第1部分 企业老板的困惑及厘清思路 1
引子 倾听企业老板的“心里话” 3
第1章 企业老板的困惑：我有点带不动企业了 5
第1节 细说企业老板的困惑 5
第2节 困惑背后的玄机何在 7
第2章 厘清思路：全面实施人力资源管理的四个基本前提 17
第1节 理念变革，再创辉煌 18
第2节 人力资源管理机构的战略职能定位 19
第3节 人力资源总监&经理的“硬功夫”与“软力量” 21
第4节 企业老板个人成长的战略转型点 26
第2部分 人力资源管理面临的挑战及攻坚历程 31
第3章 “选人”＝理念＋技术＋流程＋策略＝适才适岗 33
第1节 “选人”中问题的提出 36
第2节 建立科学的人才观 36
第3节 职位关键能力（胜任力）实用模型 38
第4节 一种有效的面试方法：行为面试 43
第5节 打一场招聘项目运营攻坚战 46
备战：目标“海选”——应聘者申请收集和初步筛选阶段 46
“一网打尽”：“PK”——笔试和“一见钟情”——“三分钟”定终身面试阶段 48
“蜜月期”：试用考核阶段 56
第6节 有效的“选人”策略和途径 58
附录 职位关键能力实用模型举例 74
第4章 “用人”＝艺术＋机制＝释放潜能，实现增值 78
引子 先有伯乐，还是先有千里马 78
第1节 中国企业的用人误区 80
第2节 用人的风格与谋略 85
第3节 领导如何“用好自己” 90
何谓领导“用好自己” 90
“用人”的心胸：能容人所短，更能容人所长 93
“用人”的心态：“用人要疑，疑人也用” 95
“用人”的火候：“水到渠成”与“拔苗助长” 99
“用人”的谋略：因势用人 102
优化组合，人尽其才 104
第4节 如何用三种人——“鸟人”、“狂人”、“小人” 108
第5节 从三国学用人之道 117
选择人才：要德才兼备 118
甄别人才：要知人善任 120
延揽人才：要攻心为上 123
驾驭人才：要分权授权 123
激励人才：要赏罚有信 126
附录1 用人的基点：激活人的特质点 130
附录2 企业用人机制的建立 134
第5章 “育人”＝理念＋体系＋制度＝发展的“加速器” 153
第1节 培训中的“冰山” 155
第2节 融化培训“冰山”（一）：创新培训理念 158
第3节 融化培训“冰山”（二）：打造科学培训管理体系 158
培训流程的起点——培训需求分析 159
培训的“技术”含量所在——课程体系设计 162
培训第三步——培训计划制定 164
培训第四步——培训实施与管理 165
培训第五步——培训效果评估 165
第4节 融化培训“冰山”（三）：培训的集中管理 168
第5节 融化培训“冰山”（四）：几种有效的“育人”理念和方法 170
持续性的改进——培训项目运营管理 170
企业是学校，领导是教练，下属是学员 174
人才梯队——培育企业领导者 180
迎新介绍——一种特殊的培训 189
第6章 “留人”＝“硬机制”＋“软环境”＋艺术＝核心人力资本 196
第1节 员工与企业“无言的结局” 197
第2节 员工有颗“驿动的心”？ 199
第3节 “把根留住” 201
“留人”是最节约成本的 203
建立尊重人的“硬机制” 207
三种“环境”合成一种“感觉” 211
让“好马吃回头草” 232
第4节 “留人”艺术六步曲 236
正向“留人”三步曲 238
反向“留人”三步曲 244
附录1 三种薪酬管理模式介绍 246
附录2 快速增长型企业薪酬福利基本结构介绍 247
参考文献 254