第一章 物流配送概述 1
第一节 配送概念 1
第二节 配送种类 2
第三节 配送的功能和作用 4
第四节 配送对整个物流的重要意义 5
第五节 案例 6
复习思考题 7
第二章 配送的产生和发展 8
第一节 生产的发展与物流的合理化要求 8
第二节 配送的形成和发展 9
第三节 配送现代化 11
复习思考题 13
第三章 物流配送运作 14
第一节 配送业务流程 14
第二节 配送业务模式 16
第三节 配送的组织 18
第四节 案例 20
复习思考题 21
第四章 配送中心的功能和地位 22
第一节 配送中心的含义 22
第二节 配送中心的地位和功能 24
第三节 配送中心的类型 26
第四节 配送中心的作业流程 28
第五节 案例和分析 31
复习思考题 36
第五章 配送中心的规划 37
第一节 设立配送中心的必要性 37
第二节 配送中心的时机决策 38
第三节 配送中心的类型决策 39
第四节 配送中心的所有者决策 41
第五节 配送中心的区位决策 44
第六节 配送中心的规模决策 44
第七节 配送中心的设施决策 47
第八节 配送中心的投资决策 48
第九节 案例 49
复习思考题 54
第六章 配送中心的管理 55
第一节 配送中心的岗位设置 55
第二节 订单处理 57
第三节 进货与存货管理 60
第四节 送货与退货处理 71
第五节 案例 76
复习思考题 80
第一节 物流配送中心的信息管理系统 81
第七章 配送中心的计算机管理系统 81
第二节 销售出库管理系统 85
第三节 采购入库管理系统 86
第四节 财务会计与经营绩效系统 87
第五节 经营绩效管理系统 88
第六节 案例 89
复习思考题 91
第八章 电子商务配送 92
第一节 电子商务与现代物流服务 92
第二节 电子商务下物流配送的地位与特点 97
第三节 电子商务下配送中心概述 99
第四节 电子商务下配送中心的配送流程 100
第五节 电子商务下配送中心的配送方案设计 104
第六节 案例 108
复习思考题 116
参考文献 117