3．主板上的Cache损坏 1
4．主板上键盘接口松动导致系统不能使用 1
第1章 主机硬件故障 1
一、排除主板故障 1
1．主板温控线脱落导致的故障 1
2．主板防病毒功能所致系统无法安装 1
9．新主板不识别旧硬盘 2
8．主板未清扫引起的死机故障 2
5．IDE接线错误导致找不到硬盘 2
6．开机有显示但无法通过自检 2
7．主板安装不当引起黑屏 2
14．主板的时钟发生器出现故障 3
13．无法正确识别出键盘和鼠标 3
10．旧主板不支持大硬盘出现蓝屏和死机 3
11．电脑清扫后不能正常使用 3
12．主板不支持USB2.0接口 3
20．外频增高不能进入BIOS设置 4
19．主板与驱动程序不兼容 4
15．主板外频不能调整到83MHz以上 4
16．更换主板后是否可以使用原系统 4
17．主板与显卡驱动不兼容 4
18．主板与内存不兼容 4
23．电脑工作一段时间就黑屏 5
22．主板过老导致内存大小只显示一半 5
21．旧主板可否使用P4电源 5
28．黑屏后只能用电源开关键强行关机 6
27．电脑规律性重启的原因 6
24．主机后面的音频接口不正常 6
25．精英P6ISA-II主板能不能使用256MB内存 6
26．电脑启动时出现蓝屏或黑屏现象 6
2．CPU散热不好导致经常死机 7
1．CPU核心电压超出标准电压 7
29．P4主板连接USB设备烧坏南桥 7
30．华硕主板与ATi显卡兼容问题 7
31．为什么3.2GHz被主板识别为2.8GHz 7
二、排除CPU、风扇故障 7
7．为何不能超到133MHz外频 8
6．主板支持Celeron D需要哪些条件 8
3．Pentium 4 2.4A GHz处理器是否采用Prescott核心 8
4．Pentium 4 2.6GHz CPU运行后频率降低 8
5．CPU超频导致黑屏 8
12．系统运行时CPU温度过高 9
11．电脑使用不久就发出蜂鸣声 9
8．使用超线程CPU后性能不理想 9
9．超频后系统不能正常启动 9
10．赛扬D CPU超频性能 9
17．CPU风扇出现问题导致电脑性能下降 10
16．挂起模式造成CPU烧毁 10
13．如何检测CPU的性能 10
14．不能识别闪龙处理器 10
15．CPU针脚生诱导致系统无法启动 10
21．CPU一级缓存损坏引起的故障 11
20．超频过度造成无法开机 11
18．散热片扣钮装反导致系统不断重启 11
19．CPU超频造成注册表损坏 11
25．CPU与内存同步导致工作频率不正常 12
24．CPU过热导致死机 12
22．CPU相关参数为何显示不正常 12
23．CPU核心边缘塌了一个角 12
29．CPU运行时正常的温度范围是多少 13
28．CPU旁边的电容漏液 13
26．赛扬2.0GHz为何只有1.9GHz 13
27．Athlon XP 1800＋超频对测试的影响 13
33．AMD 64位CPU和Intel 64位CPU，哪个的性能好一些 14
32．是否有不锁倍频的Barton2500+ 14
30．火山7A和火山9哪种散热好 14
31．辨别CPU主频的大小 14
4．系统启动时出现“Invalid partition table”提示 15
3．系统启动时出现“Detection HDD Second-ary Master”的提示 15
三、排除硬盘故障 15
1．硬盘突然丢失 15
2．解决“drive failure”错误 15
9．80GB硬盘容量为何只有76GB 16
8．低格硬盘后硬盘没有任何变化 16
5．系统启动时出现“No ROM Basic,SystemHalted”提示 16
6．经常出现找不到硬盘的现象 16
7．系统启动时出现“SMART Failure Predicted on Primary Master:ST关310210A”提示 16
14．硬盘出现坏道的处理 17
13．硬盘无法读写 17
10．无法进行磁盘整理 17
11．在Windows 98下使用SATA硬盘 17
12．系统不认硬盘 17
16．硬盘数据读写不稳定 18
15．硬盘“逻辑锁”的解决方法 18
21．SATA硬盘是否有通用驱动 19
20．没有软驱如何安装SATA驱动 19
17．什么是ZDR技术 19
18．购买SATA硬盘时另外还需要购买什么 19
19．使用SATA硬盘是否需要加载驱动才能识别 19
25．老硬盘无法支持高级数据存取模式 20
24．硬盘读取指示灯长亮 20
22．SATA硬盘是否支持Fdisk和DM等分区工具 20
23．硬盘芯片过热导致死机 20
28．IBM硬盘出现异常响声 21
27．更改硬盘传输模式后不能进入系统 21
26．硬盘无法格式化 21
34．如何让硬盘检测速度加快 22
33．硬盘和光驱连接到一起会出错 22
29．为何不能使用ATA133模式 22
30．双硬盘的使用问题 22
31．DM对硬盘低格后硬盘大小由40GB变成1GB了 22
32．隐藏分区导致扩展分区删除不掉 22
39．为何每次开机都要扫描磁盘 23
38．硬盘“嘎嘎”响怎么处理 23
35．安装硬盘前如何进行主从盘的跳线设置 23
36．IBM硬盘无法被BIOS识别 23
37．对C盘进行磁盘操作会死机 23
42．为何硬盘会自动加速 24
41．如何设定用SATA硬盘启动 24
40．开机显示硬盘设置错误的解决 24
5．启动时出现重复长响的声音 25
4．Windows经常自动进入安全模式 25
43．装大硬盘后为什么蓝屏死机 25
四、排除内存故障 25
1．内存容量无法被正确识别 25
2．优化内存后系统不稳定 25
3．系统经常提示注册表读取错误 25
10．内存升级后却提示内存不足 26
9．芯片组与内存不兼容 26
6．内存只显示300MB/s属于正常现象吗 26
7．内存频率与实际频率不符合 26
8．内存质量导致Windows安装出错 26
14．不能使用两条同型号的内存条 27
13．DDR400内存的工作电压是多少 27
11．更换内存后导致死机 27
12．内存过热导致死机 27
19．特殊内存故障 28
18．运行DOS状态下的应用软件时黑屏 28
15．内存容量显示与实际大小不一致 28
16．在BIOS中优化设置DDR内存 28
17．运行应用程序时出“Memory Allocati onError”提示 28
24．内存是不是工作在DDR266下 29
23．双通道内存模式的使用 29
20．内存升级导致无法正常开机 29
21．双通道内存带来的问题 29
22．DDR333变DDR320 29
1．启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号 30
五、排除显卡故障 30
25．内存条的CL=2和CL=3是什么意思 30
26．内存不兼容导致容量不能识别 30
27．无法实现双通道DDR功能 30
6．显卡驱动程序自动丢失 31
5．显示器颜色失真 31
2．电脑工作一段时间就黑屏 31
3．更换显卡后有时出现黑屏现象 31
4．显示器花屏 31
12．实现电脑一拖二的功能 32
11．不能选择电视输出 32
7．显卡驱动程序载入后，进入Windows时死机 32
8．两块相同的显卡性能存在差异 32
9．使用集成显卡也出现花屏的现象 32
10．系统中存在两个监视器 32
17．玩3D游戏时会出问题 33
16．新换显卡后为何电脑启动困难 33
13．显卡性能造成玩游戏吃力 33
14．安装显卡驱动时出现错误提示 33
15．提示显卡没有通过微软的WHQL认证 33
21．为何玩游戏时易死机花屏 34
20．为何开机一段时间后死机重启 34
18．玩游戏时系统无故重启 34
19．显卡风扇的噪音很大 34
27．更换显卡后选择“关机”却重启 35
26．系统识别出的显卡型号与标表不符 35
22．集成显卡主板装独立显卡无信号 35
23．无法调整显卡刷新频率 35
24．升级显卡驱动后启动出现黑屏 35
25．显卡接电视只能显示黑白画面 35
4．声卡发出的噪音过大 36
3．四声道不能在任何情况下都使用 36
六、排除声卡故障 36
1．声卡不发声 36
