第一章 积聚领导人气 2
一、凝聚力与感召力 2
1．用你的凝聚力聚积人气 2
目录 2
2．管理者的领导气质 4
3．用自己对工作的热忱感染员工 6
4．让员工从内心里佩服你 7
5．发挥出你的威信 9
6．以责任感为基础 11
1．抓住人心就抓住了一切 13
二、亲和力与向心力 13
2．坦诚对待每一个人 14
3．向心力的培养 16
4．与员工荣辱与共 18
三、以身作则，树立楷模形象 20
1．管好自己，再管别人 20
2．以身作则，让员工看到希望 21
3．言必行，行必果 23
4．做一个“公仆”型的领导 24
5．心胸宽阔 26
1．辨明是非 28
四、对冲突的有效管理 28
2．正确对待各种冲突 29
3．不被假象迷惑 32
4．善于发现冲突与矛盾的关键 33
5．有时你需要沉默 35
五、规避影响人气积聚的“红灯区” 37
1．没有谁会十全十美 37
2．请不要抢员工的功劳 38
3．不要轻视你的下属 40
4．别老是挑别人的毛病 41
5．不能以感情代替成绩 42
6．炫耀自己勿须太过 44
第二章 点燃员工的激情 48
一、设立一个共同的目标 48
1．目标便是最好的激励 48
2．有目标才会有激情 50
3．目标是激起活力的法宝 51
4．让目标在执行中升华 54
5．目标一致，员工与企业才能达成一致 57
二、人人都是主人翁 59
1．人人都是企业家 59
2．主人翁意识的培养 61
3．激起下属的自豪感 62
4．让员工真正成为主人翁 64
5．给员工企业如家的感觉 66
三、让平凡的人创造不平凡的奇迹 69
1．给予员工成功的机会 69
2．激发员工的自信心 70
3．挖掘员工的智慧 72
4．适当创造危机感 75
5．各尽其才 77
四、管理以人为本 80
1．以人为本的理念 80
2．让员工感到你很赏识他 83
3．用人不疑 85
4．给员工正面的肯定 87
第三章 给员工一个合理的空间 90
一、提供良好的环境 90
1．营造有利于员工发展的环境 90
2．微笑管理 93
3．带着你的员工“向快乐出发” 95
4．给员工一个自己的空间 97
二、让员工去做 99
1．是领导而不是“管家婆” 99
2．让员工大胆去尝试 100
3．让员工对自己负责 101
4．好钢是炼出来的 103
5．人人都是可造之才 105
6．让员工感到自己处于竞争中 106
三、勿让“人才错位” 109
1．将适合的人放在最适合的位置 109
2．请“庸人勿扰” 110
3．让能者担重任 113
4．量才适用 115
5．让你的员工干劲十足 116
1．“火车头”的作用 119
四、提拔最优秀的 119
2．“元勋”也得靠边站 121
3．让你的员工脱颖而出 124
4．提升也得适度 126
5．把强者当希望 127
第四章 沟通为了更好的管理 132
一、沟通胜于权力 132
1．管理依赖于沟通 132
2．沟通以理为基础 134
3．将沟通变成一种艺术 135
4．冲突——另一种沟通 136
1．真诚的尊重你的员工 140
二、尊重为前提 140
2．尊重员工的注意事项 142
3．一切从尊重员工开始 143
4．尊重员工是管理的根本 146
三、倾听是关键 149
1．倾听是沟通的关键 149
2．沟通的真谛——倾听 150
3．倾听与理解 152
4．以倾听确保无障碍沟通 154
1．特殊类型，特殊沟通 157
四、与“特殊员工”沟通的技巧 157
2．与性格不同的员工沟通技巧 160
3．怎样与表现不同的员工沟通 162
4．与有背景的员工沟通的绝招 166
5．与“老上级”沟通的技巧 167
第五章 让激励代替“鞭子” 172
一、荣誉与责任并存 172
1．与员工共享荣誉与责任 172
2．责任感是成功之本 174
3．尊重荣誉才能获得荣誉 176
4．增强员工的责任感 177
1．人心最可贵 180
二、驾驭人心更重要 180
2．攻“心”战略 182
3．认真体会员工的心 184
4．以“心”换忠诚 186
三、激励从自我开始 189
1．自我素质的提高 189
2．心态的培养更重要 192
3．把自己当作最有效的“激励”工具 193
4．身教的作用 195
5．消除不良情绪 197
1．公平至上的原则 199
四、激励讲求原则 199
2．实事求是的原则 201
3．决不推过揽功的原则 204
4．重肯轻否原则 206
5．精神与物质相辅相成的原则 207
五、让员工自我激励 210
1．让员工体会成就感 210
2．榜样的作用 213
3．利用员工的自我管理 214
4．运用员工自我价值的实现 216
1．每个员工都想拥有权利 220
一、受权是管理者的明智选择 220
第六章 授权使你工作更轻松 220
2．授权的魅力 222
3．授权的益处 224
4．授权是解脱权利的束缚 226
二、授权的原则 228
1．该放权时就放权的原则 228
2．授权后不干涉的原则 229
3．有策略地授权的原则 231
4．授权适度的原则 233
1．授权目标的设定 237
三、授权的过程 237
2．授权的人选 239
3．授权的内容 241
4．授权的追踪 243
四、聪明地授权 247
1．大权集中，小权下放 247
2．向员工授权的绝招 249
3．授与制的问题 251
4．授权“巧”字功 253
一、挖掘员工的潜能 256
1．激发员工的无限潜能 256
第七章 释放员工的潜能 256
2．激发员工潜能的手段 258
3．让员工尽情地发挥其潜能 261
4．释放员工潜能的技巧 263
二、激发士气，释放能量 266
1．将员工有的潜能引爆 266
2．多向激发起员工的潜能 268
3．从敬业精神中去释放 270
三、赞出好员工 276
1．“管”不出好员工 276
2．赞美是最佳的激励方式 278
3．赞美的最佳策略 280
4．赞扬也得有度 283
四、将压力转换为动力 287
1．压力从何而来 287
2．工作本身就是最好的激励 289
3．施压法则 291
4．紧逼悬崖但不强硬压制 295
五、从不同角度释放员工的潜力 297
1．给员工一个头衔 297
2．反向激励法 299
3．情绪激励法 301
4．不以成败论英雄 303