第1章 绪论 1
1.1 研究背景 3
1.1.1 企业履行社会责任成为社会焦点 3
1.1.2 品牌资产建设上升为企业战略 4
1.1.3 企业社会责任履行与品牌资产的关系成为新兴话题 6
1.2 研究意义 8
1.2.1 理论意义 8
1.2.2 现实意义 10
1.3 研究内容 12
1.3.1 研究目的 12
1.3.2 研究内容与全书结构 13
1.4 研究方法 15
1.5 研究路线 15
1.6 主要创新点 16
第2章 文献综述 19
2.1 企业社会责任研究 21
2.1.1 企业社会责任的定义及演进 21
2.1.2 企业社会责任与利益相关者反应研究 27
2.1.3 企业社会责任与经济行为关系研究 29
2.1.4 企业社会责任的归因研究 31
2.1.5 对企业社会责任的评价研究 33
2.2 品牌资产研究 35
2.2.1 品牌定义及其相关研究 35
2.2.2 品牌资产概念研究 37
2.2.3 品牌资产维度研究 40
2.2.4 品牌资产的影响因素研究 42
2.3 企业社会责任对品牌资产影响的研究 47
2.4 对研究现状的评价 50
第3章 研究视角与概念模型 53
3.1 品牌资产的研究视角 55
3.2 社会责任履行影响企业品牌资产的理论与逻辑分析 57
3.2.1 社会责任履行对企业品牌资产影响的理论分析 57
3.2.2 社会责任履行对企业品牌资产影响的逻辑分析 60
3.3 企业社会责任的界定 60
3.3.1 企业社会责任含义界定 60
3.3.2 企业社会责任的分类 62
3.3.3 本书对企业社会责任的分类 65
3.4 企业品牌资产及其维度界定 69
3.4.1 品牌资产及其维度 69
3.4.2 本书对品牌资产及其维度的界定 72
3.5 中介变量界定 75
3.6 概念模型的提出 77
3.7 本章小结 78
第4章 理论分析与假设提出 79
4.1 企业社会责任对品牌资产及各维度影响的假设 81
4.1.1 企业社会责任对品牌资产影响的假设 81
4.1.2 企业社会责任对品牌资产维度影响的假设 83
4.2 企业社会责任各维度对品牌资产及其维度影响的假设 84
4.2.1 环境责任对品牌资产及各维度影响的假设 85
4.2.2 社区责任对品牌资产及各维度影响的假设 86
4.2.3 消费者责任对品牌资产及各维度影响的假设 87
4.3 企业社会责任及各维度对信任影响的假设 88
4.4 信任对品牌资产及其维度影响的假设 89
4.5 人口统计学变量调节效应假设 90
4.6 研究假设体系 91
4.7 本章小结 93
第5章 研究设计 95
5.1 问卷设计 97
5.1.1 调研方法选择 97
5.1.2 问卷结构 98
5.1.3 问卷被试者的选择 98
5.2 变量设计 98
5.2.1 企业社会责任 99
5.2.2 品牌资产及其维度 102
5.2.3 社会责任影响品牌资产的中介变量——信任 105
5.3 模型的选择 106
5.4 研究方法的选择 107
5.4.1 调查法 107
5.4.2 数理统计分析法 108
5.5 本章小结 110
第6章 数据分析与假设检验 113
6.1 问卷的描述分析 115
6.1.1 样本描述 115
6.1.2 问卷数据的描述性统计分析 117
6.2 信度与效度检验 119
6.2.1 信度分析 119
6.2.2 效度分析 122
6.3 潜变量之间的相关性分析 127
6.4 假设检验 129
6.4.1 企业社会责任对品牌资产及其维度直接影响的检验 129
6.4.2 企业社会责任各维度对品牌资产及其维度影响的检验 132
6.4.3 路径及中介效应分析 141
6.5 企业社会责任履行对品牌资产影响的人口统计学特征比较 152
6.5.1 性别在社会责任履行对品牌资产影响中的作用 152
6.5.2 收入水平在社会责任履行对品牌资产影响中的作用 153
6.5.3 教育程度在社会责任履行对品牌资产及其维度影响中的作用 154
6.5.4 年龄在社会责任履行对品牌资产及其维度影响中的作用 155
6.6 实证结果汇总 156
6.7 本章小结 158
第7章 结论、启示与研究展望 159
7.1 主要结论与讨论 161
7.1.1 企业社会责任履行对品牌资产及其部分维度存在显著性影响 161
7.1.2 社会责任各维度对品牌资产及其部分维度存在显著性影响，并且体现出不同特征 162
7.1.3 社会责任履行对品牌资产及其维度的影响具有独特机理 164
7.1.4 信任对品牌资产及其各维度存在显著性影响 165
7.1.5 人口统计学特征在社会责任履行对品牌资产及其维度影响中具有调节效应 166
7.2 相关启示 167
7.2.1 鉴于企业社会责任履行对品牌资产及其维度具有重要的影响作用，企业应将社会责任履行作为品牌建设的一部分 167
7.2.2 鉴于社会化因素对品牌资产及其维度存在影响，企业应将社会责任整合进企业发展战略 168
7.2.3 鉴于环境责任履行对品牌资产及其维度影响作用巨大，企业在品牌建设中应特别注意环境保护工作 169
7.2.4 鉴于信任的中介作用，企业应将社会责任建设与信任建设结合起来 170
7.2.5 鉴于企业履行社会责任对品牌资产及其维度提升的影响，企业应做好社会责任的信息披露及营销策划工作 171
7.2.6 鉴于人口统计学变量在社会责任履行对品牌资产及其维度影响中的调节效应，企业应针对不同人群履行社会责任 172
7.3 研究展望 173
7.4 本章小结 174
参考文献 176
附录Ⅰ 访谈提纲 192
附录Ⅱ 调查问卷 195
致谢 202