目录 2
第一篇 工作分析——为成功管理打好地基 2
第一章 坚固地基——管理不可或缺的基础性工程 2
第一节 为什么要做好工作分析 2
第二节 工作分析的基本流程 10
第三节 工作分析过程中应注意哪些问题 14
第四节 如何走出工作分析的误区 15
【实例体验：因人设岗，给关键人才创造平台】 21
第二章 工作分析方法——必先利其器 23
第一节 访谈法 23
第二节 问卷调查法 34
第三节 观察法 40
第四节 工作日志法 45
第五节 关键事件法 49
第六节 职位分析问卷法 51
第七节 管理工作描述问卷法 55
第八节 功能性工作分析方法 59
【实例体验：企业如何妥善调整员工职位】 64
第三章 如何开展工作分析——好开端是成功的一半 68
第一节 工作分析实施的最佳时机和前提条件 68
第二节 工作分析信息的来源与收集者 70
第三节 确定所欲收集的信息 75
第四节 建立有效的沟通体系 79
【实例体验：为什么员工不配合】 81
第四章 工作分析的实施阶段 83
第一节 合理选择收集工作信息的方法 83
第二节 实际收集与分析工作信息 85
【实例体验：杂乱的人力资源体系得到整合】 89
第三节 审查和确认工作信息 89
第五章 工作分析的结果形成阶段 92
第一节 工作描述 92
第二节 任职资格要求 97
第三节 如何编制工作说明书 102
【实例体验：工作说明书成为员工守则的一部分】 125
第六章 工作分析在管理中的应用 130
第一节 工作设计 130
第二节 工作评价 142
第三节 工作分析与人员的选聘和录用 151
第四节 工作分析与培训 156
第五节 工作分析是绩效管理的基础 159
【实例体验：M人才服务公司的上岗培训成功吗】 161
第一节 准备阶段中的常见问题与诊断 163
第七章 工作分析实践过程中常见问题诊断 163
第二节 实施阶段中的常见问题与诊断 166
第三节 正式运用和持续改进阶段的常见问题与诊断 171
第四节 工作分析中员工恐惧心理分析 172
第五节 如何克服岗位员工较少的障碍和动态环境适应障碍 174
【实例体验：世纪海公司的工作分析】 176
第二篇 最佳的薪酬设计 196
第一章 最佳薪酬设计——给你的企业加一个泵站 196
第一节 解读薪酬：薪酬和最佳薪酬设计的基本概念 196
第二节 最佳薪酬设计的三大要素 204
第三节 最佳薪酬设计的六大特点 206
第四节 最佳薪酬设计的作用 208
【实例体验：诺基亚——“以人为本”的薪酬体系】 209
第一节 基本工资 214
第二章 薪酬等式——薪酬设计的多样化 214
第二节 附加工资 222
第三节 间接工资 228
第四节 工作用品津贴和额外津贴 232
第五节 晋升机会和发展机会 238
第六节 心理收入、生活质量和私人因素 247
【实例体验：雅芳的薪酬福利】 261
第三章 薪酬体系——提升企业“薪”的竞争力 264
第一节 薪酬体系释义 264
第二节 薪酬体系的几何表达方式 268
第三节 薪酬体系的表格表达方式 279
第四节 资历薪酬的三种模式 285
【实例体验：星巴克咖啡公司的薪酬体系】 293
第一节 薪酬设计的步骤 299
第四章 薪酬设计原则及步骤——让薪酬设计更加规范 299
第二节 传统的薪酬设计原则 306
第三节 现代的薪酬设计原则 312
【实例体验：IBM公司的薪酬管理】 314
第五章 薪酬的系统设计——决定薪酬体系之命脉 317
第一节 计算薪酬的具体方法 317
第二节 薪酬总额的预算 327
第三节 层级关系图的设计 329
第四节 薪酬比例的设计 336
第五节 基本工资的设计 338
第六节 工龄工资的设计 341
第七节 涨幅工资的设计 343
第八节 绩效工资的设计 346
第九节 加班工资的设计 353
第十节 福利薪酬的设计 354
【实例体验：上海贝尔公司的福利制度】 357
第六章 薪酬的设计模式——四种薪酬模式的流程和技巧 360
第一节 什么是薪酬设计模式 360
第二节 专家咨询模式 366
第三节 老板拍板模式 369
第四节 民主协商模式 371
第五节 个案谈判模式 374
第六节 薪酬设计的理论模式与实际模式 376
【实例体验：联想薪酬神秘之处】 378
第七章 常见的几种薪酬模式——透视经典模型 383
第一节 通用型薪酬模型 383
第二节 经营者年薪薪酬模型 386
第三节 项目经理的薪酬模型 389
第四节 生产人员的薪酬模型 390
第五节 管理人员的薪酬模型 392
第六节 销售人员的薪酬模型 394
第七节 科技人员的薪酬模型 396
第八节 特殊人员的薪酬模型 398
【实例体验：卫星网络公司的三种岗位薪酬体系】 400
第八章 新式薪酬：自助式薪酬设计 402
第一节 什么是自助式薪酬设计 402
第二节 自助式薪酬理念 406
第三节 自助式整体薪酬设计的内容 415
第四节 整体薪酬部 418
第五节 自助式薪酬设计在中国 425
【实例体验：慧聪公司——将红利分给员工】 427
参考书目 429