第1章 信息系统的分析 1
1.1.需求规划的框架 1
1.2.评估企业在行业中的地位 3
1.3.业务流程重组(BPR) 11
1.4.关键因素分析(CSF) 13
1.5.信息分析 15
第2章 供应链管理 22
2.1.供应链管理概论 22
2.2.仓库和配送中心的物流管理 31
2.3.存货类型及对供应链的影响 34
2.4.顾客服务和供应链管理 40
2.5.预测和补货 44
2.6.贸易关系 49
2.7.供应链的发展趋势 52
第3章 快速响应 63
3.1.什么是快速响应 63
3.2.实现快速响应的六个步骤 65
3.3.快速响应对流通的影响 68
3.4.快速响应对生产厂商和零售商的影响 72
3.5.快速响应的发展趋势 75
3.6.高级的快速响应 79
3.7.快速响应的成本收益分析 81
第4章 有效顾客响应(ECR) 91
4.1.ECR的概念和背景 91
4.2.ECR战略 94
4.3.ECR对成本的节约 104
4.4.ECR带来的问题和实现ECR的难度 105
4.5.快速响应与有效顾客响应的比较 111
5.1.影响配送中心计算机系统结构的因素 115
第5章 配送中心计算机管理系统 115
5.2.配送中心计算机管理系统结构 124
5.3.配送中心计算机管理系统的发展阶段 148
第6章 店铺计算机管理系统 152
6.1.店铺计算机管理系统的平台 153
6.2.店铺计算机管理系统 158
6.3.店铺系统数据模型标准(ARTS) 169
第7章 店铺系统开发框架 184
7.1.ActiveStore介绍 184
7.2.ActiveStore概述 187
7.3.用户界面 190
7.4.系统服务 196
7.5.数据访问 201
7.6.应用间的交互 202
7.7.ActiveStore的兼容性 202
第8章 自动标识与数据采集 204
8.1.自动标识与数据采集技术的业务意义 204
8.2.AIDC技术概述 205
8.3.条形码技术 208
8.4.射频标识 214
8.5.光学字符识别(OCR) 216
8.6.光学标记识别(OMR) 217
8.7.机器视觉技术 218
8.8.卡片技术 220
8.9.射频数据通信(RFDC) 225
8.10.语音识别 229
8.11.磁墨字符识别(MICR) 231
8.12.生物统计标识 232
8.13.接触存储器 235
8.14.支持与供应 236
8.15.数据采集终端 236
8.16.易耗品 238
第9章 条形码技术及其应用 240
9.1.条形码的概念 240
9.2.商品条形码 243
9.3.储运条形码 247
9.4.EAN 128码 249
9.5.中国条形码商品数据库及其应用 252
9.6.商品条形码与POS系统的集成应用 256
9.7.条形码与物流自动化 258
9.8.条形码与增值网 265
第10章 EDI技术及其应用 267
10.1.EDI的概念 267
10.2.EDI的技术 270
10.3.EDI的行业应用 276
10.4.EDI的引入 283
10.5.EDI与MIS的集成 289
10.6.EOS与MIS的集成 294