前言 1
第一章 房地产市场和房地产市场中介 1
第一节 房地产市场概述 1
序 万斌 1
第二节 房地产中介服务企业 11
第三节 房地产中介服务企业的管理 18
相关链接 城市房地产中介服务管理规定 42
第二章 房地产咨询业务 47
第一节 房地产咨询业务的基本知识 47
第二节 房地产市场信息咨询 52
第三节 房地产投资、融资咨询 59
第四节 房地产纠纷及处理咨询 69
相关链接 房地产法律纠纷中常见问题与案例分析 76
第一节 房地产估价业务的基本知识 81
第三章 房地产估价业务 81
第二节 房地产估价常用方法 94
第三节 房地产估价操作程序 97
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第四章 房地产经纪业务 115
第一节 房地产经纪基本知识 115
第二节 房地产居间经纪业务 127
第三节 房地产代理经纪业务 142
第四节 房地产行纪业务 170
相关链接 “房屋银行”业务 173
第五章 房地产营销业务 176
第一节 房地产营销的基本特点 176
第二节 房地产市场调研 182
第三节 房地产营销价格策略 202
第四节 房地产市场推广和销售渠道 212
第五节 房地产营销组织与营销管理 224
相关链接 城市商品房销售管理办法 232
城市商品房预售管理办法 240
第六章 房地产经纪人 244
第一节 房地产经纪人的概念与特点 244
第二节 房地产经纪人的经纪服务方式 250
第三节 房地产经纪人的权利、义务与报酬 256
相关链接 国家计委、建设部关于房地产中介 265
服务收费的通知 265
上海市房地产经纪业行业规则（试行） 267
第七章 房地产经纪人必备的相关知识 272
第一节 房地产市场管理 272
第二节 房地产管理制度 279
第三节 房地产税费 299
相关链接 中华人民共和国城市房地产管理法 319
第八章 房地产经纪人的职业素质和业务技巧 330
第一节 房地产经纪人应具备的基本素质 330
第二节 房地产经纪人业务技巧 345
第九章 房地产经纪人管理 373
第一节 房地产经纪人管理的目的、原则与方法 373
第二节 房地产经纪人的资格管理 380
第三节 我国房地产经纪业管理的现状与管理体制的完善 391
相关链接 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定 402
美国房地产经纪人制度 406
参考书目 414
后记 415