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目录 1
引子 1
1 沟通的定义 1
2 沟通中的问题 5
3 倾听 9
4 阅读技巧 13
5 书面沟通技巧 17
6 沟通中的争论与讨论 23
7 演说和陈述技巧 33
8 一对一会面 43
9 举办会议 47
10 组织内部的沟通 51
11 报告会 53
12 培训和沟通 65
13 总结 77
附录A 沟通技巧语录 83
附录B 沟通顺畅和沟通不利的案例 91
附录C 沟通的诀窍 107