第1章 牙科诊所社会价值 1
第一节 口腔医疗市场特征 2
第二节 牙科诊所社会存在 6
第三节 牙科诊所社会需求 8
第四节 牙科诊所经营方向 9
第五节 牙科诊所不同类型 10
第六节 牙科诊所技术特性 12
第2章 牙科诊所发展历史 15
第一节 古代牙科诊所发展 16
第二节 近代牙科诊所发展 16
第三节 现代牙科诊所发展 17
第四节 牙科诊所存在问题 19
第五节 牙科诊所发展对策 20
第六节 牙科诊所发展趋势 21
第3章 牙科诊所开业准备 23
第一节 牙科职业生涯规划 24
第二节 职业素质能力评价 28
第三节 牙科诊所口岸选择 29
第四节 医疗服务市场分析 32
第五节 牙科诊所市场定位 36
第六节 口腔医师资格准备 39
第七节 牙科诊所开业计划 41
第八节 牙科诊所开业投资 42
第九节 牙科诊所名称确定 43
第十节 牙科诊所设置申请 44
第十一节 合理安排个人生活 46
第十二节 有效管理基本理论 46
第4章 牙科诊所开业法规 49
第一节 口腔医师执业资格 50
第二节 牙科诊所开业许可 60
第三节 牙科诊所处理纠纷 75
第四节 牙科诊所税收管理 85
第五节 牙科诊所人事管理 87
第六节 牙科诊所器械管理 95
第七节 牙科诊所经营管理 110
第八节 牙科诊所行政处罚 113
第5章 牙科诊所管理机构 117
第一节 市／区／县卫生局医政科 118
第二节 市／区／县疾病预防控制中心 119
第三节 市／区／县工商行政管理局 120
第四节 市／区／县地方税务局 120
第五节 市／区／县卫生监督所 121
第六节 市／区／县药监局 122
第七节 市／区／县医疗保险局 123
第八节 街道办事处 123
第6章 牙科诊所建筑设计 125
第一节 牙科诊所场所计划 126
第二节 牙科诊所建设设计 128
第三节 牙科诊所的布局感觉 132
第7章 牙科诊所室内设计 133
第一节 牙科诊所的机能设计 134
第二节 人员流动动线规划 140
第三节 牙科单元诊室设计 140
第四节 牙科诊所平面设计 143
第五节 X线摄影室设计 156
第六节 技工室的布局要求 158
第七节 牙科诊所审美环境 159
第8章 牙科诊所形象设计 161
第一节 牙科诊所形象特征 162
第二节 牙科诊所形象构成 163
第三节 牙科诊所形象策略 165
第四节 牙科诊所形象设计 166
第五节 牙科诊所整体布置 170
第六节 牙科诊所员工形象 172
第9章 牙科诊所设备管理 173
第一节 牙科诊所设备分类 174
第二节 牙科诊所设备选购 176
第三节 牙科诊所医疗设备 177
牙科诊所开业管理 184
第四节 牙科诊所技工设备 184
第五节 牙科诊所设备管理 185
第10章 牙科诊所数字化管理 189
第二节 牙科诊所信息数字化 190
第一节 牙科诊所设备数字化 190
第三节 牙科诊所数字化战略 193
第11章 牙科诊所财务管理 197
第一节 牙科诊所成本管理 198
第二节 牙科诊所财务分析 200
第三节 牙科诊所效益分析 201
第四节 牙科诊所绩效指标 203
第五节 牙科诊所税务管理 205
第12章 牙科诊所员工管理 207
第一节 牙科诊所员工职类 208
第二节 员工编制选拔原则 211
第三节 员工工作能力评价 212
第四节 员工薪酬福利设计 216
第五节 员工培训教育学习 218
第六节 员工职业装扮礼仪 219
第七节 员工心理激励机制 220
第八节 员工职责管理制度 222
第九节 牙科诊所团队建设 225
第十节 受聘员工离职处理 228
第13章 牙科诊所感染控制 229
第一节 牙科诊所的病原体 230
第二节 乙型病毒性肝炎 231
第三节 获得性免疫缺陷综合征 232
第四节 牙科诊所消毒防护 235
第五节 牙科诊所消毒制度 238
第六节 消毒室的设计要求 242
第七节 牙科诊所垃圾处理 243
第14章 牙科诊所质量管理 245
