第一章 人才是商战致胜的关键 3
1．用人只用聪明人 3
2．学会尊重每一位员工 6
3．为人才而收购对手 10
4．挖墙角，收兵马，借脑生财 12
5．薪酬是争夺人才的手段 15
6．提升所有员工的竞争力 19
7．用纪律来保障企业的发展 24
第二章 情报：现代商业的信息战 31
1．保密，筑起反商谍的防火墙 31
2．“技术扒手”，无孔不入 34
3．情报信息是决策成败的关键 39
4．重金收买，情报扭转乾坤 45
5．将计就计，反间更具杀伤力 46
6．巧用信息，先发制人 51
7．谍中谍，让人防不胜防 55
第三章 审时度势，在商战中胜者为王 63
1．顺应时代发展，脱颖而出 63
2．审时度势，淘汰的就不是你 67
3．不断转换战略，不断壮大自己 71
4．多元化经营，维持发展势头 73
5．强强联合，引领时代潮流 78
6．练好政策嗅觉，先人一步有主动 82
7．收购兼并，胜者为王 87
1．灵活取舍，不与对手硬拼 95
第四章 灵活变通，商战要杜绝教条 95
2．成功者的高明之处在于会变通 99
3．人弃我取也能创奇迹 105
4．面对危机，敢于忍痛割爱 110
5．做生意不要过分依赖经验 114
6．有退有进，吃亏是福 116
7．拜冷庙烧冷灶，商机无限 119
第五章 善于合作，敢于双赢 125
1．取长补短，追求双赢 125
2．合作是壮大自己实力的手段 128
3．多兵团作战，有钱大家赚 130
4．从合作对手的阴影中走出来 135
5．欲取先序，互惠互利共发展 138
6．在商言利，要合作更要竞争 143
第六章 出奇制胜，商场竞争的杀手锏 151
1．商场竞争不相信眼泪 151
2．以实力说话，不可盲目出击 154
3．危言耸听，百事反败为胜 159
4．投石问路，艾柯卡力挽狂澜 162
5．捏人软肋，戴尔与对手玩柔道 164
6．以毒攻毒，王永庆“小鱼”吃“大鱼” 168
7．反传统反垄断，中内功造反制胜 170
第七章 借力宣传，塑造好你的企业形象 175
1．赞助公益，让形象来推销你 175
2．迂曲公关，看利益要立足长远 177
3．提高知名度，扩大市场占有率 179
4．塑造企业形象，从名称开始 181
5．“礼品”开路，白兰地倾倒美国 184
6．巧借名人效应，摆脱经营困境 188
7．企业宣传也要斗智斗勇 192
第八章 攻心为上，赢得客户就赢得市场 197
1．让顾客记住你的品牌 197
2．一切为了客户，客户就是上帝 201
3．以“礼”“俘”人，微软公司的商业手段 207
4．倡导消费者至上的营销概念 210
5．微笑是赢得顾客的招牌 214
6．消费心理是企业生产的指南 218
7．注意协调与顾客的关系 222
8．顾客的抱怨你要懂 227
1．企业文化要符合人情和人性 233
第九章 上下同欲是企业发展的保证 233
2．劳资关系决定生产力 234
3．发动全体职员改进工作 239
4．毫无保留地接纳意见 242
5．决策总在讨论之后 245
6．最大限度地发挥员工的积极性 246
第十章 稳健决策，做生意要注意风险 253
1．没有远虑，必有近忧 253
2．沈阳飞龙：姜伟你想说什么 255
3．贪大求全：伯格厨师公司被迫转卖 261
4．路透社：稳健经营百年不倒 265
5．一叶障目，不见泰山 268
6．一意孤行，王安帝国迅速没落 271
7．没有调查，就没有决策权 273
第十一章 先发制人，商机就是快速出击 281
1．该出手时就出手，空想没有价值 281
2．开风气之光，抢占市场 286
3．哈默：在风险与利润中豪赌 291
4．英特尔：永远走在时代最前列 294
5．辉瑞：速度就是一切 299
6．忧患意识：进攻是最好的防守 305
7．良机绝不能轻易错过 310
第十二章 精心策划，不打无准备之战 317
1．投资未动，谋划先行 317
2．战术的运用是胜利的关键 320
3．“专案定位”，攻击对手弱点 324
4．面向大众，精心谋划 327
5．广告策划，常用常新 331
6．尤伯罗斯：巧妇能为无米之炊 336
第十三章 商战，诡道也 345
1．巧施烟幕，迂回致胜 345
2．制造轰动效应 347
3．钻法律空子，“合法”赚钱 356
4．生意场上凭实力 357
5．营造紧张的氛围 358
6．装疯卖傻，小心背后被捅 362
7．诱之以利，巧卖包子 366
8．金融鳄鱼巧破“毒丸” 369