前言 1
序言 1
第一部分 混沌、复杂、矛盾：企业所面临的全新现实环境 3
第一章 管理悖论的五个原则 3
本书将要讨论的内容 5
我们的建议 6
企业面临的新环境 10
经理们如何应对新的形势 13
处理悖论的原则 16
结论 19
第二章 变革与稳定 23
第二部分 悖论原则之一：积极的变革需要稳定的基础 23
构筑信任 27
不变革就难以生存的外部环境 28
下面将要讨论的内容 33
第三章 以稳定促进变革 34
稳定的六个来源 35
认清形势，按部就班解决问题 49
了解你自己 49
在营造组织环境时，尽量排除不确定性 51
结论 52
第四章 个人主义时代 57
第三部分 悖论原则之二：构建关注个人的企业 57
对比从前 58
悖论 59
对团队的不同看法 62
个人 64
团队和个人 65
重新定义承诺及其回报 68
我们应该怎么办 70
第五章 建立企业 72
雇佣“大人物” 73
根本改变绩效评估的方式 74
关注所有的人 77
通过创新型的“实践基地”培养社会技能 78
建立高度透明的目标，坚持责任机制 79
制订主动、决断、明确的目标 79
考评团队，奖赏个人 80
寻找并提拔热情的领导和有效的指挥官 82
用技术平衡个人和团队 82
高期望，高报酬 83
口号 83
第四部分 悖论原则之三：致力于企业文化的改革，既要单刀直入，又要以迂为直 87
第六章 企业文化与经营业绩 87
什么是文化 90
塑造文化的力量 91
文化推动行为和决策 96
文化的强度与适用性：什么因素使文化提高生产力 99
第七章 打造新的企业文化 107
创造新文化 108
结论 121
第五部分 悖论原则之四：真正的授权需要强有力的领导 125
第八章 通过领导加强授权 125
领导的新视角 126
授权 129
在领导授权与雇员参与间取得平衡：问题的核心 131
作为领导者，你能做些什么 135
结论 145
第九章 胡萝卜加大棒——兼论技术管理 146
无尽的机会 147
无穷的挑战 148
回报越高，风险越大 150
为避免失败所开出的药方 156
我们能做什么？ 158
结论 164
第六部分 悖论原则之五：不破不立 169
第一章 在新的环境中打造战略 169
与环境要求一致的战略 176
新时代：收入再造 180
创造性愿景和核心目标的平衡 181
公司愿景的变化和稳定 182
建立支持战略变化的弹性组织 183
确认你知道自己是做什么业务的 184
建立复杂的测量和反馈系统，获得正确的信息 184
努力工作，让一线管理者成为战略思想者（悖论关键） 185
结论 186
第十一章 人力资源管理的沉浮 187
工作方式的彻底改变 190
管理者角色的彻底改变 191
人力资源职能的彻底改变 194
新型流程 195
结论 205
第十二章 测量 206
残骸、废弃物和旧测量指标 207
测量：战略的基石 209
测量：组织的线索 210
平衡评判的需要 211
让测量系统为你服务 214
结果如何 225
第七部分 十五条规则：管理悖论的宣言管理混沌、复杂和矛盾的规则 231
后记 236