一 发展旅游业的重大意义 1
（一）发展旅游业能够增进同各国人民之间的了解和友谊 1
（二）发展旅游业能够促进祖国的和平统一大业 3
（三）发展旅游业能够增加外汇收入 4
（四）发展旅游业能够加快国民经济的全面繁荣 5
（五）发展旅游业能够安排大量就业人员，提高人民群众的生活水平 6
（六）发展旅游业能够推动我国社会主义精神文明建设的发展 7
二 认清旅游业的基本特点 8
（一）旅游业是一项综合性的经济和社会事业 8
（二）旅游业的服务对象是旅游者 9
（三）旅游业是一项服务性很强的事业 11
（四）发展旅游业是物质文明建设，又是社会主义精神文明建设 13
（五）旅游业是对外开放的一个重要方面 14
三 开发有特色的旅游资源 15
（一）海岛、海滨风光 15
（二）河流风光 17
（三）湖泊风光 18
（四）名山奇观 19
（五）齐鲁文物 20
（六）历史名人 22
（七）名城风光 24
（八）革命斗争纪念地 26
（九）现代建设风貌 26
（十）民俗风情 27
四 建设旅游 点应注意掌握 29
的方针原则 29
（一）旅游点的建设一定要各具特色 29
（二）旅游点的建设要统一规划，合理布局，分期实施 31
（三）旅游点的建设要同服务设施的建设同步进行 32
（四）调动各方面的积极性来建设旅游服务设施 35
（五）对文化古迹和风景名胜应采取严格保护政策 36
五 积极开拓有特色的特别旅游项目 38
（一）一年一度的“孔子诞辰故里游”活动 38
（二）一年一度的“潍坊国际风筝会” 40
（三）一年一度的“淄博元宵灯节” 42
（四）体育旅游 43
（五）民俗旅游 44
（六）接待有关国际会议、学术讨论会等 45
（八）根据旅游者各种不同爱好，组织专项旅游活动 46
观光 46
（七）组织乘游船的游客登陆游览 46
六 发展旅游商品 48
（一）什么是旅游商品 48
（二）充分认识发展旅游商品的重要意义 49
（三）发展旅游商品要做好调查研究 50
（四）旅游商品一定要有地方特色 51
（五）旅游商品供应网点的设置要合理 53
（六）发展旅游商品必须统筹规划 53
（一）迎送服务 56
七 努力提高旅游服务质量 56
（二）交通服务 57
（三）客房服务 58
（四）餐厅服务 58
（五）通讯服务 59
（六）导游服务 60
（七）陪同服务 61
（八）商品服务 62
八 大力培养旅游人才 65
（一）培养合格的旅游人才必须有规划、有措施 65
（二）合格的旅游人才必须具有远大的理想、坚强的事业心和光荣的责任感 66
（三）合格旅游人才必须具有较高的思想理论水平和高尚的道德情操 67
（四）合格的旅游人才必须具有渊博的文化科学知识和较高的业务本领 68
（五）合格的旅游人才必须具有高度的纪律观念，严格按党的路线、方针、政策办事 69
（六）合格的旅游人才必须懂得外语 69
九 积极开展旅游宣传 71
（一）开展旅游宣传的目的和意义 71
（二）宣传自己的旅游优势和有特色的旅游项目 73
（三）要有针对性，讲究实效 74
（四）要实事求是，不做表面文章 76
（五）寓政治宣传于旅游活动之中 77
（六）用现代化的宣传手段，采取多种形式进行旅游宣传 79
（七）把旅游宣传品送到国外去 80
（八）统一规划，不断创新 83
十 加强对旅游业的领导和管理 86
（一）各级党委和政府要把发展旅游业作为大事来抓 86
（二）旅游部门是旅游业的主管部门 87
（三）交通部门要负起搞好旅游运输的任务 89
（四）文物、园林、城乡建设部门要保护和利用文物古迹、风景名胜，为发展旅游事业服务 90
（五）工业和商业部门是旅游商品的生产和供应部门 92
（六）宣传、理论、新闻、出版、 文化等部门担负着旅游宣传的责任 93