、考核目标 3
五、课程（模块）内容 4
第一章 交流过程 4
第二章 群体交流 9
第三章 演示与演讲技巧应用 13
第四章 有效的商务文件 17
第五章 视图交流 21
第三部分 有关说明与实施要求 26
一、课程（模块）分量 26
二、自学用书 26
三、自学方法指导 27
四、对社会助学的建议 27
五、关于命题考试的要求 28
六、题型及举例 28