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致谢前言第一章 一份新工作 1
第二章 7S模型和简的团队建设方法 17
第三章 准备7S分析 38
第四章 陈述结构问题 46
第五章 等级理论的开端 57
第六章 等级概念的进一步发展 73
第七章 将理论投入实践 96
第八章 开发商业案例 112
第九章 迈克评论提案 123
第十章 十八个月后，下一个挑战 135
后记 159