第一部分 情景英语会话 3
第一章 接待外国客人 3
第一单元 介绍与问候 3
第二单元 安排访问日程 9
第三单元 带领外宾参观 18
第四单元 带领外宾观光 25
第五单元 和外宾外出吃饭 31
第六单元 为外宾提供帮助 38
第七单元 口头致歉 42
第八单元 发出、接受与谢绝邀请 47
第九单元 机场迎送外国客人 53
第二章 办公室英语 62
第一单元 发传真与电子邮件 62
第二单元 打印与复印 69
第三单元 文件和信件的归档管理 75
第四单元 向上司报告和提出请求 80
第一单元 接打日常电话 89
第三章 接打英语电话 89
第二单元 拨打国际电话 96
第三单元 电话留言 102
第四单元 电话安排预约 107
第五单元 电话咨询 113
第六单元 电话预订 120
第四章 会议与会晤 128
第一单元 一次解决问题的会议 128
第二单元 主持会议 133
第三单元 会见外商 138
第五章 记者招待会 145
第一单元 联络传媒 145
第二单元 接受电视采访 149
第三单元 发布新产品信息 155
第六章 款待外宾 162
第一单元 参加宴会 162
第二单元 参加鸡尾酒会 174
第三单元 舞会 179
第四单元 吃茶 182
第五单元 观看演出 186
第七章 馈赠和接受礼品 191
第一单元 私人礼品 191
第二单元 送礼品表示谢意 195
第三单元 正式场合馈赠礼品 198
第一章 公务英语演讲 205
第一单元 欢迎词 205
第二部分 公务英语写作 205
第二单元 答谢词 209
第三单元 开幕式致辞 212
第四单元 颁奖致辞 221
第五单元 告别词 226
第六单元 说服性演讲 232
第七单元 专题演讲 236
第八单元 介绍性演讲 242
第一单元 请柬与邀请信及其回复 248
第二章 英语信 248
第二单元 感谢信 257
第三单元 慰问信 265
第四单元 介绍信 271
第五单元 道歉信 278
第三章 英语备忘录和报告书的写作 284
第一单元 英语备忘录 284
第二单元 报告书 291
第三部分 公务员英语阅读 301
第一单元 文章阅读（1） 301
第二单元 文章阅读（2） 306
第三单元 文章阅读（3） 311
第四单元 文章阅读（4） 314
第五单元 文章阅读（5） 318
第六单元 文章阅读（6） 322
第七单元 文章阅读（7） 325
第八单元 文章阅读（8） 329