目录 1
前言 1
上篇 规范化管理知识体系与应用 3
A1 规范化管理知识体系概要 3
A1.1 规范化管理针对的管理实践问题 3
A1.2 规范化管理的理论基础 5
A1.3 从三种视角看规范化管理 12
A1.4 开展规范化管理的意义 15
A1.5 管理系统运行设计的基本内容 19
A1.6 管理系统运行设计的目标成果 24
A1.7 管理系统运行设计的指导原则、技术路线与评价 26
A1.8 管理系统运行设计的几个重点问题 32
A1.9 管理系统运行设计的规划与组织 37
A1.10 规范化管理的特色与评价 40
A1.11 规范化管理的应用情况 47
A1.12 规范化管理的扩展应用和进一步研究设想 50
A2 规范化管理应用中若干问题的解答 54
A2.1 规范化管理的适用条件和范围问题 54
A2.2 管理工作规范概念内涵 58
A2.3 管理规范化与标准化、科学化、法治化概念辨析 61
A2.4 管理规范化研究中的几个技术性问题 63
A2.5 规范化管理与企业再造的比较 65
A2.6 规范化管理教学与管理干部在职培训问题 71
A3 规范化管理推广建议 73
A3.1 关于在河北省推行规范化管理的建议 73
A3.2 关于在政府管理体制改革与机构调整中开展运行设计的建议 75
A4 规范化管理的典型应用 78
A4.1 空军临潼军械修理厂规范化管理应用情况介绍 79
A4.2 山东省枣庄市市中区人民检察院规范化建设情况介绍 82
A4.3 规范化管理教学成果介绍 92
A4.4 我国大型水库移民规范化管理（择录） 98
下篇 管理规范化研究 127
序 127
绪论：管理规范化研究的缘起与基本思路 129
第一章 管理规范化研究概述 132
1.1 管理工作规范的基本内容 132
1.2 研究制定管理工作规范的意义 138
1.3 研究开发程序 141
1.4 研究开发的组织形式 148
第二章 管理规范化研究的思路与决策环节 154
2.1 管理规范化研究的内容和思路 154
2.2 决策概念 160
2.3 确定决策目标 165
第三章 决策模型 177
3.1 决策模型概述 177
3.2 管理系统运动规律模型 182
3.3 决策评价模型 185
3.4 管理工作规范中的决策模型 190
3.5 决策模型综合案例 199
第四章 决策工作管理 218
4.1 决策权的分配与管理人员分工 218
4.2 决策研究管理 223
第五章 管理信息的获取与发送 230
5.1 管理信息的获取与接收 230
5.2 管理信息的分配与发送 239
5.3 计划实施中的监控 247
6.1 工序流程研究 254
第六章 工序流程与系统化研究 254
6.2 工序流程描述 264
6.3 工序流程图 268
6.4 系统化整体性研究 274
第七章 管理组织机构设计／调整 280
7.1 管理组织机构设计／调整的基本内容 280
7.2 组织机构设计理论 282
7.3 管理组织机构设计／调整原则 287
7.4 管理职能机构设计 295
7.5 管理岗位设计 300
7.6 编制设计 305
第八章 工作绩效考核规范 308
8.1 工作绩效考核规范概述 308
8.2 绩效考核模型 310
8.3 考核组织、程序与综合示例 315
第九章 管理工作规范的编写与实施 320
9.1 规范的研究与编写 320
9.2 规范的实施与修订 324
致谢 328