2．安装创新Audigy声卡后黑屏死机 36
9．安装Audigy 2声卡驱动后电脑蓝屏 37
8．软声卡出现异常 37
5．集成声卡安装了驱动还是不能使用 37
6．在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样 37
7．安装集成声卡驱动的问题 37
14．升级Windows XP系统后帝盟DTO398声卡不能使用了 38
13．使用SBLive！标准版声卡发出爆音 38
10．无法使用录音功能 38
11．系统显示正常但声卡无声 38
12．PCI声卡使用不正常 38
19．安装SB Live！声卡安装驱动后死机 39
18．声卡驱动程序升级时出现蓝屏 39
15．主机后面的音频接口出现问题 39
16．安装创新Audigy声卡后出现黑屏死机的情况 39
17．超频后声卡不正常 39
1．电脑为何不能正常开机 40
七、排除电源、机箱故障 40
20．是否有“虚拟”声卡软件 40
21．集成声卡的主板无法安装PCI声卡 40
22．声卡无法捕获电视卡声音 40
23．玩游戏时声卡不发声 40
4．电脑总是不定时断电 41
3．怎样提高主机电源的输出功率 41
2．为何偶尔要拔插电源线才能开机 41
9．触摸电脑机箱有麻手的感觉 42
8．BTX机箱和ATX机箱的比较 42
5．电源问题导致电脑频繁死机 42
6．一开机就掉电 42
7．一插电源线主机就启动 42
10．ATX电源经常出现的几个故障 43
15．使用稳压器对电脑有什么损坏 44
14．电脑无故重启 44
11．电脑经常自行热启动 44
12．启动时出现重复短响的声音提示 44
13．按下主机电源按键，主机没有响应 44
20．怎样连接机箱前面板的USB连线 45
19．为何偶尔要拔插电源线才能开机 45
16．电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大 45
17．电源功率差导致的问题 45
18．震动造成黑屏 45
5．有时有图像，有时没有图像 47
4．显示器出现红屏 47
第2章 电脑外设故障 47
一、排除CRT和液晶显示器故障 47
1．显示器电源指示灯不亮 47
2．显示器电源指示灯一闪一闪的 47
3．显示器颜色偏红并且偶尔闪烁 47
10．显示器的屏幕边缘闪烁 48
9．显示器花屏 48
6．画面有亮光，但无图像 48
7．显示画面抖动 48
8．开机时显示模糊，然后渐渐清晰 48
14．显示器内部发出高频声或“吧嗒”声 49
13．显示器被磁化 49
11．显示器整个屏幕闪烁 49
12．局部闪动很厉害 49
21．无法达到显示器支持的最大刷新频率 50
20．刷新选项只有默认和优化 50
15．显示屏幕上有干扰杂波或线条 50
16．显示器显示亮度不正常 50
17．调亮度旋钮不起作用 50
18．显示器某几个角偏色 50
19．设置最大分辨率导致黑屏 50
27．天气也会影响显示器 51
26．显示器为何发出怪声 51
22．数据线断针问题 51
23．液晶显示器分辨率设置问题 51
24．更换液晶显示器导致黑屏 51
25．带宽和刷新率对显示器效果的影响 51
32．显示器屏幕的四周有一圈黑框 52
31．显示器出现两条黑线 52
28．显示器为何经常短暂黑屏 52
29．在电视上不能显示视频影像 52
30．显示器为何出现白屏现象 52
1．多媒体音箱常见故障的排除 53
二、排除音箱故障 53
33．液晶显示器加电后弹出对话框 53
34．用液晶显示器收看电视的问题 53
35．液晶显示器启动时出现花屏 53
4．接上麦克风时音箱会发出较大的噪声 54
3．滚动鼠标时音箱有噪音 54
2．五个音箱置于四声道时工作不正常 54
10．声音不清晰，听不清具体内容 55
9．只有高音没有低音 55
5．中置音箱和重低音音箱不发声 55
6．低音炮产生“共振音” 55
7．音箱经常发出“噼啪”的噪音 55
8．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 55
16．音箱的哪些情况属正常现象 56
15．5.1音箱为什么中置不发声 56
11．开机后音箱就“嗡嗡”直响 56
12．Windows XP下播放CD会有杂音 56
13．如何连接4.1音箱 56
14．如何摆放音箱 56
1．总显示上一张光盘中的内容 57
三、排除光驱、刻录机故障 57
17．中置音箱和重低音音箱不发声 57
18．为何5.1音箱不能输出5.1声效 57
6．出现“CDR101:Not ready drive E,Abort,Retry,Fail？”提示信息 58
5．光驱读盘能力明显下降 58
2．光驱不能读出光盘内的文件 58
3．光驱盘符不能自动刷新 58
4．在Windows 98下无法使用光驱 58
10．在Windows 98安全模式下看不见光驱 59
9．使用ATA66光驱出现的问题 59
7．新光驱读盘缓慢并且读盘不全 59
8．光驱读盘时发出怪叫声 59
14．DVD不能读取CD-R与CD-RW 60
13．DVD光驱间隔性地不读盘 60
11．光驱为何突然不能读盘了 60
12．光驱弹出弹进的按钮失灵 60
19．放入光盘后马上被弹出 61
18．为什么从光驱无法启动系统 61
15．16×DVD-ROM为何无法读盘 61
16．播放DVD易死机 61
17．光盘放入光驱后没有反应 61
21．刻录机出现“Buffer Under Run”的错 62
20．提高光驱读盘能力 62
26．模拟刻录时成功，真正刻录时失败 63
25．装上刻录机后硬盘速度变慢 63
22．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 63
23．找不到有效的刻录机 63
24．安装刻录机后无法启动电脑 63
30．COMBO无法正常播放DVD影片 64
29．刻录失败原因总结 64
27．刻录机无法格式化CD-RW碟片 64
28．刻录软件提示找不到刻录机 64
1．USB光电鼠标显示指针但不能用 65
四、排除鼠标、键盘故障 65
31．刻录机为何不能在新电脑上使用 65
32．文件数量过多时出现刻录失败 65
33．分区小造成刻录慢的解决之道 65
7．清洁灰尘后，鼠标指针反而不能移动 66
6．鼠标无反应或电脑检测不到鼠标 66
2．强烈阳光对光电鼠标的影响 66
3．鼠标光标移动困难 66
4．鼠标移动时，鼠标指针跳动 66
5．光标与鼠标移动不同步 66
12．鼠标按键失灵 67
11．用两个鼠标同时控制一台主机 67
8．提高PS/2鼠标的灵敏度 67
9．在操作系统中使用双鼠标 67
10．屏幕上没有鼠标指针 67
19．机械鼠标的使用与维护 68
18．正确使用光电鼠标 68
13．开机后鼠标自动失灵 68
14．鼠标左键和右键的操作相反 68
15．虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障 68
16．关机后光电鼠标还会亮 68
17．玩游戏和上网的时候鼠标乱动 68
20．光电鼠标常见故障的解决 69
23．鼠标使用正常，键盘不可用 70
22．某个字母无法键入 70
21．开机时找不到键盘 70
29．键入的字符与显示不一致 71
28．按下一个键出现多个字符 71
24．键盘和鼠标都不能使用 71
25．个别键有问题，换键盘后故障依旧 71
26．开机后键盘指示灯不亮，按键无反应 71
27．热插拔网卡导致键盘错误 71
35．键盘清扫后不能使用了 72
34．键盘开机功能失灵 72
30．某个字符需要费很大的力气按住才能输入 72
31．设置键盘开机 72
32．USB键盘无法实现键盘开机 72
33．无法实现PS/2键盘开机 72
5．通电后打印机指示灯不亮 73
4．自检正常，但不能联机打印 73
36．PS/2键盘为何不能使用 73
五、排除打印机故障 73
1．针式打印机总是处于缺纸状态 73
2．打印机工作过程中打印头突然停下 73
3．打印的字模糊不清 73
11．打印送纸倾斜 74
10．打印图像时纸面上出现横纹 74
