第一章 导论——管理心理学的对象、任务和方法 1
第一节 心理现象与心理学 1
一、什么是心理现象 1
二、怎样理解人的心理现象 5
三、心理学及其门类 7
第二节 管理心理学的对象和任务 13
一、管理心理学的对象 13
二、管理心理学的主要内容 14
三、管理心理学的任务 15
第三节 管理心理学的研究方法 18
一、行为观察法 18
二、现场实验法 19
三、调查法 20
四、心理测验法 22
五、社会测量法 22
第二章 管理中的人 25
第一节 马克思主义人学的基本观点 25
一、人的本质 25
二、人的价值 27
三、人的个性 30
第二节 科学管理中人的因素研究 34
一、古典管理理论中重视人的因素的思想 34
二、行为科学中人的因素研究 41
三、现代管理理论中人的因素研究 43
第三节 西方管理理论中的人性观 46
一、“实利人”及X理论 46
二、“社交人”及人际关系论 47
三、“成就人”及Y理论 49
四、“复杂人”及超Y理论 52
测验：衡量你的X理论和Y理论倾向性 55
第三章 人的需要、动机和情绪 58
第一节 需要的一般概念 58
一、马克思主义关于需要的论述 58
二、心理学中的需要及其属性 61
第二节 需要理论 63
一、马斯洛的需要层级论 63
二、我国学者的研究 71
一、行为动机及其性质 75
第三节 行为动机 75
二、动机的功能 76
三、动机的类别 77
四、动机怎样产生 79
第四节 情绪和情感 80
一、情绪和情感的性质 80
二、情绪和情感的类别 83
三、情绪与工作效率 86
四、不良情绪的调适和排解 89
测验：需要调查表 92
第四章 个体行为的激励 97
第一节 人的工作行为 97
一、什么是行为 97
二、工作行为 99
三、行为的改变 101
第二节 激励的一般概念 102
一、怎样理解激励 102
二、激励心理过程及制约因素 106
一、满足人们的合理需要——激励的基本原则 109
第三节 激发积极性的原则和途径 109
二、激发积极性的途径 112
第四节 西方几种主要激励理论 118
一、期望理论 118
二、双因素理论 122
三、公平理论 126
测验：激励问卷 129
第一节 个性差异的概念 131
一、个性的一般概念 131
第五章 个性差异与管理 131
二、个性心理结构 132
三、个性的形成与发展 133
第二节 能力差异与管理 134
一、能力的一般概念 134
二、能力差异 137
三、研究能力差异的管理意义 140
第三节 气质类型与管理 143
一、气质的一般概念 143
二、气质类型 144
三、研究气质类型的管理意义 145
一、性格概述 148
第四节 性格差异与管理 148
二、性格类型 150
三、研究性格类型的管理意义 153
测验1：创造性测验 155
测验2：内外向性格测验 156
第六章 职工的心理卫生和心理保健 158
第一节 心理卫生 158
一、心理卫生的一般概念 158
二、心理卫生的任务 159
三、研究心理卫生的重要性 162
第二节 挫折与防卫方式 164
一、挫折 164
二、防卫方式 168
三、防卫的作用 171
第三节 心理异常及其预防措施 172
一、心理异常 172
二、心理异常的主要表现 173
三、心理疾病的防治 176
测验：心理紧张度测验 181
一、群体及其特征 184
第七章 群体心理与管理 184
第一节 群体概述 184
二、群体的分类 186
三、群体的功能 188
第二节 群体士气和凝聚力 189
一、群体士气 189
二、群体凝聚力 192
第三节 群体决策 196
一、群体决策及其心理效用 196
二、群体决策过程分析 197
三、群体决策偏差的心理因素和优化决策的方法 199
第四节 非正式群体 202
一、非正式群体的形成和特征 202
二、非正式群体的分类 204
三、非正式群体的作用和引导 205
测验：了解你对非正式群体理解和应用程度 209
第八章 人际关系 211
第一节 人际关系的一般概念 212
一、人际关系及其实质 212
二、人际行为反应模式 214
三、人际关系类型 215
第二节 建立良好的人际关系的条件和障碍 219
一、建立良好的人际关系的条件 219
二、建立良好的人际关系的障碍 223
第三节 人际意见沟通 224
一、沟通的概念和作用 225
二、意见沟通方式 227
三、意见沟通网络 230
四、意见沟通中的障碍 232
测验：你善于与他人交往吗 234
第九章 领导行为 236
第一节 领导行为的概念 236
一、关于领导的概念 236
二、领导的基本形态 239
三、领导行为的理论模型 240
第二节 领导的基本功能 243
一、组织功能 243
二、激励功能 246
一、什么是影响力 247
第三节 领导者的影响力 247
二、领导者影响力的内容和构成 248
三、怎样提高领导者影响力 253
第四节 领导者素质 255
一、政治品质和思想品质 255
二、心理品质 256
测验：你偏爱哪种领导方式 261
第一节 组织概念与分类 264
一、组织的概念 264
第十章 组织行为 264
二、组织的要素 265
三、组织的分类 266
第二节 组织结构与管理幅度 268
一、几种主要的组织结构 268
二、组织结构层次和管理幅度 270
三、组织中的责任制 273
第三节 组织的改革与发展 275
一、组织的改革 275
二、组织发展 280
测验：你对组织变革的态度怎样 285