目录 1
业绩导向：从客户的角度思考 弗兰克·罗尼（Frank Roney） IBM公司全球商业创新服务部总经理 1
掌控客户需求 伦道夫·C·布雷泽（RandolphC．Blazer） 毕马威管理咨询公司董事长、首席执行官 9
游刃于商业与技术之间 帕梅拉·麦克纳马拉（Pamela Mcnamara） 黎拓国际企管与技术顾问公司首席执行官 23
一举三得：优化你的咨询生涯 扎克鲁·希尔博士（Dr．Chuck Lucier） 美国博思管理顾问公司首席业务拓展官、高级副总裁 39
咨询的艺术——找到正确处理问题的方法 迪特玛·奥斯特曼（Dietmar Ostermann） A．T．科尔尼公司首席执行官 54
价值原则 卢瑟·J·纳斯鲍姆（LutherJ．Nussbaum） First Consulting Group董事长兼首席执行官 62
超越客户期望 布拉德利·M·史密斯（Brardley M．Smith） 美国精算咨询公司董事长 81
为客户量体裁衣 托马斯·J·斯尔维（Thomas J．Silveri） 全球人力资源顾问公司Drake Beam Morin公司总裁及首席执行官 90
市场营销咨询的未来 戴维·福瑞斯泰（David Frigstad） Frost Sullivan公司董事长 99
规则已经改变 约翰·C·麦克里夫（John C．Mcauliffe） General Physics公司总裁 110