6．电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮 74
7．打印出来的照片模糊不清 74
8．专用照片打印纸打印的照片不清楚 74
9．打印的照片上出现白色条纹 74
17．打印表格中竖线对不齐 75
16．打印质量下降 75
12．打印机的喷头堵塞处理办法 75
13．打印字符残缺不全 75
14．喷墨打印机经常不出墨 75
15．打印机不进纸 75
22．提示检测不到墨盒的类型 76
21．提示“目前使用的打印机电缆不支持双向通讯，某些操作无法运行” 76
18．打印文稿和图片时漏打 76
19．打印机安装正确，打印不正常 76
20．打印几行后就空出半行 76
27．加注兼容墨水后出现打印断线 77
26．HP DeskJet 1120C打印机无法进纸 77
23．打印图片时速度很慢 77
24．打印颜色和屏幕颜色不一致 77
25．打印时卡纸 77
32．EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理 78
31．EPSON打印机开机来回碰撞 78
28．每页只打印一行乱字符 78
29．激光打印机漏打 78
30．激光打印机打印效果偏淡 78
38．打印机开机后没有任何反应 79
37．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 79
33．HP打印机硬件故障检测方法 79
34．HP打印机墨盒手动复位法 79
35．打印内容丢失 79
36．更换新墨盒后，“墨尽”指示灯仍然亮起 79
45．打印图像前后错位 80
44．打印页面上出现无规律的空白圆点 80
39．打印机打印的图像一边黑一边白 80
40．加热灯有时亮有时不亮 80
41．输出图像色浅，看不清字迹 80
42．定型不牢，文字脱落 80
43．打印的纸样上出现不规则的划痕 80
49．修复有明显划痕的硒鼓 81
48．墨盒闲置日久后不能出墨怎么办 81
46．在输出纸部分卡纸 81
47．从软件发送打印作业时打印机无反应 81
54．网络打印机常见故障 82
53．打印的纸样左边或右边变黑 82
50．EPSON打印机维护箱须及时更换 82
51．激光打印机错误识别灯闪烁不停 82
52．不能上纸且发出错误提示音 82
3．扫描仪常常出现“连机错误”的提示 83
2．扫描仪在Windows XP下不工作 83
六、排除扫描仪故障 83
1．安装扫描仪的正确步骤 83
9．提高OCR的识别率 84
8．怎样提高扫描效果 84
4．无法识别扫描仪 84
5．扫描图像有发虚、模糊或污迹 84
6．扫描时显示“没有找到扫描仪” 84
7．扫描时“磁盘空间不够” 84
14．同型号扫描仪扫描效果不一样 85
13．提示“扫描仪出错”并蓝屏死机 85
10．扫描仪会出现没有准备就绪的提示 85
11．电脑提示会找不到扫描仪 85
12．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 85
16．扫描图像出现光带条纹 86
15．扫描仪开始时扫描效果不清楚 86
2．室内拍摄模糊不清 87
1．照片颜色不正 87
第3章 数码设备故障 87
一、排除数码相机故障 87
9．液晶屏模糊不清 88
8．刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示 88
3．逆光拍摄图像偏暗 88
4．闪光灯不发光 88
5．相机自动关闭 88
6．按快门释放键时不能拍照 88
7．相机无法识别存储卡 88
16．数码相机无法读取存储卡 89
15．相机突然自动关机了 89
10．相机连接电脑传送资料时出错 89
11．加电后显示屏不能正常显示当前状态 89
12．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 89
13．电脑不能从相机下载照片 89
14．相机镜头不能复位 89
2．使用取景器取景时看到的影像模糊不清 90
1．数码摄像机的摄像键不起作用 90
17．数码摄像机该如何正确清洗磁头 90
18．检查数码相机CCD上的坏点 90
二、排除数码摄像机故障 90
9．不能开始拍摄 91
8．摄像机不走带 91
3．拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条 91
4．无法从带仓中取出数码摄像带 91
5．摄像机不动作 91
6．摄像机找不到电源 91
7．电源接通后又很快断开 91
12．摄像机自动停机 92
11．日期和时间无法设定 92
10．取景器中无图像 92
17．取景器光栅异常 93
16．拍摄图像质量差 93
13．图像色彩不好 93
14．拍摄的图像无彩色 93
15．摄像机输出的图像模糊不清 93
22．播放过程中声音忽大忽小或没有声音 94
21．摄像机回放时图像上有横线 94
18．重放时没有图像 94
19．重放时没有声音 94
20．回放录制的DV带有马赛克现象 94
3．歌曲无法正常播放 95
2．同样的声音设置，但歌曲音量大小不同 95
23．不能播放其他品牌摄像机录制的DV带 95
24．DV卡无法识别摄像机 95
25．DV卡无法采集影像 95
26．Windows 98无法识别1394的DV 95
三、排除随机听故障 95
1．MP3无法开机 95
11．MP3无法找到歌曲 96
10．MP3自动关机 96
4．播放时跳过某些歌曲 96
5．WMA格式歌曲不能播放 96
6．MP3不能播放音乐文件 96
7．播放时音乐断断续续 96
8．MP3播放器出现开机LOGO后不能播放 96
9．MP3播放时死机 96
19．MP3播放器开机按键失效 97
18．MP3升级失败 97
12．听到中途会自动关机 97
13．MP3格式化后不能工作 97
14．MP3录音时有噪音 97
15．播放的音乐名称是乱码 97
16．歌曲播放显示时间比较乱 97
17．MP3连接电脑时找不到盘符 97
5．移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 98
4．Windows 2003中无法显示移动硬盘盘符 98
20．MP3播放器开机提示格式错误 98
四、排除移动存储设备故障 98
1．系统检测不到移动硬盘 98
2．系统检测到USB设备，但在“我的电脑”中看不到 98
3．无法打开移动硬盘盘符 98
12．系统中出现双重的盘符 99
11．无法从移动硬盘引导系统 99
6．移动硬盘经常发生读写错误 99
7．在NFORCE主板上使用移动硬盘，读写时频繁出错 99
8．移动硬盘读写时经常出现缓存错误 99
9．拷贝大文件时容易出错并死机 99
10．移动硬盘无法在系统中弹出和关闭 99
18．如何安装U盘驱动 100
17．U盘读写故障 100
13．移动硬盘不能在Windows 98下使用 100
14．无法正确识别U盘 100
15．不能看到U盘的盘符 100
16．提示写保护 100
6．电脑不能开机 101
5．显示的图像不清晰 101
五、排除笔记本电脑故障 101
1．屏幕坏点 101
2．屏幕白斑 101
3．屏幕黑屏 101
4．屏幕出现亮线 101
11．无法回复到系统 102
10．电池电量在Windows98/Me中识别不正常 102
7．笔记本电脑不加电 102
8．电源指示灯亮但系统不运行 102
9．电池自动强行断电 102
17．风扇有问题 103
16．声卡工作不正常 103
12．触控板不工作 103
13．串口设备不工作 103
14．并口设备不工作 103
15．USB接口不工作 103
23．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 104
22．带笔记本电脑出国需要换适配器吗 104
18．不能退出光盘 104
19．不慎将水泼到键盘上 104
20．笔记本电脑字母键与数字键合并 104
21．笔记本电脑开机报错并死机一例 104
