Part 1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门 1
10步教你学会建立良好的目光接触 3
如何用眼神表达赞同？ 6
如何穿出自信？ 10
如何让人欣赏你的介绍？ 14
如何让别人渴望接近你？ 17
如何让大家乐于倾听你的意见？ 23
Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门 27
如何让自己的握手更醒目？ 29
如何有风度地交换名片？ 31
如何成为左右逢源的健谈者？ 34
如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？ 37
如何识别虚情假意的拥抱？ 40
如何婉转地表达喜爱？ 43
如何在职场和情场挥洒自如？ 45
如何跟大人物打招呼？ 48
如何寻找机会和重要人物打交道？ 51
如何留下良好的告别印象？ 53
Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门 59
如何和刚认识的人进行攀谈？ 61
如何与陌生人建立友谊？ 67
如何迅速展开或加入对话？ 73
如何在你来我往的谈话中表达自己？ 76
如何与讲外语的人交朋友？ 79
如何“看人说话”？ 81
如何与低层群体交流？ 84
如何挽回尴尬局面？ 87
如何灵活转换话题？ 90
如何坚持当前话题？ 93
如何避免相同回答？ 96
Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门 99
如何在聚会上结识朋友？ 101
如何用与众不同的方式欢迎别人？ 106
如何在聚会上表现得并不孤单？ 108
如何在聚会中提问题？ 111
忘记别人姓名时如何救场？ 113
听不懂别人的交谈时该如何掩饰？ 118
如何摆脱喋喋不休的人？ 120
如何在聚会上跟大人物打交道？ 123
Part 5 处理各种邀请的5个小窍门 127
如何成功邀请别人赴约？ 129
如何拒绝邀请而不让对方失面子？ 131
如何应付不速之客？ 134
如何避免自己成为扫兴的客人？ 138
如何给宾客留下深刻印象？ 141
Part 6 成为沟通大师的13个小窍门 145
如何应对迟到的情况？ 147
如何应对犯错的情况？ 150
如何留下可靠的印象？ 155
如何在背后议论别人？ 159
如何交流让对方更舒服？ 162
如何吸引大家的注意力？ 167
如何表现权威？ 172
如何让签名更吸引人？ 174
如何展现令人尊敬的笑容？ 176
如何巧妙躲避“万人嫌”？ 180
如何读懂对方的心思？ 183
Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门 187
如何表达让你听起来地位更显著？ 189
如何表达才能显出你的生活更主动？ 192
如何让自己的表现更受肯定？ 195
如何表现让对方感觉自己更友好？ 200
如何让自己听起来更诚实？ 204
如何让自己听起来更成熟？ 208
如何让大人物感觉你很出色？ 211
如何避免常见的有问题的表达方式？ 215
如何在旅行时维持亲密友谊？ 219
如何老练处理节日贺信？ 221
Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招 223
如何让自动回复更有人情味？ 225
如何让你的邮件轻松有趣？ 229
如何让你的邮件充满自信？ 233
如何让你的邮件谦恭有礼？ 236
如何在邮件中做到无所不知？ 240
如何在邮件中表现得积极上进？ 245
如何避免邮件惹祸？ 248
如何让邮件的结束语更感人？ 252
Part 9 10招教你成为电话交际高手 257
该发邮件还是该打电话？ 259
如何用手机提升对方的自尊心？ 262
如何接不熟悉的人的电话？ 266
如何摆脱“大话王”？ 268
如何结束通话能让对方更高兴？ 270
如何报电话号码更酷？ 272
如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？ 275
如何让你的声音“绕梁三日”？ 278
如何通过电话判断身份？ 281
Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门 285
如何长久赢得对方的好感？ 287
如何让大家对你的感谢记忆犹新？ 291
如何让你的赞扬令人难忘？ 294
如何提升与爱人的关系？ 297
如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？ 300
尾声 重返实验室 304
参考书目 309