第一章 人力资源规划 1
第一节 企业人力资源战略规划 1
第一单元 战略性人力资源管理 1
一、单项选择题 1
参考答案 2
二、多项选择题 2
参考答案 5
能力要求 5
一、单项选择题 5
参考答案 6
二、多项选择题 6
参考答案 7
第二单元 人力资源战略规划的设计与实施 7
一、单项选择题 7
参考答案 9
二、多项选择题 9
参考答案 11
能力要求 11
一、单项选择题 11
参考答案 12
二、多项选择题 13
参考答案 14
第二节 企业集团组织规划与设计 15
一、单项选择题 15
参考答案 16
二、多项选择题 16
参考答案 17
能力要求 18
一、单项选择题 18
参考答案 18
二、多项选择题 19
参考答案 20
第三节 企业集团人力资本战略管理 20
一、单项选择题 20
参考答案 21
二、多项选择题 21
参考答案 22
能力要求 22
一、单项选择题 22
参考答案 23
二、多项选择题 23
参考答案 24
专业技能题及参考答案 24
第二章 招聘与配置 37
第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 37
一、单项选择题 37
参考答案 38
二、多项选择题 38
参考答案 40
能力要求 40
一、单项选择题 40
参考答案 41
二、多项选择题 41
参考答案 43
第二节 人事测评技术的应用 43
第一单元 沙盘推演测评法 43
一、单项选择题 43
参考答案 43
二、多项选择题 43
参考答案 44
第二单元 公文筐测试法 44
一、单项选择题 44
参考答案 45
二、多项选择题 45
参考答案 45
能力要求 45
一、单项选择题 45
参考答案 45
二、多项选择题 45
参考答案 46
第三单元 职业心理测试 46
一、单项选择题 46
参考答案 46
二、多项选择题 46
参考答案 48
能力要求 48
一、单项选择题 48
参考答案 48
二、多项选择题 49
参考答案 49
第三节 企业招聘规划与人才选拔 49
一、单项选择题 49
参考答案 50
二、多项选择题 50
参考答案 50
能力要求 50
一、单项选择题 50
参考答案 51
二、多项选择题 51
参考答案 53
第四节 人力资源流动管理 53
第一单元 员工晋升管理 53
一、单项选择题 53
参考答案 54
二、多项选择题 54
参考答案 55
能力要求 55
一、单项选择题 55
参考答案 55
二、多项选择题 55
参考答案 57
第二单元 员工调动与降职管理 57
一、单项选择题 57
参考答案 57
二、多项选择题 57
参考答案 58
第三单元 员工流动率的计算与分析 58
一、单项选择题 58
参考答案 58
二、多项选择题 58
参考答案 59
能力要求 59
一、单项选择题 59
参考答案 59
二、多项选择题 59
参考答案 60
专业技能题及参考答案 60
第三章 培训与开发 72
第一节 企业员工培训开发体系的构建 72
第一单元 员工培训开发系统的总体设计 72
一、单项选择题 72
参考答案 72
二、多项选择题 72
参考答案 73
能力要求 73
一、单项选择题 73
参考答案 73
二、多项选择题 73
参考答案 74
第二单元 培训开发规划的制订 74
一、单项选择题 74
参考答案 75
二、多项选择题 75
参考答案 76
能力要求 77
一、单项选择题 77
参考答案 77
二、多项选择题 77
参考答案 78
第三单元 企业培训文化的营造 78
一、单项选择题 78
参考答案 78
二、多项选择题 78
参考答案 79
能力要求 79
一、单项选择题 79
参考答案 79
二、多项选择题 79
参考答案 80
第二节 创新能力培养 80
第一单元 思维创新 80
一、单项选择题 80
参考答案 81
二、多项选择题 81
参考答案 82
能力要求 82
一、单项选择题 82
参考答案 82
二、多项选择题 82
参考答案 83
第二单元 方法创新 83
一、单项选择题 83
参考答案 83
二、多项选择题 83
参考答案 84
能力要求 84
一、单项选择题 84
参考答案 84
二、多项选择题 84
参考答案 85
第三节 企业员工培训开发成果的转化 85
一、单项选择题 85
参考答案 86
二、多项选择题 86
参考答案 86
能力要求 86
一、单项选择题 86
参考答案 86
二、多项选择题 87
参考答案 87
第四节 职业生涯管理 88
第一单元 组织的职业生涯管理 88
一、单项选择题 88
参考答案 88
二、多项选择题 88
参考答案 89
能力要求 89
一、单项选择题 89
参考答案 90
二、多项选择题 90
参考答案 91
第二单元 分阶段的职业生涯管理 91
一、单项选择题 91
参考答案 91
二、多项选择题 91
参考答案 92
能力要求 92
一、单项选择题 92
参考答案 92
二、多项选择题 92
参考答案 93
第三单元 职业生涯的系统管理 93
一、单项选择题 93
参考答案 93
二、多项选择题 94
参考答案 94
专业技能题及参考答案 94
第四章 绩效管理 105
第一节 企业绩效管理系统设计与运行 105
第一单元 绩效管理系统设计的基本管理 105
一、单项选择题 105
参考答案 106
二、多项选择题 106
参考答案 107
能力要求 107
一、单项选择题 107
参考答案 107
二、多项选择题 107
参考答案 108
第二单元 绩效考评指标体系设计 108
一、单项选择题 108
参考答案 108
二、多项选择题 108
参考答案 109
能力要求 109
一、单项选择题 109
参考答案 109
二、多项选择题 110
参考答案 110
第三单元 绩效管理运作体系设计 111
一、单项选择题 111
参考答案 111
二、多项选择题 111
参考答案 112
能力要求 112
一、单项选择题 112
参考答案 112
二、多项选择题 112
参考答案 112
第四单元 绩效考评结果应用体系设计 112
能力要求 112
一、单项选择题 112
参考答案 113
二、多项选择题 113
参考答案 113
第五单元 绩效管理系统的诊断与维护 113
多项选择题 113
参考答案 113
能力要求 113
多项选择题 113
参考答案 114
第二节 平衡计分卡的设计与应用 114
一、单项选择题 114
参考答案 114
二、多项选择题 114
参考答案 115
能力要求 115
