上篇 谋事有术 11
第一章 办事知人的技巧 11
不同的人不同对待 11
知己知彼方能百战不殆 13
要善于利用对方的弱点 16
办事要了解对方性情 18
了解对方爱好 20
动其心才能动其性 21
要想获利就得先投资 24
第二章 办事要运用智慧 28
它山之石，可以攻玉 28
不要唱独角戏 31
学会借用别人的智慧 34
借名 35
白手起家也能办大事 38
“借”的方式 41
借势 43
随机应变的智慧 44
驾驭对方的智慧 50
以退为进的智慧 52
第三章 办事要利用感情 56
真诚与宽容并重 56
假作真时真亦假 57
真诚是办事成功的砝码 63
用真情打动人心 64
乡情是无形的资源 67
不可忽略的夫人作用 69
亲情的力量 71
眼泪也是武器 73
帮助别人带来的命运转机 76
让对方获利 78
从对方立场着手 80
心存感激 83
第四章 做事要运用大脑 86
急事不妨缓办 86
事先查明原因 91
办事要看时机 93
办事要注意把握火候 95
办事要有深谋远虑 100
办事要有两手准备 103
别出心裁办大事 110
办事要懂得迂回 115
因地制宜办好事 118
做一个智慧的模仿者 122
办事需要独特的思路 126
比别人走得快一点 128
办事要善于抓住机会 131
机会可以挖掘 135
换个方式解决问题 140
换个角度解决问题 142
办事情不要钻牛角尖 146
美丽的谎言 149
第五章 办事讲方法办事要会“舍得” 151
“舍”比“得”更快乐 152
有衣送寒人 153
“舍”与“得”的学问 155
“假象”带来的收获 163
好事多磨 165
脸皮薄了不行 169
攻其一点 173
办事要学会打破常规 175
中篇 成事有道 180
第六章 外在形象的重要性 180
第一印象很重要 180
讲究仪表 182
举止得体应该有风度 185
保持你的良好坐相 187
塑造一个迷人的时尚形象 188
如何塑造你得体的形象 190
展现你最好的一面 191
克服八种不良现象 193
做一个懂得珍惜时间的人 195
微笑的魅力 196
会笑的人是豁达的人 198
做一个让大家信赖的人 200
说到要做到 203
第七章 修炼良好的内在素质 205
向不可能挑战 205
善于观察面部表情 207
不要忽视小人物的作用 209
欲速则不达 212
以曲求伸 214
成事要敢于冒险 217
成事就要脚踏实地 220
脚踏实地要从最基本的做起 223
成事就是多努力一下 224
保持快乐的心态 228
成事要有积极的心态 232
压力推动法 234
克服自卑才能成大事 237
要学会控制情绪 242
化敌为友的成事之道 247
信为天下第一品牌 251
诚信也是经商之道 254
要记住说真话 257
坚持就有希望 259
下篇 办事的礼仪与误区 266
第八章 办事要有礼 266
拜访他人的三部曲 266
日常送礼的宜与忌 267
送礼也要讲究对象 269
异性之间送礼的学问 271
怎样送好结婚礼和纪念礼 272
送上一份你的衷心祝福 274
送礼送到心坎里 275
如何给外国朋友送礼 279
欧洲国家的送礼习惯 280
学会给日本人送礼 281
如何给阿拉伯人和拉美人送礼 283
第九章 走出办事的误区 285
吝啬办不成大事 285
不要让羞怯成为你的绊脚石 288
不要犹豫 290
不仅思考更要行动 291
克服拖延的毛病 295
克服懒惰的习气 299
勤奋是成功的奠基石 300
用勤奋制造最好的“比萨饼” 304
不要自作聪明 308
不可轻易得罪别人 313
不与小人结仇 317