25．如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网 105
24．启用笔记本电脑的红外线装置 105
3．Windows 98开机后自动关机 106
2．扩展内存出错，导致无法安装Windows 98系统 106
第4章 操作系统故障 106
一、排除Windows 98故障 106
1．不能更新或升级Windows 98系统 106
7．安装英文软件后菜单变成英文 107
6．系统不能自动下载Flash插件 107
4．磁盘空间充足为何提示空间不足 107
5．为何我的电脑没有休眠功能 107
13．Windows 98经常休眠后不能恢复 108
12．回收站是空的但图标显示满的 108
8．电脑转睡眠功能为何消失 108
9．避免每次启动时都提示输入用户名与密码 108
10．显示蓝天白云画面的时间很长 108
11．快速还原丢失的桌面 108
18．Windows 98下是否可以格式化和使用NTFS分区 109
17．彻底删除硬件驱动程序 109
14．快速恢复被修改的注册表 109
15．启动时总出现奇怪的提示 109
16．Windows 98不能识别部分硬件 109
23．关闭系统时长时间停止在“正在关机”画面状态中 110
22．开机后出现“无法装载动态链接库msnp32.dll”错误 110
19．无法从网上邻居中访问局域网 110
20．启动系统时出现“Starting Windows 98……”后死机 110
21．启动Windows 98时出现dfs.vxd、ndis.vxd丢失的提示信息 110
27．安装版本报错 111
26．安装Windows 98出现．cab包错误 111
24．系统检测到IP地址与硬件地址冲突 111
25．双击磁盘盘符提示错误信息 111
31．启动后立即自动关机 112
30．启动时屏幕显示“关闭系统” 112
28．无法安装网卡 112
29．无法安装新字体 112
34．启用了防毒功能 113
33．程序安装到一半出现硬盘空间不足 113
32．开机以后出现Windows 98保护错误 113
41．退出游戏后花屏 114
40．文件拷贝引擎损坏 114
35．安装系统时出现SU0167错误信息 114
36．安装系统时提示磁盘空间不足 114
37．找不到升级程序 114
38．系统配置无法通过 114
39．硬件检测停止 114
45．在Windows 98 SE上不能正常安装Windows Me 115
44．系统提示“Rundll32发生错误” 115
42．Windows Update更新不成功 115
43．文件被替换或被换成旧的版本 115
5．系统内存错误信息 116
4．无法打开“添加／删除程序”窗口 116
二、排除Windows 2000故障 116
1．更新系统时出错 116
2．系统文件被替换或删除 116
3．双击打开文件和文件夹功能失效 116
10．内存为512MB但电脑总提示内存不足 117
9．安装SQL Server 2000时出错 117
6．系统启动时提示找不到VxD文件 117
7．Winipcfg或IPconfig运行错误 117
8．IE中的安全设置选项按钮不可用 117
14．为什么不能登录域控制器 118
13．系统本身就能繁简转换 118
11．安装Windows 2000时蓝屏并死机 118
12．改变策略后无法登录 118
18．IE弹出运行错误提示怎么办 119
17．浏览器无法显示Flash文件 119
15．运行程序时出现Msvbvm60.dll错误 119
16．杀毒后无法软关机 119
24．Explorer程序崩溃 120
23．删除Office XP文字服务栏 120
19．分区过多引起系统不能安装 120
20．程序出错时硬盘响很久 120
21．转移Administrator账户信息 120
22．NTFS分区下如何找回意外丢失的文件 120
31．配置文件改名不可用 121
30．系统打印服务没有启用 121
25．无法进入C盘 121
26．安装程序出现“ikernel.exe错误”提示 121
27．安装文件不支持提示出错信息 121
28．DOS程序占用过量的内存 121
29．让驱动程序签名不再烦人 121
35．安装SP4服务包后ASP.Net无法运行 122
34．安装SP4服务包后字体不可用 122
32．验证证书删除后无法安装SP4服务包 122
33．安装SP4服务包后登录脚本无法运行 122
39．删除Windows 2000中隐藏的共享文件夹 123
38．无法卸载SP4 123
36．卸载SP4服务包后计划任务无法运行 123
37．安装SP4服务包后无法上网 123
3．安装系统时复制文件报错 124
2．Windows 2000/XP下设备冲突 124
40．Hiberfil.sys文件的作用是什么 124
41．安装显卡驱动后无法登录系统 124
三、排除Windows XP故障 124
1．Windows XP中找不到硬盘 124
8．无法打开“搜索”功能 125
7．备份Windows XP的激活信息 125
4．系统进入节能状态后无法唤醒 125
5．Windows XP标题栏字体突然变小 125
6．卸载SPl补丁修复更新出错 125
12．程序出错后硬盘响声不断 126
11．不用重启系统也能上ADSL 126
9．正确删除拥有管理员权限的账户 126
10．控制面板用户账户不显示图片 126
17．启动系统时缺少Svchost.exe 127
16．找回丢失的“隐藏不活动图标” 127
13．安装系统时出现DPMI错误 127
14．虚拟内存设置中自定义页面 127
15．使用MS AntiSpyware后无法上网 127
21．智能ABC的汉字提示框没有了 128
20．窗口小图标变成乱码 128
18．Windows XP不能完成磁盘碎片整理 128
19．复制粘贴出现文字乱码 128
25．真正锁定Windows XP任务栏 129
24．在Windows XP中屏蔽信使服务 129
22．系统DLL文件失效的解决办法 129
23．杀毒引起的系统组件失效 129
29．Windows Update下载安装被阻止 130
28．同时打开两个文件夹的问题 130
26．自动完成不保存用户名 130
27．没有显示进程的用户名 130
33．文件操作中出现延迟写入错误 131
32．Prescott处理器与Windows XP SP2的兼容问题 131
30．文件夹的查看方式丢失 131
31．升级系统后杀毒软件监视失灵 131
39．启动Windows XP显示Winlogon.exe损坏 132
38．让Windows XP桌面自动复原 132
34．“添加／删除程序”功能失效 132
35．系统更新中的偶然性故障 132
36．如何禁止通过IE下载文件 132
37．如何制作Windows XP启动盘 132
44．“我的文档”图标不见了 133
43．不能设置“虚拟内存” 133
40．Windows XP中无法改变自己工作组 133
41．Windows XP中自动弹出错误报告 133
42．运行某些软件时出现内存不足的提示 133
49．“System Idle Process”进程的作用 134
48．“帮助和支持中心”功能无法使用了 134
45．“搜索”功能不能使用了 134
46．不能设置屏保密码 134
47．“开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示 134
56．安装Windows XP非常慢 135
55．设定使用Windows XP传真功能 135
50．系统托盘不能隐藏图标 135
51．系统总是弹出错误报告窗口 135
52．输入法图标被误删除 135
53．Windows XP中第一用户能用五笔但第二用户却不能用 135
54．让系统在待机模式唤醒后自动锁定系统 135
62．“系统属性”窗口中的“系统还原”选项没有了 136
61．回收站不支持长文件名 136
57．为何有些文件夹名称以彩色显示 136
58．“未读”邮件在哪里 136
59．无法更改系统时间 136
