第一编 领导用人素养 3
第一章 包容的艺术 3
一、包容守则 3
二、容人之长 5
三、容人之短 6
四、容人之正 7
五、容人之过 8
六、容人有术 9
七、容人有度 11
第二章 威慑的艺术 13
一、领导者一定要有个人威信 13
二、权力与影响力 13
三、表现威信的三原则 15
四、以能取威 16
五、以信树威 16
六、距离出威 19
七、形象助威 20
八、当断则断，有时专断 22
九、威信误区 24
十、应对损害威信的挑战 26
第三章 自控的艺术 30
一、理智的核心 30
二、克己才能复礼 31
三、先“领导”自己，再去领导别人 31
四、喜怒不形于色 32
五、驾驭愤怒的情绪 33
六、紧张探源 35
七、急躁的处理艺术 37
八、走出消沉 39
九、在逆境中韬光养晦 41
十、应酬中的自制 43
十一、意志力与不良习惯的戒除 46
第四章 形体语言艺术 48
一、形象塑造的首选——语言艺术 48
二、声音的旋律 53
三、微笑：从晴雨表到润滑剂 54
四、眼神的魅力 55
五、拍肩的艺术 57
六、手势语 58
七、服饰：无声的语言 60
第二编 识人选人方略 65
第一章 知人方能用人 65
一、知人难，识人更难 65
二、领导要善于识才 70
第二章 领导识人方法 78
一、中国古代识人韬略 78
二、现代识人韬略要览 84
三、科学识人原则 106
四、领导识人谨记 120
第三章 领导选人方略 128
一、领导选拔人才的原则 128
二、领导选拔人才的技巧 143
三、领导选人谨记 170
第三编 领导用人方略 183
第一章 领导用人原则 183
一、人尽其才 183
二、人事相宜 187
三、数量原则 195
四、环境原则 201
五、信任原则 205
第二章 领导用人方法 209
一、用人授权法 209
二、扬长避短法 212
三、恩威并施法 215
四、推功揽过法 219
五、提携超己法 221
六、等距接触法 229
第三章 领导用人禁忌 233
一、忌凭个人好恶 233
二、忌用人所短 234
三、忌以貌取人 237
四、忌有才不用 239
五、忌职能不称 242
第四编 领导育人方略 249
第一章 领导育人观 249
一、领导要有人才战略观 249
二、营造人才成长的环境 250
三、人才也要充电 253
四、人才教育新思维 256
第二章 领导育人方法 258
一、委托授权法 258
二、目标管理法 266
三、循循善诱法 270
四、允许失误法 274
五、循序渐进法 279
第三章 领导育人禁忌 283
一、忌重“才”轻“德” 283
二、忌吝惜培训投资 284
三、忌妒贤嫉能 286
四、忌打击自尊 288
五、忌打压上进 290
第五编 领导管人方略 295
第一章 褒奖的手段 295
一、表扬的要求 295
二、表扬的内容侧重 297
三、称赞的场合要求 299
四、对赞扬公正性的妥善处理 300
五、奖励下属十策略 301
六、明奖暗奖有讲究 304
七、不以地位论行赏 305
第二章 批评的手段 307
一、批评的基础要件 307
二、批评的目的性和说理性 307
三、批评的六种方式 309
四、批评的时机与分寸 312
五、批评因人而异 313
六、批评的方式要委婉 315
七、批评艺术12法 317
八、犯错误但不宜批评的情况 319
第三章 激励的手段 320
一、激励三类型：物质、精神、知识 320
二、目标与激励 322
三、实绩与激励 323
四、把握需求施以激励 326
五、激励方法 327
六、巧用激将法 329
第四章 惩戒的手段 331
一、惩罚的要求 331
二、惩罚要领——稳、准、狠 333
三、实施惩罚必须处理好的五种关系 334
四、斥责的13点禁忌 336
五、杀鸡儆猴 338
六、己所不欲，勿施于人 339
第五章 施压的手段 341
一、施压出效率 341
二、施压挖潜 342
三、施压与选才 343
四、施压育才 344
五、以施压克服员工“自得症” 345
第六章 笼络的手段 347
一、信任是最好的笼络手段 347
二、体贴与宽容 348
三、你替他着想，他为你卖命 349
四、抓住每一个机会 351
五、合理满足下属要求 352
六、“奉承”也是一种技巧 354
第七章 发布命令的手段 356
一、下达命令六原则 356
二、清晰明了地下命令 358
三、准确下达命令七要素 360
四、因人施令 361
五、用建议的方式命令 363
六、清醒对待拒不听令者 365
七、下命令也要留一手 367
八、命令下达后注意的问题 368
第八章 分派任务的手段 370
一、分派工作益处多 370
二、分配任务三原则 371
三、分派工作因人而异 373
四、尽其能，用其长 374
五、只告诉结果，不告诉过程 376
六、分配工作的十九秘诀 377
第六编 人事考评 381
第一章 人事考评概述 381
一、人事考评概念 381
二、人事考评类型 382
三、人事考评功用 385
四、人事考评技术方法 388
第二章 人事任免 392
一、人事任免的涵义与意义 392
二、人事任免的原则 395
三、人事任用的形式与人事任免的程序 399
第三章 人事考核 407
一、人事考核的涵义与意义 407
二、人事考核的原则与内容 408
三、人事考核的种类与方法 413
四、人事考核的程序、时限及结果 417
五、人事考核存在的问题与解决办法 423
第四章 人事培训 426
一、人事培训的涵义、特点及意义 426
二、人事培训的原则与种类 429
三、人事培训的方式与内容 431
四、人事培训的实施与展望 433
第七编 干部的选拔与考核 437
第一章 识别人才与考察人才 437
一、发现人才的方法及其应用 437
二、对领导人才进行考察 442
第二章 领导人才的选拔 457
一、首先选好“选才者” 457
二、坚持选才的“普遍联系”观 459
三、择优上岗中值得注意的几个问题 466
第八编 公务员考评制度 473
第一章 建立有中国特色的国家公务员制度 473
一、有中国特色的国家公务员制度的缘起及特点 473
二、公务员考录制度的程序及实施意义 477
三、公务员培训制度化是历史发展的必然要求 483
第二章 公务员考试录用制度 490
一、录用考试的含义与意义 490
二、考试科目的设置和考试录用的程序 500
三、考试录用的问题及其对策 503
第三章 公开选拔考试荟萃 507
一、全国公开选拔党政领导干部考试大纲（试行） 507
二、面试题精选 525
第九编 干部任用论坛 539
年轻干部履新时识人当慎重 539
领导者的阅人术 541
诸葛亮“辨才七法”与现代人才测评 545
市场经济呼唤人才测评 548
组织部长如何正确识人 550
观神识人 554
考察干部如何看小节 557