人性的弱点 3
第1章 处理人际关系的基本技巧 3
永远都不要伤害别人 4
逼迫别人认错是最愚蠢的事 11
怎样达到自己的目的 14
第一印象是关键 18
真诚地关心别人 22
获得他人信任的方法 35
如何借助别人的力量 41
赞美和鼓励是协调人际关系的绝招 44
想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么 58
制造奇迹的信函 76
第2章 怎样使别人喜欢你 85
到处受欢迎的方法 86
微笑是一种万能剂 99
一定要牢记对方的名字 108
如何增加自己的吸引力 116
如何使别人马上喜欢你 117
如何让别人乐于为你效劳 119
寓言中的人生哲理 121
永远都要赞美别人 123
以疑问句代替肯定句 127
获得合作的最佳途径 129
先求同，后求异 135
用戏剧化的手法表现自己的意图 137
人性的优点 143
第1章 如何抗拒忧虑 143
改变一生的一句话 144
无谓的忧虑于事无补 156
忧虑是健康的大敌 164
第2章 分析忧虑的方法 177
解开忧虑之谜弄清忧虑的真正原因 178
将忧虑减半 186
第3章 改掉忧虑的习惯 191
工作是战胜忧虑的最佳方法 192
小事不值得烦恼 201
杞人忧天不可取 208
保持稳定平和的心境 215
适应不可避免的事实 229
使忧虑“到此为止” 236