误区一：对顾客及竞争品牌了解甚少 1
第一天 不做准备就访问客户 1
误区二：访问客户前没有准备 5
误区三：不做访问计划 9
误区四：碰到何事做何事 15
第二天 不知道订单在哪里 22
误区五：不知道客户在哪里 22
误区六：找错对象 30
误区七：看不上小额订单 32
误区八：对成交希望不大的业务还抱有太大的幻想 34
误区九：以貌取人 36
误区十：和秘书说得太多 41
第三天 邀约没有技巧 41
误区十一：“循规蹈矩”地接近客户 43
误区十二：绕过障碍没有技巧 45
误区十三：电话预约不以见面为主要目的 49
误区十四：打电话给潜在的客户有畏惧心理 53
误区十五：在电话里推销 54
误区十六：匆匆忙忙结束了电话 54
误区十七：打追加电话 56
第四天 不守信用 57
误区十八：信口开河，不守信用 57
误区十九：轻易给出承诺 61
误区二十：和客户约定时间后，不准时赴约 64
误区二十一：分辨不出产品提供的特殊利益 69
第五天 识别不出客户的利益点 69
误区二十二：拜访时机不恰当 70
误区二十三：不懂对方拒绝约见的理由 74
误区二十四：只顾推销，而没有考虑客户的利益 76
误区二十五：抓不准客户的利益点 79
第六天 以自己为核心进行推销 84
误区二十六：不以客户为核心进行推销 84
误区二十七：有意欺骗顾客 86
误区二十八：推销方式程序化、单一化 89
误区二十九：低估客户 93
第七天 给客户提供有误的信息 95
误区三十：开场白不恰当 95
误区三十一：在推销中乱开高价 99
误区三十二：一见面就谈自己推销的产品 100
误区三十三：给顾客提供不合宜的信息 104
第八天 盲目地与客户沟通 109
误区三十四：喋喋不休，说个没完 109
误区三十五：提问漫无边际 111
误区三十六：措辞不当 117
误区三十七：偶尔使用“带刺”的句子 119
误区三十八：喜好争辩 121
第九天 机械地进行产品展示 123
误区三十九：展示准备没有做好 123
误区四十：展示工具缺三落四 125
误区四十一：产品展示时不让顾客参与 127
误区四十二：不亲自使用产品 131
误区四十三：解说产品使用陈词滥调 136
第十天 产品解说缺少吸引力 136
误区四十四：介绍产品过于流利 138
误区四十五：产品介绍没有艺术性 144
第十一天 急于成交误 149
区四十六：急于求成，缺乏耐性 149
误区四十七：在客户面前低三下四，过于谦卑 154
误区四十八：过度推销 156
误区四十九：说赢客户就等于成交 164
第十二天 不善于处理客户异议 167
误区五十：随便处理抱怨的客户 167
误区五十一：直接与最挑剔的客户进行对抗 169
误区五十二：急于化解客户的异议，识别不出异议背后的动机 172
误区五十三：填表不准确、误填或填不好 175
第十三天 签约不严密 175
误区五十四：不重视有关违约责任的条款 176
误区五十五：不熟悉常见的合同诈骗手段 179
第十四天 成交阶段态度不正确 182
误区五十六：成交是销售的结束 182
误区五十七：不够镇定 185
误区五十八：成交之后对顾客表示过分感谢 188
误区五十九：成交之后态度高傲 191
误区六十：成交后拿了钱就走 192
第十五天 收款不讲求方法 197
误区六十一：不重视客户信用调查 197
误区六十二：分辨不清欠款“理由”是真是假 201
误区六十三：为讨债而收款 206
误区六十四：交情并不重要 215
第十六天 不善维护客户群 215
误区六十五：协调不好与客户的关系 217
误区六十六：只顾寻找新客户，忽视回访 219
误区六十七：不会利用老客户 222
第十七天 不重视交往中的行为规范 239
误区六十八：平时的坏习惯 239
误区六十九：不注意说话的声音 241
误区七十：不懂礼仪，不拘小节 244
误区七十一：不正确的手势 249
误区七十二：不合适的体态 252
误区七十三：令人反感的眼神 255
误区七十四：仪表不周 257
误区七十五：零碎时间可用可不用 262
第十八天 不善于合理利用时间 262
误区七十六：不懂得合理利用时间 264
误区七十七：给自己没有设置目标 268
第十九天 推销时没有热情 274
误区七十八：缺乏足够的自信心 274
误区七十九：害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 278
误区八十：欠缺必胜的竞争心理 283
误区八十一：过分注重经济利益 285
误区八十二：对事情无限期的拖延 289
误区八十三：没有看到结果时，轻言放弃 293
第二十天 发现不了自己的销售优势 297
误区八十四：满足于已有的销售业绩，不思进取 297
误区八十五：经常抱怨不景气，从不反思自己 299
误区八十六：不善于利用自己的优势进行销售 300