60．屏蔽关机功能 136
67．安装系统后无法正常进入 137
66．系统换成Windows XP后USB接口传输速度慢了许多 137
63．桌面只能使用BMP格式图片 137
64．如何使用Windows XP下的自定义词组 137
65．更改硬件配置就出现死机现象 137
73．Windows XP中关机总是变成重启 138
72．注册表被禁用 138
68．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用了 138
69．安装的程序不能被其他用户使用 138
70．系统提示缺少Svchosts.exe文件 138
71．如何取消磁盘空间低的提示 138
78．进入“Windows 正在启动……”的界面后就不动了 139
77．关机时蓝屏 139
74．Windows XP连续重启 139
75．关机时提示应用程序初始化失败 139
76．关机后不能自动切断电源 139
84．播放AVI文件无响应 140
83．解决Windows XP控制台故障 140
79．如何删除多余的系统 140
80．无法对分区进行整理 140
81．卸载“故障恢复控制台” 140
82．系统启动时总是检测软驱 140
87．双击“．inf”驱动文件时不能执行安装操作 141
86．任务栏失去响应 141
85．打开包含有视频文件的文件夹时速度很慢 141
92．禁止程序后组策略无法使用 142
91．Win32k.sys文件导致的问题 142
88．Windows XP升级出现STOP信息 142
89．Windows XP下光纤拨号的故障 142
90．BIOS与Windows XP的ACPI规格不符，安装时会有什么问题 142
98．让Windows XP搜索速度更快 143
97．文件无法删除 143
93．恢复被破坏的系统文件 143
94．卸载无用的动态链接 143
95．恢复Rundll32.exe文件 143
96．恢复Hal.dll文件 143
103．*.VxD或其他文件未找到 144
102．病毒引起Windows Update页面链接变成灰色 144
99．“使用欢迎屏幕”模式启用后无效果 144
100．Softpub.dll、Initpki.dll、Mssip32.dll文件损坏 144
101．Msxm13.dll、Msxm13a.dll和Msxm13r.dll文件损坏 144
109．安装SP2后系统分区少了几百MB 145
108．升级到SP2时提示系统盘空间不足 145
104．启动时都会出现Chkdsk画面 145
105．安装应用软件时出现错误提示 145
106．系统自动更新程序下载的SP2源文件在什么位置 145
107．安装SP2提示“Atapi.sys”文件被另一程序使用 145
114．安装了SP2后找不到共享打印机了 146
113．安装SP2后任务栏中显示红色盾牌 146
110．SP2系统访问网络时出现警报 146
111．无法将SP2系统升级至更高版本 146
112．屏蔽自动更新Windows XP SP2的安装提示 146
118．Windows XP SP2如何实现多线程访问 147
117．远程桌面共享功能运行失败 147
115．关掉Windows XP SP2自动更新后每次开机都提示 147
116．Windows XP升级SP2出现的问题 147
3．运行大型软件速度迟缓问题 148
2．改变所有文件夹的显示方式 148
四、排除Windows 2003故障 148
1．播放影片不流畅 148
8．关机时要求输入相关注释 149
7．在Windows 2003下无法使用USB移动硬盘 149
4．升级系统后找不到U盘盘符 149
5．升级系统后声卡无法使用 149
6．在Windows 2003下声卡不发声 149
13．禁用自动记录 150
12．移动硬盘插入后无法使用 150
9．播放电影时画面粗糙 150
10．声卡不工作或声音严重滞后 150
11．IE总是提醒存在安全隐患 150
19．堵住用户切换隐患 151
18．堵住自动保存隐患 151
14．NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复 151
15．GIF动画图片变成静止图片 151
16．启动时找不到服务程序 151
17．清空远程可访问的注册表路径 151
23．创建映像之前使用Sysprep删除页面文件 152
22．指派登录脚本给用户文件 152
20．堵住页面交换隐患 152
21．为Windows Server 2003添加附加LPT端口 152
27．远程强行关机 153
26．指定Drop文件夹 153
24．重命名默认域 153
25．配置别名域 153
32．自动进入Windows Server 2003系统 154
31．释放Windows 2003中的内存资源 154
28．无法向服务器发送消息 154
29．启动Web服务时出错 154
30．域中不能新建用户 154
34．Windows NT升级至Windows 2003如何应用注册表和文件系统 155
33．取消对网站的安全检查 155
6．配置声卡时死机 156
5．LILO无法安装 156
五、排除Linux故障 156
1．安装LILO后硬盘不能启动 156
2．安装Linux后打开磁盘缓慢 156
3．安装Windows XP后LILO消失不能启动Linux 156
4．无法增加分区 156
13．装了新的binutils后GRUB不能用 157
12．访问SCSI硬盘时GRUB挂起 157
7．Linux下挂载新的硬盘系统不能识别 157
8．无法划分Boot分区 157
9．SATA硬盘上无法安装Linux 157
10．GRUB启动菜单中如何添加Windows启动项 157
11．检测不到两块网卡 157
19．无法读取、写入文件到NTFS分区 158
18．FAT分区中的中文文件名不能正确显示 158
14．划分了独立的boot分区以后GRUB不能识别 158
15．无法打开FAT32分区 158
16．硬盘读写速度慢 158
17．非root用户不能mount光盘和软盘 158
27．忘记Root口令 159
26．Linux开机直接进入文本界面 159
20．屏幕大于显示器可见区域 159
21．显示器经常进入休眠状态 159
22．用“tar”命令打包部分目录 159
23．卸载文件系统时出现错误信息 159
24．XMMS无法播放MP3 159
25．普通用户无法访问／dev/dvd 159
33．升级完OpenSSH后不支持SSH 160
32．空密码的用户不能使用SSH 160
28．无法Ping到Linux系统 160
29．Telnet/FTP登录时特别慢 160
30．SSH建立连接时间过长 160
31．SFTP/SCP连接失败，但是SSH没问题 160
1．升级Office XP时电脑频繁死机 161
六、排除多操作系统故障 161
34．“Can't locate module net-pt-10”错误 161
35．Named的日志中会给出警告信息 161
36．“make”命令失败 161
37．主服务器记录到“unexpected end of input” 161
38．不断地得到日志错误信息 161
5．Windows 2000也能定时自动关机 162
4．双系统出现“boot.ini非法”错误提示 162
2．系统启动时提示Nwlink.VxD文件丢失 162
3．Windows XP没有识别内置调制解调器 162
11．双操作系统的安装顺序 163
10．双系统下重装Windows 98后如何恢复双启动 163
6．升级时无法检测到版本号 163
7．双系统中升级一个系统后另一系统无法启动 163
8．输入法自定义词组跨系统使用 163
9．在双系统中实现Windows 98共享Windows XP的收藏夹 163
15．在D盘安装Windows XP后出现“Windows文件保护”提示框 164
14．如何实现多重系统引导功能 164
