第1章 绪论 1
1.1 组织、管理与管理学 1
1.1.1 组织的概念 1
1.1.2 管理的概念 2
1.1.3 管理学及其产生与发展 3
1.2 组织与管理的基本理论 4
1.2.1 传统（或古典）组织与管理理论 4
1.2.2 泰罗的组织与管理理论 5
1.2.3 韦伯的组织理论 7
1.2.4 法约尔的组织与管理理论 7
1.2.5 古利克和厄威克的组织理论的特征 10
1.2.6 穆尼和雷利的组织理论的特征 10
1.3 行为组织理论 10
1.3.1 中心思想与特征 11
1.3.2 理论原则与依据 13
1.3.3 评价 15
1.4 现代组织理论 17
1.4.1 中心思想 17
1.4.2 理论原则与依据 21
第2章 组织形成与组织要素 25
2.1 组织的形成 25
2.1.1 组织的产生 25
2.1.2 组织要素 26
2.2 组织的类型 30
2.2.1 根据组织的目标，可把组织分为下列四类 31
2.2.2 从组织的产生方式，可把组织分为正式组织与非正式组织 31
2.2.3 根据个人和组织的关系可把组织分为下列两类六种 32
2.3.3 作用和效能 33
2.3.2 任务 33
2.3 组织的特征 33
2.3.1 组织的构成 33
2.4 组织系统 34
2.4.1 系统的分类 35
2.4.2 职权、责任及委任 35
2.4.3 集中决策和分散决策 36
2.4.4 管理的职能 38
习题2 39
第3章 组织机构 40
3.1 组织机构划分 40
3.1.1 职能划分 40
3.1.2 按地域划分 40
3.2.1 纵向组织图 41
3.2.2 横向组织图 41
3.2 组织图 41
3.1.3 按项目或合同划分 41
3.2.3 环状组织图 42
3.2.4 组织图中的工作关系 43
3.3 机构职能 44
3.3.1 案例研究 44
3.3.2 职能介绍 46
3.3.3 行政管理或公司秘书处 49
3.3.4 人事 50
3.3.5 采购 50
习题3 52
4.1.1 招聘 53
4.1 人事部门 53
第4章 组织职能与管理 53
4.1.2 上岗培训 58
4.1.3 在职培训 59
4.1.4 职员评价 60
4.1.5 工作评估 61
4.1.6 福利 62
4.1.7 劳动力的流动 62
4.1.8 缺勤与考勤 62
4.1.9 惩罚与申述程序 63
4.1.10 劳动力计划 64
4.2 生产部门 64
4.2.1 生产管理的任务和内容 64
4.2.2 生产过程组织 66
4.2.3 计划和控制 69
4.2.4 生产控制的重要性 70
4.2.5 文档管理 72
4.2.6 面向未来的生产模式 73
4.3 采购和库存控制部门 76
4.3.1 采购 76
4.3.2 库存控制 76
4.3.3 库存估值 78
4.4 销售部门 80
4.4.1 市场与消费者研究 80
4.4.2 促销 82
4.4.3 售货与分销 82
4.4.4 售后服务 82
4.5.4 内部审计 83
4.5.3 信用控制 83
4.5.1 成本计算 83
4.5.2 预算控制 83
4.5 财务部门 83
4.5.5 结算 84
习题4 84
第5章 职能部门的管理与办公室工作 86
5.1 职能部门间管理的特性与作用 86
5.1.1 外部因素 86
5.1.2 内部因素 87
5.1.3 汇总图 88
5.1.4 决策的制定 89
5.1.5 职能部门资料的集成 93
5.2.1 风险与防护 96
5.2 安全保密 96
5.2.2 非犯罪的错误 100
5.3 办公室的规划 100
5.3.1 房屋 101
5.3.2 设备 102
习题5 106
第6章 组织与管理方法 109
6.1 组织与管理中的系统观念 109
6.1.1 系统的概念 109
6.1.2 系统的特征（人造系统） 109
6.1.3 企业是一个系统 111
6.2 组织与管理中的信息观念 113
6.2.1 信息的概念和特性 113
6.2.3 企业信息管理的要求和建立 114
6.2.2 信息在企业管理中的作用 114
6.3.1 控制的程序 116
6.3.2 企业管理中常用的控制方式 116
6.3 组织与管理中的控制观念 116
6.4 组织与管理方法 117
6.4.1 行政方法 117
