隐规则二 委婉含蓄，玩好“太极推拿手” 1
．倾听对方的不快心情 97 1
隐规则四 多听少说常点头，耐心倾听胜滔滔滥讲 1
目录 1
隐规则六 懂得装聋作哑，糊涂里有精明计 1
．稀里糊涂的人也幸福 153 1
．捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的 67 1
隐规则三 赞美话要说得舒心，热情才能沁人心脾 1
隐规则七 真心话要说得清，“谎言”要讲得真 1
．明明白白“他”的心 181 1
隐规则五 说出去的话收回来难，三思才能商水不漏 1
隐规则八 说服要设“陷阱”，给人“设套”让他钻 1
．激之以道义，抓住突破口达到目的 37 1
．打肿脸也不是胖子，该拒绝就得拒绝 123 1
隐规则九 聊天要有目的，拉近感情的距离 1
．场面话，既要懂得说，更要习惯说 3 1
．说服之前考虑对方的感情 211 1
隐规则一 舌头多拐几道弯，把丑话说成好话 1
．聊天里面名堂多 241 1
．揣着明白，装着糊涂 155 2
．虚则实之——要善说恭维话 69 2
．懂得选择合适的话题 244 2
．话不能说死，言中有意话中有话 6 2
．真情实意充盈话语中 184 2
．竖起耳朵，闭上嘴巴 100 2
．揭人之短，伤人自尊 126 2
．侧面突袭，要击中对方“要害” 40 2
．从对方感兴趣的话题谈起 213 2
．三缄其口益无边 103 3
．诚实地把缺点倾诉 186 3
．过于锋利的刀子容易伤及自身 129 3
．话语委婉，使人“如浴春风” 8 3
．在第三者面前赞美人效果更好 73 3
．吕端是榜样：小事糊涂，大事精明 157 3
．聊兴大发，兴趣使然 247 3
．说服要顾及对方的利益 216 3
．正话反说，声东击西 44 3
．没机会聊天，也要保持联系 249 4
．“不痴不聋，不为家翁” 160 4
．得理不要饶人 218 4
．道歉要真诚用心，不能敷衍了事 189 4
．开弓没有回头箭，问话要有分寸 132 4
．常说话，但不必说太多 106 4
．话里有话，弦外有音 47 4
．求人办事，绕开困难再开口 10 4
．赞美之词要有“闪光点” 76 4
．难言之隐要成“脱口秀” 79 5
．滴水之恩，涌泉相报 191 5
．善解人意的人会听话 109 5
．引起共鸣才能聊出成效 252 5
．拿上级开“小涮”，要有七窍玲珑心 134 5
．利用幽默说服他人 220 5
．说就说些他人得意之事 12 5
．直率不等于“痛”言无忌 51 5
．欲成功须懂深藏不露 163 5
．劝架要“一碗水端平” 193 6
．众生宜做“聋哑人” 166 6
．委婉含蓄，不能把话说得太实太直 53 6
．赞美要注意对策 81 6
．顾及对方脸面，才能让他坦然承认错误 222 6
．套近乎，学会跟陌生人说话 14 6
．“忌口”的话题不可多谈 137 6
．让聊天为正式交谈热身 255 6
．“洗净”自己的耳朵，会恭听就行 112 6
．拒绝别人有策略 225 7
．承担责任的话才能揽人心 195 7
．让友谊从善意的聊天开始 258 7
．伤人面子胜似挖人心 16 7
．有些误会不要去捅破，坏事会成好事来 115 7
．把握好说和做的尺度 168 7
．偶有失言时要积极弥补 141 7
．“高帽”要规格适当 84 7
．言语对抗不代表人身攻击 56 7
．好话要尽快说出口 86 8
．聊就聊出你的文雅 260 8
．无多言，无多事 117 8
．怒火中烧不如“绵里藏针” 59 8
．言语中要透着对他人的尊重 144 8
．插嘴懂方法，有缝就得钻 18 8
．“老板，我要求增加工资” 228 8
．说“假话”时要“心安理得” 197 8
．做属下要先糊涂再精明 171 8
．耐心成就说服，尽量少些批评 231 9
．将“恭维”发扬光大 89 9
．不可出力不讨好——避免被人误解 147 9
．舌头是圆的，好话丑话全靠一张嘴 22 9
．迂回出击，以讹制讹 200 9
．给瘸子支根拐杖——让他有“地”放矢 62 9
．对不起，请再说一遍 175 9
．说服别人的三大步骤 234 10
．入乡随俗，务避忌讳 149 10
．“谢谢”要大胆地说出口 25 10
．领导要懂得适时夸奖下属 91 10
．善意的谎言强于单纯的鼓励 202 10
．说服前，先了解别人的意见 237 11
．首次见面要一炮打响 28 11
．学会适当吹捧自己 204 11
．让好情绪引领舌头 32 12