目录 3
第一部 处理人际关系的基本技巧 3
如果你想采集蜂蜜，那么不要踢翻蜂窝 3
协调人际关系的绝招 12
捉住对方心理 20
九点建议 帮助你如何从本书中获取最大效益 31
第二部 使人们更喜欢你的六个诀窍 37
关怀他人 37
如何使自己在他人心中留下良好印象 44
牢记他人的名字 49
如何做个“健谈”的人 55
如何增加自己的吸引力 61
如何在短时间内赢得他人的好感 64
如何使人们更喜欢你 72
第三部 说服他人的十二项原则 77
勿逞一时的口舌之能 77
说服他人的良法 82
勇于承认自己的错误 89
以人类的理性达到说服的目标 93
你想说服别人吗 100
如何面对他人的抱怨 104
如何争取他人的合作 108
如何维持和谐的人际关系 113
给予他人同情与谅解 116
激发人类潜在的高贵情操 119
以生动的方式说服他人 123
激发挑战心理 125
帮助你说服他人的十二项原则 127
第四部 如何纠正别人的错误 131
如果一定要指出错误，那就以赞美开始 131
如何提出批评 135
在批评别人之前，先谈谈自己的过错 137
以疑问句代替肯定句 140
为别人保留面子 141
如何帮助别人迈向成功 144
“高帽子”的妙用 147
简化错误 150
如何使人乐于为你效劳 153
帮助你在不招致对方怨恨与不满的情形下改变他的行为 155
第五部 创造奇迹的信 169
第六部 建立幸福的家庭 169
不要为婚姻挖掘坟墓 169
爱，就尊重他，让他保有独立的自我 174
批评使婚姻灭亡 177
如何创造快乐的气氛 180
不要吝于表达你的关心 183
礼貌与和谐的家庭 186
不要做“婚姻的文盲” 189
帮助你建立快乐的家庭生活 191