目录第一章 情商的影响力 1
第1节 超越智商情商对人的影响力超过80％ 2
情商更重要 2
情商与智商 4
智商无大用 7
情商超越智商 10
测试：你能成功吗？ 13
第2节 情绪源于人的内心的力量 15
情绪的力量 15
情绪与人的身体 19
情绪的特点 21
测试：你的情绪是否健康 25
情商提高：学会调节自己的情绪 28
第二章 自我察觉能力 31
第1节 自觉是情商的基础解读自己的情绪，认识到情绪的影响 32
天堂与地狱在一念之间 32
情绪不能承受之轻 33
测试：你是否是个感情用事的人 35
情商提高：学会自省 37
第2节 精确的自我评估了解自己的资源、能力与局限 41
避免当局者迷 41
人的价值在自己身上 43
发现你独特的价值 46
测试：你的性格类型适合选择何种职业 48
情商提高：建设核心竞争力 52
与众不同才能争创一流 54
自卑是无所不在的 56
第3节 构筑自信深信自己的价值和能力，自我肯定 56
自信是成功的垫脚石 58
情绪影响自信心 61
测试：你是个自信的人吗？ 65
情商提高：善用皮格马利翁效应 68
自信者不依赖别人 70
第三章 自我管理能力 73
第1节 情绪自制力是情商的主体能够克制冲动和矛盾的情绪 74
冲动的情绪伤害自身 74
别跟自己过不去 76
忍得小气，可成大事 77
控制情绪要战胜身体的本能 79
测试：测测你的自制力 82
情商提高：舒缓情绪 84
用理智战胜感情 86
第2节 坦承展现出诚实及正直；值得信赖 89
以德报怨 89
助人者，人必助之 91
贪婪与虚伪会毁灭一切 93
心底无私天地宽 95
测试：你是否值得信赖 97
第3节 适应力弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍 100
人不能做环境的奴隶 100
强者需智勇双全 101
心平气和方得久长 104
道家的智慧 106
测试：你的心理适应性强吗？ 109
情商提高：学会弯曲的艺术 112
可以悲观，但不能悲哀 115
第四章 自我激励能力 117
第1节 成就动机具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现 118
进取的心永不停息 118
热忱是进取者的情绪 120
测试：你了解自己的抱负水平吗？ 123
情商提高：进取者要敢于冒险 126
只要你想，你就可以做到 129
第2节 冲劲随时准备采取行动，抓住机会 130
一个机会可以决定人的一生 131
机遇与挑战并存 133
机会就在墙后面 136
测试：你是个实干家还是梦想家 138
情商提高：机不可失，时不再来 139
有“舍”才有“得” 142
第五章 社交察觉 145
第1节 同理心感受到其它人的情绪，了解别人的观点 146
沟通中的同理心 146
感受同理心 148
如何形成同理心 151
缺乏同理心会产生什么后果 154
同理心运用 156
测试：你有与他人共鸣的能力吗？ 159
情商提高：用同理心去聆听 165
学会换位思考 169
合唱队中的乌鸦 172
第2节 团体意识解读团体中的趋势、决策网络及政治运作 172
晓得失，知进退 175
坚持原则 177
测试：你的自主性如何 178
情商提高：学做团队人 180
第六章 人际关系管理 183
第1节 影响力能说服他人接受自己的想法 184
说服艺术的典范：触龙言说赵太后 184
润物细无声 186
情绪的感染力是影响力的基础 188
测试：你有影响力吗？ 191
情商提高：如何感动别人 196
一切的成就与财富都源于创意 198
第2节 引发改变创造力，能激发新的做法 198
穷则变，变则通 202
测试：自测创造能力 204
情商提高：培育你的创造能力 209
第3节 冲突管理减少意见相左，协调出共识之能力 211
一笑泯恩仇 211
测试：你处理冲突的水平如何 213
情商提高：如何运用幽默 216
第4节 建立联系培养及维持人脉 218
社会关系是资源，也是财富 218
社会关系需要维护 221
测试：你善于编织社会关系网吗 224
情商提高：不要把自己孤立起来 227