第一节 口腔医疗质量管理 246
第二节 ISO9000质量管理认证 248
第15章 牙科诊所技工制作 253
第一节 牙科诊所技工管理 254
第二节 义齿技工制作中心 254
第16章 牙科诊所网站管理 255
第一节 牙科诊所网站功能 256
第二节 牙科诊所网站设计 258
第三节 牙科诊所网站维护 261
第17章 牙科诊所病人管理 263
第一节 病人管理价值作用 264
第二节 牙科诊所流程管理 265
第三节 建立良好医患关系 268
第四节 与病人沟通的技巧 270
第五节 牙科诊所接诊沟通 273
第六节 牙科诊所电话沟通 274
第七节 病人的权利和选择 275
第八节 确定适宜治疗计划 276
第九节 知情同意有效管理 278
第十节 建立稳固的病人来源 280
第十一节 有效管理病人时间 282
第十二节 病人的转诊和拒绝 285
第十三节 牙科诊所医疗投诉 287
第十四节 牙科诊所会员服务 290
第二节 口腔健康教育的实施 302
第19章 牙科诊所急救管理 305
第一节 牙科诊所急救技术 306
第二节 牙科晕厥诊断防治 309
第三节 牙科诊所急救药箱 312
第20章 牙科诊所营销策略 313
第一节 牙科诊所服务宗旨 314
第二节 牙科诊所经营决策 316
第三节 牙科诊所营销理论 317
第四节 牙科诊所营销技巧 321
第五节 牙科诊所服务扩展 328
第六节 口腔护理用品推荐 329
第七节 牙科诊所连锁加盟 333
第八节 牙科诊所二次创业 334
第九节 维护牙科行业形象 335
第21章 牙科诊所医疗价格 337
第一节 牙科诊所价格构成 338
第二节 医疗价格影响因素 339
第三节 医疗价格制定技巧 340
第四节 医疗价格实施战略 341
第五节 牙科诊所议价技巧 343
第22章 牙科诊所广告宣传 345
第一节 牙科诊所广告策略 346
第二节 牙科诊所广告媒介 348
第三节 牙科诊所广告实施 352
第23章 牙科诊所道德伦理 355
第一节 医学道德基本概念 356
第二节 牙科诊所医德要求 356
第24章 牙科诊所医疗纠纷 359
第一节 医疗纠纷类型和特点 360
第二节 口腔医疗纠纷的原因 361
第三节 口腔医疗纠纷的解决 362
第25章 牙科诊所医疗事故 365
第一节 医疗事故的构成特点 366
第二节 造成医疗事故的原因 367
第三节 医疗事故的鉴定处理 368
第四节 防止医疗事故的对策 369
第26章 牙科诊所法律顾问 373
第一节 牙科诊所的医疗安全 374
第二节 法律顾问制度的需要 374
第三节 法律顾问作用与职责 375
第27章 牙科诊所公共关系 377
第一节 公共关系的内容作用 378
第二节 公共关系的基本关系 380
第三节 牙科诊所的危机公关 380
第28章 牙科诊所社区服务 383
第一节 社区卫生服务 384
第二节 社区口腔卫生服务 385
第三节 学校口腔卫生保健 387
第四节 社区“爱牙日”活动 389
第29章 牙科诊所行业组织 391
第一节 中华口腔医学会 392
第十五节 牙科诊所病历管理 392
第二节 中国医师协会口腔医师分会 396
第三节 全国牙病防治指导组 397
第四节 市／区／县卫生工作者协会 397
第18章 牙科诊所健康教育 397
第一节 口腔健康教育的方法 398
第30章 牙科诊所学术交流 401
第一节 设备及材料展览会 402
第二节 继续医学教育项目 404
第三节 口腔医学学术交流 404
第四节 国内口腔医学期刊 404
第五节 国内口腔医学院校 407
第31章 牙科诊所国外现状 417
第一节 世界口腔医师分布 418
第二节 日本齿科医院管理 419
第三节 丹麦牙科医疗体系 421
第四节 荷兰牙科医疗体系 423
第五节 韩国美容牙科管理 424
第六节 美国开业牙科诊所 425
第32章 牙科诊所创业案例 427
参考文献 435