12．高版本如何安装低版本 164
13．恢复启动选择菜单 164
20．恢复Window 2000选择菜单 165
19．升级系统后丢失启动项 165
16．删除其中一个系统 165
17．如何访问NTFS分区 165
18．DOS下提示Nwlink.VxD文件丢失 165
22．不同操作系统间的远程管理问题 166
21．让Windows 98/XP双系统共享IE资源 166
24．双系统下Windows 98经常蓝屏而Windows XP正常 167
23．拷贝完文件后跳回或者死机 167
2．网卡无法安装 168
1．未接网线却显示已启用连接 168
第5章 局域网故障 168
一、排除网络设备故障 168
9．系统运行一会儿就断网 169
8．网络接收数据为零 169
3．无法安装USB无线网卡 169
4．双网卡组建局域网失败 169
5．出现了两个网卡驱动 169
6．网卡连接正常为何出现感叹号 169
7．一机双网卡的断线问题 169
16．无线路由器频繁掉线 170
15．未设IP仍能互访 170
10．安装网卡后系统启动速度变慢 170
11．安装网卡后出错 170
12．无法Ping通其他电脑 170
13．交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通讯 170
14．交换机的某个端口变得非常缓慢 170
19．无法登录至宽带路由器设置页面 171
18．使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线 171
17．使用宽带路由器后上网速度变慢 171
答 171
25．无法断网或关机 172
24．不同楼层互连掉线频繁 172
20．接上宽带路由器不能拨号 172
21．路由器无法获取广域网地址 172
22．在路由器环境下使用MSN时提示计算机在防火墙后面 172
23．两台电脑间的路由设置 172
30．无线网络运行速度慢 173
29．拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机 173
26．升级系统后网络失效 173
27．USB双机互连的设置 173
28．无线设备换了使用场所后工作不正常 173
2．“网上邻居”中看不到其他计算机 174
1．桌面上没有“网上邻居”图标 174
31．无线局域网无法建立连接 174
32．无法进行红外线通信 174
二、排除连接设置故障 174
5．网上邻居中计算机时有时无 175
4．不能访问“网上邻居” 175
3．既看不到自己也看不到别人 175
9．不能进行大文件共享 176
8．无法在网络上共享文件和打印机 176
6．无法打开“网上邻居” 176
7．提示“无法浏览网络，网络不可访问” 176
13．Window98与Windows 2000/XP之间不能互访 177
12．提示“您没有访问资源的权限” 177
10．屏蔽端口导致无法访问共享 177
11．不同网段互访问题 177
15．共享资源无法访问 178
14．Windows XP系统不能实现互访 178
19．对等网内可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名 179
18．外网不能访问局域网中设置的服务器 179
16．共享文件夹不能被看到 179
17．可以访问服务器，不能访问其他工作站 179
26．DNS缓存故障 180
25．两个远程局域网设置成VPN的问题 180
20．客户机能看见服务器，但不能上网 180
21．局域网中除了服务器能上网外，其他客户机都不能上网 180
22．网络连接导致CPU占用率过高 180
23．无法决定用户名或计算机名 180
24．解决防火墙阻止访问的问题 180
31．在“网上邻居”中隐藏自己 181
30．网络连接图标丢失 181
27．“超出最大连接数”怎么解决 181
28．传送大文件时断网 181
29．局域网内复制文件出错 181
36．网络经常瘫痪 182
35．IP与MAC绑定的难题 182
32．加入域时提示“处于安全操作状态” 182
33．局域网内时间无法同步 182
34．DNS代理故障 182
1．电脑开机后自动虚拟拨号 183
三、排除宽带连接故障 183
37．系统优化后不能登录网络 183
38．断电后无法登录网络 183
6．服务器上网和客户机登录不能兼得 184
5．上网一段时间后就掉线 184
2．取消“启用请求拨号”后仍然自动启动拨号 184
3．WinGate（家庭版）无故自动拨号 184
4．WinGate（企业版）无故自动拨号 184
12．不能共享上网 185
11．代理主机上网正常，客户机无法访问Internet 185
7．能上QQ无法打开网页 185
8．网关设置导致客户机无法访问Internet 185
9．局域网与Internet不能同时使用 185
10．客户机无法通过代理主机进行Internet访问 185
18．DNS代理故障 186
17．WinProxy启动时提示错误 186
13．两台计算机不能同时上网 186
14．Microsoft Proxy Server共享故障 186
15．服务器不能立即提供共享上网服务 186
16．WinRoute总提示系统错误 186
1．无法使用共享打印机 187
四、排除网络应用故障 187
19．能Ping通网站，但不能浏览网页 187
20．路由器上网的IP地址设置问题 187
21．运行Telnet时服务器出现蓝屏 187
22．“超级终端”无法输入命令 187
23．拨号时提示网络错误 187
5．不想将共享打印机发布到AD中 188
4．服务器下载反应迟钝 188
2．打印时提示发生致命错误 188
3．客户端无法找到共享打印机 188
10．IIS服务无故停止 189
9．脚本超时问题解决 189
6．访问Web服务器要输入密码 189
7．路由模式下如何设置IIS 189
8．IIS默认文档设置引起的问题 189
14．ASP服务频繁停止 190
13．IIS不允许执行程序 190
11．测试IIS 6.0时报错 190
12．访问网站中存在的文件失败 190
18．DHCP服务子网掩码的分配 191
17．自动分配IP地址不正常 191
15．域策略拒绝本地登录 191
16．自动分配的IP地址总是一样的 191
22．自动分配IP地址的故障 192
21．用DHCP分配IP地址产生的问题 192
19．DHCP服务故障 192
20．DHCP的IP范围设置无效 192
26．KTV点歌系统负载均衡的实现 193
25．FTP服务器架设不成功 193
23．普通账户无法登录终端服务器 193
24．AD安装失败 193
27．设置内网Net Meeting服务 194
2．ADSL Modem断流或出现死机 195
1．连接上网后就死机 195
第6章 Internet故障 195
一、排除上网连接故障 195
6．弹出691、769错误 196
5．登录路由界面后才能上网 196
3．CRC错误数量达到3000多个 196
4．ADSL拨号上网时弹出“678”错误 196
11．ADSL Modem上的“ADSL”灯变红 197
10．Windows XP下Modem无法拨号 197
7．电话特殊服务导致拨号故障 197
8．无法拨号或不能正常连接网络 197
9．Modem在分机电话上不能拨号 197
16．ADSL上网不稳定 198
15．安装ADSL后浏览器无法显示网页 198
12．数据流量变大就会死机 198
13．ADSL上网经常掉线 198
14．使用RasPPPoE后出现断流 198
21．提示629错误信息 199
20．在局域网上无法使用PPPoE 199
17．电话防盗功能引起上网故障 199
18．Modem与其他设备冲突 199
19．拨号后提示无应答 199
24．网通宽带提示645错误信息 200
23．网通宽带提示391错误信息 200
22．提示676错误信息 200
32．网通宽带提示Error 797错误信息 201
31．网通宽带提示Error 738错误信息 201
