学习情境一 汽车与市场营销基础认知 1
工作任务一 世界各地汽车工业发展认知 2
工作任务二 市场营销概念及营销观念的认知 8
工作任务三 汽车销售的4S模式认知 16
学习情境二 汽车市场营销策划 24
工作任务一 汽车市场营销环境分析 25
工作任务二 汽车市场调查与预测 38
工作任务三 汽车市场细分与目标市场选择 51
工作任务四 汽车营销策划书的编写 61
学习情境三 汽车消费者购买行为分析 68
工作任务一 汽车消费者购买行为认知 69
工作任务二 汽车个体消费者购买行为分析 76
工作任务三 汽车组织（集团）消费者购买行为分析 87
学习情境四 实施汽车市场4P策略 92
工作任务一 实施汽车产品策略 93
工作任务二 实施汽车价格策略 104
工作任务三 实施汽车分销渠道策略 116
工作任务四 实施汽车促销策略 126
学习情境五 汽车整车销售 141
工作任务一 汽车销售展厅接待 142
工作任务二 汽车客户需求分析 151
工作任务三 车辆介绍与试乘试驾 158
工作任务四 异议处理与促进交易 174
工作任务五 交车服务 188
工作任务六 车辆的售后服务管理 196
参考文献 203