《不要这样好吗 婉言表达拒绝的艺术》PDF下载

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  • 作  者:(美)艾伦·亚瑟罗德,(美)吉姆·荷杰著
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7504530697
  • 页数:146 页
图书介绍:本书主要告诉广大读者如何高效率的与人沟通,特别是如何委婉地拒绝别人,但仍然能取得谈判与沟通的成功。本书共介绍了201个方法和技巧。

开场白 1

与人沟通你的观点 1

拒绝工作负担过度 7

拒绝同事的要求 13

拒绝加班与出公差 21

拒绝推销 27

拒绝客户或顾客的要求 35

拒绝老板的要求 43

拒绝借贷与募捐 51

拒绝下属的要求 59

拒绝求职者 69

拒绝不当言行 77

拒绝讨厌鬼  87

拒绝不合理的要求 93

拒绝浪费你时间的人 101

拒绝办公室流氓 111

拒绝不可能的任务 121

拒绝坏点子 127

拒绝不当指责 133

拒绝,但是提供替代方案 139

拒绝,即使当你想要答应 143