前言 1
目录 1
第一章 如今“快鱼”吃“慢鱼”——管理创新的决断力 3
一、打开选择的空间 3
（一）二八佳人的悲剧 3
（二）避免“霍布森选择” 4
（三）如何才能成为“快鱼” 5
（四）扩大配置资源的半径 7
二、缩短选择的时间 8
（一）独木舟上的经理 8
（二）避免“布里丹选择” 10
（四）“快鱼”要具备的基本功 11
（三）价值取向与标准选择 11
三、注重结果导向 14
（一）愚公移山还是移人 14
（二）避免任务导向 15
（三）排序的四个重要性 15
四、及时制定对策 20
（一）火烧赤壁的启示 20
（二）完整的决策思路 21
（三）避免决策僵化 21
（四）决断需要“六问” 21
（一）哪个女人选针较快 27
第二章 多脑并用显神通——管理创新的洞察力 27
一、左脑思维与右脑思维 27
（二）左脑思维的三大优势 29
（三）右脑思维的三大优势 30
（四）左脑、右脑的互补 32
二、“内脑”思维与“外脑”思维 35
（一）21世纪企业决策的新趋势 35
（二）斯隆告诉德鲁克的三句话 35
（三）德鲁克悟出来的一句话 36
（四）“外脑”与“内脑”的分工 36
（一）系统思维要用大看小 40
三、系统思维与全球化 40
（二）系统思维要用长看短 41
（三）系统思维要由正看负 42
（四）系统思维要由外看内 44
四、创新思维与管理创新 45
（一）高科技成了低科技 45
（二）直线思维害死人 46
（三）反向思维的妙处 46
（四）创新思维的重要性 47
第三章 心有灵犀一点通——管理创新的亲和力 51
一、离开认同，寸步难行 51
（一）救了将军不留名 51
（三）先认同人后认同事 52
（二）认同是管理的基础 52
（四）先认同他后认同你 53
二、先有沟通，后有认同 55
（一）让旅客自愿跳海的船长 56
（二）沟通是认同的基础 57
（三）有哪些“沟”需要“通” 57
（四）沟通的四个阶段 58
三、调整角色，调整关系 61
（一）调整角色的艺术 61
（二）调整期望的艺术 62
（三）调整距离的艺术 63
（四）调整方圆的艺术 64
四、管理创新需要“交易” 66
（一）服务与服从 67
（二）有界与无界 68
第四章 给他／她鲜花给他／她梦——管理创新的激发力 73
一、先激后励，激励互动 73
（一）“鲶鱼效应”的启示 73
（二）“威士忌效应”的启示 75
（三）行为强化的艺术 76
二、先我后他，相互激励 79
（一）星星之火，可以燎原 80
（二）激励自我，激励他人 80
（三）相互激励，团队激励 82
（二）激励也要两手抓 84
三、先心后智，心智激励 84
（一）点石成金竟成真 84
（三）从潜能到显能 85
（四）对中国传统文化的反思 86
四、先分后合，激励有方 89
（一）杰克·韦尔奇的亲笔信 89
（二）王选不“愚民”不“害民” 90
（三）先激励个体，后激励群体 90
（四）先分别激励，后综合激励 90
（一）再多的零合起来还是零 95
（三）激励、凝聚要动静有度 95
（二）再多的力合不起来也无用 95
一、先激励后凝聚 95
第五章 知人善任得人心——管理创新的凝聚力 95
二、先识人，后用人 96
（一）吃得快也是本事吗 97
（二）这里藏着一位杰出的画家 98
（三）识别人才的四个方面 98
（四）识别人才的六个避免 100
三、留得人心，留得人才 103
（一）人才为何“孔雀东南飞” 103
（二）留住人才的四个手段 105
（三）老板与经理的职业距离 107
（一）领导人的凝聚力 108
（二）领导团队的凝聚力 108
四、先个人，后团队 108
（三）领导团队的合理结构 109
第六章 养、用结合不了情——管理创新的学习力 113
一、用人所长，废物成才 113
（一）经理人眼里没有废物 113
（二）如何使废物变成人才 113
（三）毛泽东为什么赞扬刘邦 115
（四）用人所长，越用越长 116
（五）用人所短，越用越短 117
二、用人不疑，疑人不用 118
（一）千金难买一个“信” 118
（三）用人不疑与用人要疑 119
（二）诸葛亮错在哪里 119
（四）疑人要用，建立制度 120
三、用人要养，养人要用 121
（一）学习型组织中的经理人 121
（二）如何提高人的素质 124
（三）“彼得原理”的深层思考 127
四、智商情商，相得益彰 129
（一）“既生亮，何生瑜”的悲剧 129
（二）戈尔曼的结论对吗 130
（三）情商的五个标志 131
（四）智商和情商都是可以培养的 133
一、管理创新的新取向 137
第七章 如今软权超硬权——管理创新的影响力 137
（一）硬权力与软权力搭配使用 138
（二）尽量多用软权力，少用硬权力 138
（三）为什么会出现这种取向 138
二、软权力的四个特征 140
（一）软权力的双向性 140
（二）软权力的叠加性 140
（三）软权力的非连续性 141
（四）软权力的非对称性 142
（二）权责一致 144
（三）授权的艺术 144
（一）“权威阀”理论 144
三、硬权力的运用 144
第八章 随机应变自从容——管理创新的应变力 151
一、组织变形的艺术 151
（一）“帕金森定律”解读 151
（二）管理幅度在变化 153
（三）学习型组织与扁平化 153
二、领导协调的艺术 156
（一）调整纠纷的艺术 156
（二）调整压力的艺术 158
（三）调整关系的艺术 159
（四）调整行为的艺术 162
三、权变的艺术 163
（一）菲德勒告诉我们什么 164
（二）赫赛的情境领导 165
（三）领导替代的再发现 166
四、应对变化的艺术 169
（一）预测变化 169
（二）适应变化 170
（三）推动变化 170
第九章 青出于蓝胜于蓝——管理创新的领导力 175
一、领导者和领导力 175
（一）领导者的成长 175
（一）管理绩效的两个要素 176
（二）领导工作的两件大事 176
二、一个有用的公式 176
（二）领导力的运用 176
（三）领导决策的四个要素 177
（四）下属认同度：激励与共赢 178
三、领导激励的艺术 182
（一）目标激励的艺术 182
（二）逆境激励的艺术 183
（三）榜样激励的艺术 185
（四）工作激励的艺术 188
（五）尊重激励的艺术 191
四、新世纪的领导观 194
（一）由刚性到柔性 194
（二）由显性到隐性 194
（四）由复杂到简约 195
（三）由有界到无界 195
第十章 领导管理再相融——管理创新的综合力 199
一、新世纪的领导学 199
（一）领导学的特点 199
（二）国外领导学的发展 201
（三）我国领导学的发展 203
二、新世纪的领导力 204
（一）领导者要有心甘情愿的追随者 204
（二）领导力随着事件的发生而发生 205
（三）领导力不是仅靠权力发生作用的 205
（四）领导力通常在程序之外发生作用 205
（五）领导力通常存在于风险和不确定因素中 206
（一）未来与现在 207
三、领导与管理的区别 207
（二）外部与内部 208
（三）工作与团队 208
（四）决策与实施 208
（五）效果与效率 208
（六）变革与程序 209
（七）激励与约束 209
（八）艺术与科学 209
（九）软权与硬权 210
（十）个性与共性 211
四、领导与管理的互补 211
后记 213