第一篇 培养管人的素质第1章 学会展示自己的领导魅力 3
领导魅力是第一要诀 3
培养魅力需要从四件事做起 4
培养个人魅力要脚踏实地 4
培养一种良好的外在形象 5
正确的肢体语言让你魅力无穷 6
微笑的力量不可忽视 7
待人要和蔼可亲，平易近人 8
不断增强自己的感召力 9
处理事物要公私分明 10
记住点滴才能成大事 12
避免安置心腹的做法 14
在工作中不要亲此疏彼 15
品格是魅力的重要源泉 16
第2章 要做各个方面的表率 18
影响力的作用不可小瞧 18
千万不要忽视榜样的力量 19
应该充分表现自己的能力 20
凡事要以身作则 20
学会成为下属的榜样 21
样样胜人一筹 22
保持勇气和耐力 23
）不要在下属面前流露悲观情绪 25
学会比下属更老练 26
不要采用错误的领导风格 27
必须懂得领导的艺术 28
必须有领导者的气度 29
不能失信于自己的下属 30
不许诺自己办不到的事 31
不要忘记你曾说过的话 32
信守自己的每一个诺言 33
第3章 要树立自己必要的权威 36
不要左右为难，丧失权威 36
正确指挥，人人效劳 37
掌握正确指导的能力 38
行动就不要害怕失败 40
指导时的不要和必要 41
让下属贯彻自己的意图 42
不要让你的命令打折扣 43
考虑一下你的命令是否合格？ 44
让下属理解你的命令 47
用监督确保命令的执行 48
千万不要纵容下属 50
对下属切忌过分关怀 51
管好“独行侠”式的下属 52
别怕惩一儆百 53
该批评就批评，该解雇就解雇 54
第4章 有分寸才能够有效果 59
盛怒下学会克制自己 59
批评下属要看场合和对象 60
批评下属也要做好预备 62
掌握好批评的艺术 63
指责下属不要离谱 64
无论如何不能伤人自尊 66
下属乐意接受才最好 66
有距离才能获得别人的尊敬 68
巧用“刺猬法则” 69
不要把手下当成手足 71
不必容忍过分的要求 72
对下属要恩威并用 73
在下属面前要适当表现“身份” 74
吃喝应酬时要注意检点 75
第5章 涵养是领导者的一张名片 78
坚忍的信心和意志 78
率直的心胸不可或缺 80
渊博的知识 81
敢于直面恐惧 83
正确地面对压力 84
改造自我，与时俱进 86
宽容的个性 89
忍耐是领导者的美德 90
用温和的手段来处理事情 91
大智若愚的艺术 93
得意而不忘形 95
怒而不形于色 96
控制自己的怒气 97
第6章 学会管人还要学会战胜自我 99
掌握异向思维 99
学习自处的方法 100
树立远大的目标理想 102
谋求自尊、自爱 103
养成自控能力 104
追求高质量的生活方式 107
培养竞争意识 108
在心理上不惧怕冒险 110
要有敢于竞争的魄力 111
在竞争中更上一层楼 112
不断挑起竞争的欲望 113
认识自己的身体素质 114
散步养生的技巧 116
运动养生的技巧 117
培养良好的性格 118
学会笑的“学问” 119
第二篇 掌握管人的方法第7章 不断优化自己的领导班子 123
实现领导班子结构优化 123
要先设计结构后考虑具体人选 123
不要只重视个人素质 124
积极主动地进行自我调节 124
要多方面考虑统筹兼顾 125
要由一个模式变为多种模式 125
正确面对领导班子的内耗 126
什么是非结构性内耗 127
什么是结构性内耗 127
正确解决领导班子的内耗 128
纠正领导班子“一团和气”的偏向 129
正确看待正职与副职的关系 130
正职要处理好与副职的关系 131
副职要正确处理好与正职的关系 133
提高领导班子解决问题的效率 134
解决领导班子内部冲突的方法 135
第8章 掌握鉴别人才的16种方法 137
要给别人才就要讲究方法 137
识才必须由小知大 138
用长远眼光识才 139
从实践中观察鉴别人才 140
换个地方，眼光不一样 142
要听取旁人的意见 143
通过比照识别人才 144
坚持公开公正的原则 145
摒弃求全责备的思想 146
以适用为原则 147
能力比知识更重要 148
人格比专业知识更重要 149
不可忽视心理素质和工作态度 151
人才要有情有义 152
不为利所动者是真才 154
诚实是人才的重要因素 155
第9章 正确地选拔需要的人才 157
做领导就要善于发现人才 157
学会制定自己的人才计划 159
用职务分析确定人才对象 162
保证人才的供需平衡 164
为自己的长远事业储备人才 167
招聘与选择员工的要点 169
电话筛选的技巧 174
面试筛选的技巧 174
简历筛选的技巧 175
申请表筛选的技巧 176
作出正确的录用决定 176
通知应聘者的方法 178
与新员工签定协议 178
欢迎新员工就位 180
不要冷落了新员工 181
帮助新员工进行职业定位 182
择才的眼光很重要 184
第10章 培养领导者的择才眼光 184
择才要唯贤唯德 185
择才要兼收并蓄 186
不拘一格选人才 187
择才不要求完人 188
记住：文凭≠人才 190
择才不以资历，而以能力 191
择才关键在于为我所用 193
自古英雄出少年 193
志同道合是第一原则 194
不避亲仇择人 196
不要以貌取人 197
通过竞争来选择人才 198
学会重用地位低下的人 199
通过问询谋略选择人才 200
第11章 鼓励员工大胆地发挥自己的才能 203
给员工一点个性空间 203
根据员工的个性安排工作 204
首先重视别人能干什么 205
正视员工的自我评价 207
让个性充当动力 208
全方位地认可员工 209
协助部属发挥潜能 210
