第一部分 简介 2
第1章 从理念谈起：为什么有些营销和企业社会活动会失败 2
第2章 “叫好又叫座”的六种企业社会活动 20
第二部分 营销推动型活动：增加销售，吸引顾客 44
第3章 公益推广：用好的公益目标说服消费者加入企业活动 44
第4章 善因营销：在产品销售和消费者行动的基础上服务公益事业 76
第5章 企业社会营销：支持可带来行为变革的公益活动 104
第三部分 企业推动型活动：传达与推动企业的价值观和目标 132
第6章 企业慈善：向公益事业直接捐赠 132
第7章 社区志愿活动：企业员工贡献其时间和才智 149
第8章 社会负责型商业实践：改变商业模式以实现企业的社会影响 166
第四部分 攻守有道 186
第9章 攻势篇之一：选择企业要缓解的社会问题 186
第10章 攻势篇之二：选择支持公益事业的社会活动 193
第11章 攻势篇之三：开发社会活动 198
第12章 攻势篇之四：活动评估 203
第13章 企业社会活动最佳实践总结 208
第14章 守势篇：如何应付公众的质疑和批评 212
第五部分 非营利组织和公共机构专栏 222
第15章 争取企业资助和支持社会活动的有效营销方式——十大建议 222
注释 236