25．网通宽带提示678错误信息 201
26．使用中国网通宽带上网，提示630错误信息 201
27．网通宽带提示623/633错误信息 201
28．网通宽带提示Error 718错误信息 201
29．网通宽带提示720错误信息 201
30．网通宽带提示Error 734错误信息 201
3．IE窗口总是最小化 202
2．IE发生内部错误 202
33．拨号成功后连接断开 202
二、排除浏览器故障 202
1．IE总是打开旧页面 202
8．某些站点总是不能访问 203
7．弹出“脚本错误”提示 203
4．IE无法打开链接 203
5．IE出现乱码 203
6．IE浏览器图标被QQ更改 203
13．清除IE地址栏遗留的信息 204
12．自动关闭脚本错误提示信息 204
9．禁止更改IE的代理服务器设置 204
10．打开网站时IE自动关闭 204
11．关闭弹出窗口广告 204
18．如何禁止发送错误报告 205
17．浏览器出现“花屏”现象 205
14．清除IE自动记录的用户名和密码 205
15．取消分级审查密码 205
16．清除鼠标右键菜单中的垃圾内容 205
22．恢复误关闭的网页 206
21．IE无法重新安装 206
19．无法脱机浏览本机网页 206
20．联网状态下浏览器无法打开某些站点 206
3．上传后不能使用浏览器浏览 207
2．上传网页后无法看到图片 207
23．用MyIE2屏蔽网站 207
24．让Maxthon总是激活新窗口 207
25．Maxthon浏览器页面自动缩小到主窗口左上角 207
三、排除上传／下载故障 207
1．使用CuteFTP无法上传网页 207
12．下载时看不到速度调控条了 208
11．不能执行自动下载 208
4．上传主页后无法使用计数器 208
5．找不到某个文件 208
6．覆盖原文件无效 208
7．不显示按钮 208
8．CGI程序无效 208
9．相片上传不成功 208
10．FlashGet自动捕捉下载对象 208
19．FlashGet出现假死现象 209
18．自动弹出任务完成的提示 209
13．自主设定FlashGet线程数与任务数 209
14．为什么FlashGet无反应 209
15．禁止PASV模式 209
16．以命令行方式添加下载任务 209
17．为何下载时要“申请空间” 209
25．无法启动多线程 210
24．下载FTP站点的整个目录 210
20．下载Flash动画 210
21．下载后的文件无法打开 210
22．让FlashGet自动放弃不能下载的任务 210
23．安装FlashGet后怎样使用浏览器的下载功能 210
29．用FlashGet修复受损的ZIP文件 211
28．恢复FlashGet丢失的数据 211
26．单击下载链接后FlashGet无反应 211
27．FlashGet无法监视IE单击 211
36．怎样知道下载站点是否支持断点续传 212
35．让IE实现多线程下载 212
30．如何中途更换下载服务器 212
31．打开未下载完成的文件 212
32．获取下载文件的真实地址 212
33．如何实现异地下载 212
34．快速下载网页中的多个图片 212
43．忽略Net Transport的浏览器捕捉 213
42．下载到99％时速度变得很慢 213
37．从哪里能找到FlashFXP的历史记录 213
38．备份FlashFXP里的FTP列表 213
39．用FlashFXP打开FTP连接 213
40．让FlashFXP始终连接FTP服务器 213
41．禁止影音传送带自动下载 213
4．Outlook Express的标题栏被添加无关文字 214
3．Outlook Express出现0x800C0131错误 214
44．Transport下载的文件不是所要的 214
四、排除电子邮件故障 214
1．让Outlook自动发送邮件回执 214
2．设置Outlook Express的代理服务器 214
10．从Outlook Express转移电子邮件 215
9．转移邮件账户 215
5．Outlook Express中无法查看彩色信纸 215
6．撤回Outlook错发的邮件 215
7．Outlook Express中的邮件附件无法开启 215
8．Outlook Express不能自动检测邮件 215
15．Outlook收取邮件后在Web信箱中看不到邮件 216
14．防止病毒邮件自动传播 216
11．把Outlook Express中的地址簿迁到Foxmail中去 216
12．Outlook Express出现505错误 216
13．Outlook Express中的新闻组内容出现乱码 216
21．从Foxmail转移邮件 217
20．如何去除Foxmail启动画面 217
16．只能收信不能发信 217
17．清除Foxmail的历史记录 217
18．重装系统后恢复Foxmail的原来工作环境 217
19．Foxmail经常出现发送错误提示 217
28．无法打开信件 218
27．无法使用Outlook和Foxmail 218
22．发送BIG5码邮件 218
23．收取邮件后还提示有新邮件 218
24．好友收不到邮件 218
25．邮件发送时不见了 218
26．收到的邮件无法看到真实名字 218
34．找不到对方的邮件服务器导致退回邮件 219
33．单封信件的收件人过多导致退回邮件 219
29．接收方邮箱没有足够的空间来接收新邮件 219
30．超过邮件大小的限制 219
31．被对方服务器拒收邮件 219
32．服务器不能建立链接导致退回邮件 219
8．QQ群如何转换为校友录 220
7．QQ邮箱收取邮件的问题 220
五、排除即时聊天软件故障 220
1．查找QQ好友 220
2．虚拟摄像头导致的问题 220
3．无法在Windows XP SP2中登录QQ 220
4．让QQ在消息前不添加时间 220
5．取消订阅的QQ服务 220
6．QQ为何自动切换为隐身状态 220
14．让自己的头像显示在最前面 221
13．在QQ群中更新网友资料 221
9．QQ好友上线不提示 221
10．设置QQ炫铃 221
11．关闭QQ好友上线手机通知 221
12．快速整理QQ好友信息 221
20．禁止MSN联系人查看用户的状态 222
19．删除MSN的多余账户 222
15．忘记了密码能否查看聊天记录 222
16．把对方拉入黑名单后为何不起作用 222
17．MSN不能更名 222
18．给MSN添加联系人信息 222
27．MSN为何不能音频通话 223
26．保证MSN传输文件的安全 223
21．MSN Messenger不能发送表情符号 223
22．无法添加联系人 223
23．不能自动打开IE 223
24．快速导入联系人 223
25．更新皮肤后中文界面变成英文 223
31．用POPO发送短信提示失败 224
30．不能发送自定义表情 224
28．POPO主窗口不能自动隐藏 224
29．提取POPO的地址 224
3．打开Word义档没有响应 225
2．打开一个Word文档时系统死机 225
第7章 常用软件故障 225
一、排除办公软件故障 225
1．Word文件损坏无法打开 225
8．从网页上复制的表格在Word中无法显示 226
7．Word中宏的使用不当引发故障 226
4．保存后的文档在Word中无法正常打开 226
5．保存Word文档时系统提示文件太大 226
6．无法正常编辑Word文档 226
15．Word中编辑的文档无法正确打印 227
14．在Word文档中插入文字时发生错误 227
9．在Word中打印图形和表格时没有输出边框 227
10．Word在打印完成后总是多打一页 227
11．在Word中打印出来的图片有暗底纹 227
12．打印Word文档时提示“字体太多” 227
13．在Word中无法进行正确的纸张设置 227
19．在Word文档中复制内容时总有多余的空格 228
18．Word中插入的图片显示不全 228