给员工提供个人事业空间 212
帮助员工设定职业生涯目标 213
信任带来和谐和效率 215
不信任员工是企业最大的浪费 217
树立精神上的“归属感” 218
把企业交给员工 220
坚持人尽其才的主张 221
适时扩大下属的职责 222
敢于大胆地放权任人 224
第12章 提升领导力的用人法则 226
做分配工作的内行 226
才能与职位要相称 227
正确处理统与分的关系 228
任人必须注意协调 229
不用任何一个多余的人 231
坚持宁缺勿滥的原则 233
大胆选用有偏长的人 234
用每个人的长处 235
坚持平等的原则 236
用人要宽严相济 237
注重对下属的感情投资 239
引入用人的竞争机制 240
要有容人的雅量 241
疑则勿任，任则勿疑 242
第13章 授权要掌握好其中的度与量 244
权利是要分配的 244
领导者就要学会授权 246
消除授权的心理障碍 248
哪些应该授权 251
哪些不应该授权 252
确定正确的授权对象 254
明确授权的内容 254
了解授权的方式 255
选择授权的方式 256
授权时要坚持的六原则 256
领导要掌握的七种授权法 259
认清楚谁是可以授权的下属 261
授权应具体而且正式 264
领导者授权后的控制 266
授权容易失误的地方 267
放手，但定期检查不可少 268
满意的员工才是最好的员工 272
第14章 建设完美团队的方法 272
员工是有需求的 273
工资上的考虑 274
好的工作环境是留住人才的关键 275
时常做一下员工满意度调查 275
重视团队建设 276
增强大家的归属感 277
增加情感互动的内容 278
热心教育的领导者受欢迎 281
第三篇 提升管人的水平第15章 善于让下属更快地成长 281
“即时教导”省时间 282
优化员工的道德 283
培养员工坚强的意志 284
鼓励成员的进取 286
让部属产生学习的需要 287
润物无声的秘诀 288
因任施教的技巧 289
用逆境来培育人才 290
用激将法来培育人才 291
善于培养接班人 292
通过激励来培育人才 293
以“前车之鉴”育人 294
采取“引狼入室”的办法 294
运用引而不发的技巧 295
人性育人 296
第16章 善于处理各种各样的矛盾 298
认识清楚了，事情才能处理好 298
抓住关键，才能举一反三 299
处理“刺头”的技巧一定要高明 300
面对“刺头”，首先要了解 300
坏脾气对领导来说绝对弊大于利 301
不要畏惧下属的顶撞 302
要给下属犯错误的机会 303
善于原谅下属的失礼很重要 304
不要鼓励告密的风气 304
要领导，而不仅仅是管理 305
不战而屈人之兵善莫大焉 306
真正的领导者不拒绝认错 307
不怕失败，敢作敢为 308
不要排斥与下属的合作 309
解决矛盾采用正确的技巧才是真理 309
达成共识，才能共同前进 310
第17章 创建和谐的沟通机制 312
进行真诚有效的沟通 312
抓住对方的心理 314
介绍的学问 315
理解别人并且让别人理解自己 316
学会与人交谈 317
把交谈的主动权掌握在自己手中 317
画龙点睛的赞美法 318
交谈中忌讳的四件事 319
很好地把握说话的奥妙 320
恰到好处地运用身体语言 320
和员工交往不妨从名字谈起 321
根据员工的性格来说话 322
不要哪壶不开提哪壶 323
把握说话的分寸和尺度 323
第18章 巧妙地激励下属 325
世界上最重要的领导原则 325
最有效的激励方式 326
不要“只让一人独得” 327
“鲶鱼效应”的妙用 329
学习米卢的智慧 330
造人先于造物 331
激励下属的梦想 334
建立一种公平的奖励机制 335
恰当的认同与赞美 336
不要忽视对企业的情感投入 338
救灾式激励 338
为员工描绘正确的蓝图 339
经营地位式激励 340
适度和巧妙地表扬员工 341
对员工三尊重 341
减轻员工的压力 342
给员工减压的三个方面 343
充分了解员工 344
第19章 学会对员工进行正确的考核 345
绩效管理是一种提前投资 345
管理手段是基础 348
业绩辅导是手段 349
业绩评估应准确而具体 353
绩效精神是目的 353
让考核产生绩效 355
绩效面谈为什么这么难 357
与员工面对面地进行绩效评估 359
沟通是绩效评估的核心 363
避开业绩考评的误区 365
立即动手改进你的评估体系 367
全视角绩效评估的威力 369
别让自己影响了评估 373
将绩效评估公开化 375
对低绩效员工心不能太软 378
年度工作评估的效果是有限的 380
第20章 重视用制度来管人 383
让法治代替人治 383
制度决定一切 384
将大家的思想统一起来 385
塑造“大家庭理念” 386
工作期间的“聊天会” 387
凡事预则立 388
始终强调组织行为 389
简单的是最好的 390
独具特色的松下“七精神” 391
修路原则 392
公平是最重要的 392
“破窗理论” 393
制度的作用是引导 394
学习春兰公司的三铁法则 395
击败“关系网” 396
第21章 领导者要避免各种管人的误区 397
号令不明 397
号令因人而异 398
没有培养新员工自我管理的技能 400
不注重让员工从错误中学习 402
只知道运用惩罚的手段 403
不了解情况对员工横加指责 404
通过批评和威吓来管人 406
以平级身份对待员工 408
和他人谈论员工的私人问题 410
随意指使员工 413
对下属有成见 414
用自己的标准衡量下属 416
轻易开除下属 417