6.4.2 经济方法 118
6.4.3 法律方法 118
6.4.4 数学方法 119
6.4.5 教育方法 120
习题6 120
第7章 组织与管理的外部环境 121
7.1 外部经济环境 121
7.1.1 资本 121
7.1.4 政府的财政政策和税收政策 122
7.1.2 劳动 122
7.1.3 价格水平 122
7.1.5 客户 123
7.2 外部技术环境 123
7.2.1 技术的影响：益处与问题 124
7.2.2 技术变革的范畴 124
7.3 外部社会环境 125
7.3.1 社会环境因素的复杂性 125
7.3.2 社会态度、信念和价值观 125
7.4 外部政治和法律环境 126
7.4.1 政治环境 126
7.4.2 法律环境 126
7.5.2 赞成和反对工商企业介入社会活动的理由 127
7.5 主管人员的社会责任 127
7.5.1 社会责任和社会反应 127
7.5.3 企、事业单位的使命 128
7.5.4 反应或预先反应 129
7.5.5 政府的作用 129
7.5.6 价值准则和业绩标准对行为的影响 129
7.6 经营管理中的伦理准则 130
7.6.1 伦理与决策者行为模型 130
7.6.2 伦理制度化 132
7 6.3 伦理准则的贯彻 132
7.6.4 提高伦理标准的因素 132
7.6.5 不同的社会伦理道德标准不同 133
习题7 133
8.1.1 组织中的人 135
第8章 激励学说与领导决策 135
8.1 组织与管理工作中人的因素 135
8.1.2 人们的各种行为模式 136
8.1.3 创造性和创新 142
8.1.4 领导工作的关键：协调目标 145
8.2 激励学说 145
8.2.1 激励过程因素 146
8.2.2 激励过程的要求——需要、动机、行为 147
8.2.3 激励手段 153
8.2.4 需要层次理论 154
8.2.5 激励的双因素理论 157
8.2.6 激励的期望理论 158
8.2.8 强化理论 160
8.2.7 公平理论 160
8.2.9 成就需要理论（McC？land） 161
8.2.10 特殊的激励技术 162
8.2.11 工作丰富化 164
8.3 领导与领导的构成要素 167
8.3.1 领导的定义 167
8.3.2 领导的构成要素 168
8.3.3 研究领导品质论方法 168
8.4 领导行为和领导作风 169
8.4.1 运用职权为基础的领导作风 169
8.4.2 领导方式的连续统一体理论 171
8.4.3 利克特的四种管理方式 172
8.4.4 管理方格图 173
8.5 领导和情境论 175
8.5.1 菲德勒（Fiedler）的情境法 175
8.5.2 领导效果的“途径—目标”论 178
习题8 179
第9章 组织变革与组织发展 184
9.1 组织变革 184
9.1.1 组织变革的概念 184
9.1.2 组织变革的动力 185
9.1.3 组织变革推动者的作用 187
9.1.4 组织变革的阻力 188
9.1.5 组织变革阻力的克服 191
9.1.6 组织变革的方法与成效条件 192
9.1.7 有计划的组织变革模式与步骤 195
9.2.1 组织发展的概念 196
9.2 组织发展 196
9.2.2 组织发展的指导思想和基本原则 198
9.2.3 组织发展的特征 199
9.2.4 组织发展活动的基本模式 200
9.2.5 组织发展对管理变革的干预 201
9 2.6 组织发展咨询 201
9.3 组织发展技法 202
9.3.1 以任务和技术为中心的组织发展技法 203
9.3.2 以人为中心的组织发展技法 204
9.3.3 以组织为中心的组织发展技法 208
习题9 212
参考文献 213
出版前言 217
组织与管理概念自学考试大纲 217
一、课程性质、地位与设置需求 219
二、课程内容与考核目标 220
第1章 绪论 220
第2章 组织形成与组织要素 221
第3章 组织机构 222
第4章 组织职能与管理 222
第5章 职能部门的管理与办公室工作 224
第6章 组织与管理方法 224
第7章 组织与管理的外部环境 225
第8章 激励学说与领导决策 227
第9章 组织变革与组织发展 228
三、有关说明与实施要求 229
附录：题型举例 229
后记 231