Chapter 1 求职与面试 3
Unit 1 简历 3
Unit 2 面试 8
Chapter 2 人力资源管理 15
Unit 1 入职培训 15
Unit 2 公司的组织结构及业绩目标 20
Chapter 3 办公室事务 27
Unit 1 介绍新职员 27
Unit 2 办公室文件 30
Unit 3 日程安排 34
Unit 4 电话预订 38
Unit 5 迎送外商 44
Chapter 4 市场推广 59
Unit 1 市场调研 59
Unit 2 推广策略 63
Unit 3 广告宣传 68
Unit 4 公共关系 73
Unit 5 网络营销 78
Unit 6 举办展会 83
Chapter 5 商务谈判 95
Unit 1 询盘与报盘 95
Unit 2 包装 100
Unit 3 付款方式 105
Unit 4 交货时间 110
Unit 5 保险 115
Unit 6 索赔 120
Chapter 6 商务技能 127
Unit 1 演讲技能 127
Unit 2 撰写报告 131
Unit 3 电子邮件 135
Unit 4 职业着装 140