16．在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 228
17．无法统计Word文档的文本框中的字数 228
24．Word文档感染了宏病毒 229
23．无法向Office剪贴板添加内容 229
20．Word中无法看到方程式范本选择窗口 229
21．在Word中如何使用智能标记恢复编号 229
22．在Word中如何对文档进行加密 229
29．Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 230
28．在Word中无法单独拖放单词的单个字母 230
25．在Word中打印文档提示文档字体错误 230
26．在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 230
27．打印Word文档时页脚和页眉不全 230
35．Word文档如何“瘦身” 231
34．在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失 231
30．Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 231
31．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 231
32．拖放功能在Word中无法使用 231
33．在Word“工具”菜单中找不到“自定义”菜单项 231
40．一些Web页面无法在Excel中打开 232
39．在一个单元格中输入文字时不自动换行 232
36．关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能 232
37．在Word中不能正常修改图片 232
38．在Word中不能正常修改图片 232
44．Excel的自动输入功能无法使用 233
43．在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 233
41．Excel的“新建”对话框中没有列出自定义模板 233
42．Excel的无效页面错误 233
49．Excel提示＃VALUE错误 234
48．Excel提示＃REF错误 234
45．无法通过双击打开Excel表格文件 234
46．在Excel中如何禁止将数据转换为日期 234
47．Excel提示＃DIV/0错误 234
52．Excel中如何找到导致公式错误的单元格 235
51．使用Excel的“查找”和“替换”命令无法找到所需数据 235
50．在Excel中无法插入特殊符号 235
57．在Excel中如何隐藏数字0 236
56．Excel提示＃NUM错误 236
53．在Excel中按Enter键出现错误数据 236
54．Excel文件损坏 236
55．Excel提示＃＃＃＃＃＃＃＃错误 236
60．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 237
59．在PowerPoint中看不到对象的边框 237
58．使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 237
1．播放RM文件死机 238
二、排除多媒体软件故障 238
61．如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 238
62．在PowerPoint中单击一个超级链接没有反应 238
63．在PowerPoint中不能完整播放配乐 238
8．让RealOne Player不保存播放记录 239
7．让媒体文件和RealOne Player关联 239
2．微软拼音输入法与RealOne冲突 239
3．播放RM电影画面断断续续 239
4．RealOne Player在线播放不畅 239
5．不让RealOne Player主页再烦人 239
6．RealOne双语声道如何实现切换？ 239
15．为何Windows Media Player不识别CD-R 240
14．系统提示“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭” 240
9．如何清除RealOne Player的播放记录 240
10．为何无法重装RealPlayer10 240
11．无法启动Real Player10 240
12．不能抓取电影画面 240
13．WMP中怎样切换左右声道 240
21．超级解霸播放无声音的问题 241
20．豪杰解霸制作的MP3不能播放 241
16．媒体播放器如何才能置顶 241
17．如何取消媒体库自动添加功能 241
18．WMP字幕的问题 241
19．豪杰V8解码器故障解决办法 241
26．音乐格式转换相关问题 242
25．千千静听为何删列表即删除音乐 242
22．豪杰解霸如何播放Rea110电影 242
23．关闭Winamp时出现内存错误 242
24．怎样关闭千千静听的歌词显示窗口 242
33．怎样才能看完电影后自动关机 243
32．如何使Winamp能够自动播放 243
27．如何去掉音频文件的杂音 243
28．播放ASX格式的文件 243
29．自动下载视频解码器的问题解决 243
30．迅速修复损坏的ASF流媒体文件 243
31．电影画面倒转怎么办 243
39．为何暴风影音播放RM文件不正常 244
38．快速清除My MPC历史记录 244
34．MyMPC放不了新的MP4文件 244
35．如何选APE中的某首歌曲播放 244
36．如何播放下载了98％的电影文件 244
37．如何制作和播放APE格式音乐 244
48．用WinDVD定制书签 245
47．DVD光盘在自己的电脑上无法播放 245
40．不能播放ASF文件 245
41．如何更改MMS协议的默认播放器 245
42．如何去掉MP3中歌手的声音 245
43．如何播放“．mkv”格式电影 245
44．PowerDVD无法正常播放电影 245
45．把DVD复制到电脑中欣赏 245
46．用WinDVD欣赏DVD视频时字幕却是英文 245
54．解决Foobar 2000削波失真的问题 246
53．用新版Foobar而不需要重新设置 246
49．防止其他人使用计算机观看DVD影碟 246
50．WinDVD如何重复播放光盘中的片断 246
51．DVDRip相关播放问题 246
52．播放DVDRip时字幕不合拍怎么办 246
7．如何向Photoshop加字体 247
6．提示无法操作图层 247
三、排除图像处理软件故障 247
1．颜色数据信息后面多了一个“！” 247
2．怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况 247
3．怎样提高Photoshop的运行速度 247
4．安装的插件无法使用 247
5．没办法用渐变色 247
16．显示颜色与实际输出的颜色有差别 248
15．装了一个KPT，在Photoshop上看不到 248
8．Photoshop怎样批量地把图片改成一定尺寸 248
9．钢笔工具不能用到最后成为选择区域 248
10．按钮上的文字在Photoshop或Firework中时导成图片后模糊 248
11．Photoshop里缩小的图片保存不了 248
12．保存层和历史记录 248
13．每次打开一幅图都是背景锁定的 248
14．按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效 248
21．Snagit保存BMP文件的问题 249
20．批量压缩图片 249
17．用Photoshop输出AI格式，在MAX里输不进 249
18．Photoshop图片不能预览 249
19．图片格式批量转换问题 249
27．ACDSee 7.0安装前后文件关联 250
26．安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用 250
22．