图书介绍：这是一本关于设计和实施知识管理方案的书。全书共7章，内容包括知识管理的五个主要阶段：理解变革的压力、确定组织的反应、规划愿景、实现规划、收获效果。本书深入分析了技术、流程、信息、人员和领导的作用与潜力；详细分析了知识管理的方法和技术，并通过案例演示了其应用。本书提供了有效协调业务流程重组、全面质量管理以及建立学习型组织的方法，积极推动管理创新，指导企业等组织利用知识管理的方法和技术，改进组织的能力，实现战略目标。本书面向学习知识管理课程的学生和本行业的咨询人员、信息主管和公司决策层，以及其他对知识管理感兴趣的人员。