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目录 3
Being in Charge 管理 3
8.1 提出有技巧的建议 3
8.2 处理他人提出的请求 21
8.3A 训练 37
8.3B 训练 53
8.4 责难员工 67
8.5 处理冲突 85
8.6 给予指示 107
答案 123