前言 1
首先，忘掉你的管理者身份 1
员工第一 5
顾客是上帝，但应当有所选择 10
征求员工意见之后再做改变 15
创意和准时上班一样重要 20
除了快，还是快 26
信息是作出决策的武器 30
有分享才有人再播种 35
让工作变得有趣 40
让工作自豪，哪怕是在擦地板 45
让员工了解公司的财务状况 50
不断搅动池里的水 55
管理就是沟通 60
善谈者不如善听者 65
经验只代表过去 70
卷入恶性价格战 75
细节决定成败 81
关注对手 86
领导造势，员工做事 90
优势和劣势并不是绝对的 95
制度是用的，不是图好看的 101
整体优化才能赢 105
多角化忌贪多暴俭 109
广告投入过大 114
抓不住机遇 119
将学习当做终生的目标 125
建设性地处理冲突 130
轻言放弃 134
根据自身实力制定计划 139
绝对执行 143
你不帮人，人不帮你 147
市场调查不是万能的 151
盲目进行培训 156
不懂跨部门沟通 161
好质量并不一定有好市场 167
用一种方法管理所有的人 173
解决问题而不是责怪他人 177
抓不住问题的关键 181
缺乏创新意识 186
居安不思危 191
当断不断，必受其乱 195
留不住优秀人才 200
投资而不是投机 205
角色错位，浪费人才 210
不懂得与对手合作 215