一、单项选择题 115
参考答案 115
二、多项选择题 115
参考答案 116
专业技能题及参考答案 116
第五章 薪酬管理 123
第一节 企业薪酬的战略性管理 123
第一单元 整体薪酬战略的制定与实施 123
一、单项选择题 123
参考答案 124
二、多项选择题 124
参考答案 124
能力要求 125
一、单项选择题 125
参考答案 125
二、多项选择题 125
参考答案 125
第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制 126
一、单项选择题 126
参考答案 126
二、多项选择题 126
参考答案 127
能力要求 127
一、单项选择题 127
参考答案 128
二、多项选择题 128
参考答案 128
第三单元 薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新 128
一、单项选择题 128
参考答案 129
二、多项选择题 129
参考答案 130
能力要求 130
一、单项选择题 130
参考答案 130
二、多项选择题 130
参考答案 131
第二节 各种薪酬激励模式的选择与设计 131
第一单元 经营者年薪制的设计 131
一、单项选择题 131
参考答案 131
二、多项选择题 131
参考答案 131
能力要求 131
一、单项选择题 131
参考答案 132
二、多项选择题 132
参考答案 132
第二单元 股票期权的设计 132
一、单项选择题 132
参考答案 132
二、多项选择题 133
参考答案 133
能力要求 133
一、单项选择题 133
参考答案 133
二、多项选择题 133
参考答案 134
第三单元 期股制度的设计 134
多项选择题 134
参考答案 134
能力要求 134
一、单项选择题 134
参考答案 134
二、多项选择题 134
参考答案 134
第四单元 员工持股制度的设计 135
一、单项选择题 135
参考答案 135
二、多项选择题 135
参考答案 136
能力要求 136
一、单项选择题 136
参考答案 136
二、多项选择题 136
参考答案 136
第五单元 特殊群体的薪资制度设计 137
一、单项选择题 137
参考答案 137
二、多项选择题 137
参考答案 137
能力要求 137
多项选择题 137
参考答案 137
第三节 企业福利制度的设计 138
一、单项选择题 138
参考答案 138
二、多项选择题 138
参考答案 138
能力要求 139
多项选择题 139
参考答案 139
专业技能题及参考答案 139
第六章 劳动关系管理 151
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 151
一、单项选择题 151
参考答案 151
二、多项选择题 151
参考答案 152
能力要求 152
一、单项选择题 152
参考答案 153
二、多项选择题 153
参考答案 154
第二节 集体协商的内容与特征 154
一、单项选择题 154
参考答案 155
二、多项选择题 155
参考答案 156
第三节 集体劳动争议与团体劳动争议 156
一、单项选择题 156
参考答案 156
二、多项选择题 156
参考答案 156
能力要求 157
一、单项选择题 157
参考答案 157
二、多项选择题 157
参考答案 157
第四节 重大突发事件管理 157
一、单项选择题 157
参考答案 158
二、多项选择题 158
参考答案 158
能力要求 159
一、单项选择题 159
参考答案 159
二、多项选择题 159
参考答案 160
第五节 和谐劳动关系的营造 160
第一单元 工会组织与企业社会责任运动 160
一、单项选择题 160
参考答案 161
二、多项选择题 161
参考答案 162
第二单元 国际劳动立法的主要内容 162
一、单项选择题 162
参考答案 162
二、多项选择题 162
参考答案 163
能力要求 163
单项选择题 163
参考答案 163
第六节 工作压力管理与员工援助计划 163
第一单元 工作压力管理 163
一、单项选择题 163
参考答案 163
二、多项选择题 163
参考答案 164
能力要求 164
一、单项选择题 164
参考答案 164
二、多项选择题 164
参考答案 164
第二单元 员工援助计划 165
一、单项选择题 165
参考答案 165
二、多项选择题 165
参考答案 165
能力要求 165
一、单项选择题 165
参考答案 165
二、多项选择题 166
参考答案 166
专业技能题及参考答案 166
附录 179
附录A国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师（一级）真题及参考答案 179
A-1 2011年5月企业人力资源管理师（一级）理论知识题 179
参考答案 191
A-2 2011年5月企业人力资源管理师（一级）专业技能题 193
参考答案 195
A-3 2011年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案 200
A-4 2010年5月企业人力资源管理师（一级）理论知识题 215
参考答案 226
A-5 2010年5月企业人力资源管理师（一级）专业技能题 227
参考答案 228
A-6 2010年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案 233
A-7 2010年11月企业人力资源管理师（一级）理论知识题 243
参考答案 254
A-8 2010年11月企业人力资源管理师（一级）专业技能题 255
参考答案 255
A-9 2010年11月企业人力资源管理师（一级）综合评审题及参考答案 259
A-10 2009年5月企业人力资源管理师（一级）综合评审题 268
A-11 2009年11月企业人力资源管理师（一级）综合评审题 276
附录B综合评审题考试入门指导 285
附录C中华人民共和国劳动合同法 288
附录D中华人民共和国就业促进法 299
附录E中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 305
附录F国家职业资格考试答题卡 311
附录G企业人力资源管理师（一级）考试大纲（2007年修订） 312
参考文献 316