目录 1
第1章 战略性采购和供应环境 1
1.1 什么是采购 1
1.2 采购的重要性：采购的战略前景 5
1.3 环境作为采购战略中的推动力量 9
1.4 推动供应环境的力量 13
要点 15
复习题 16
第2章 供应环境的全球化 17
2.1 市场全球化 17
2.2 全球采购的演变过程 28
2.3 全球市场 34
要点 34
复习题 34
第3章 时间压缩对供应环境的影响 36
3.1 准时制的世界 37
3.2 对采购和供应经理的影响 42
3.3 以时间为基础的采购行为的演化 45
3.4 时间的计算 51
要点 52
复习题 52
第4章 提高期望：迎接质量的挑战 53
4.1 消费者的力量 53
4.2 客户服务、满意和成功 54
4.3 客户和他们的真正需要 56
4.4 质量——赢得顾客的基础 60
4.5 今天日益提升的竞争水平 76
要点 76
复习题 77
第5章 综合过程环境中的采购 78
5.1 采购在企业内部所扮演的角色 78
5.2 过程管理的原则 81
5.3 达到过程的完美 87
要点 96
复习题 96
第6章 供应链一体化环境下的采购 97
6.1 一体化供应链 97
6.2 成功管理联盟关系 102
6.3 非战略联盟的良好供应商关系 106
6.4 外部关系管理 108
6.5 关系问题 116
要点 117
复习题 117
第7章 采购信息技术 118
7.1 科技革命 118
7.2 采购中技术的应用 121
复习题 132
要点 132
第8章 谈判的艺术和科学 133
8.1 现代谈判 133
8.2 谈判哲学 136
8.3 为成功的谈判做准备 137
8.4 成功谈判的操作过程 148
8.5 成为优秀的谈判者 151
要点 151
复习题 152
第9章 采购在学习型组织中的角色 153
9.1 增值采购 153
9.2 未来供应环境的10大趋势 154
9.3 采购和评估的过程 155
9.4 个体主动性推动采购 157
9.5 对即时采购教育的需求 159
要点 159
复习题 160